AboutYou slevový kód, sleva a kupón

AboutYou je německá módní platforma, která se od svého založení v Hamburku v roce 2014 rychle etablovala mezi největší online prodejce módy nejen v Německu, ale i v celé Evropě. Za vznikem e-shopu stojí trojice Tarek Müller, Sebastian Betz a Hannes Wiese s podporou skupiny Otto. Během několika let se AboutYou stal prvním hamburským „jednorožcem“ a jeho expanze dále pokračovala do téměř třiceti evropských zemí. Na český trh vstoupil e-shop 9. října 2018 a Česká republika se brzy zařadila mezi klíčové regiony, kde AboutYou působí. Dnes platforma eviduje téměř milion aktivních zákazníků v Česku a celkově dosahuje obratů přes dvě miliardy eur ročně.

Hlavním cílem AboutYou je nabídnout zákazníkům pestrou kolekci módy a doplňků s důrazem na personalizovaný zážitek z nakupování. Po přihlášení se logo na webu i v aplikaci mění na „About“ následované jménem uživatele, čímž obchod simuluje pocit osobního butiku. Domovská stránka nabízí individuálně navržený feed podle historie nákupů a preferencí, což ocení každý, kdo hledá inspiraci nebo chce ušetřit čas při výběru oblečení.

Katalog AboutYou zahrnuje přibližně 750 000 položek od téměř čtyř tisíc značek; většina sortimentu je dostupná i českým zákazníkům prostřednictvím lokalizovaného webu a aplikace. E-shop pokrývá dámské, pánské i dětské oblečení (například šaty, džíny, trička, košile či bundy), širokou nabídku obuvi (tenisky, sandály, lodičky či kozačky), sportovní sortiment s kolekcemi na běhání, outdoor aktivity nebo zimní sporty a také módní doplňky jako tašky, batohy, peněženky či hodinky. V menším rozsahu zde najdete i lifestyle produkty a drobný home-decor jako svíčky nebo povlaky na polštáře. Významnou část portfolia tvoří privátní značky Edited nebo About You the Label spolu s limitovanými kolekcemi vznikajícími ve spolupráci s influencery a známými osobnostmi.

V různých sezónách dominuje v nabídce vždy aktuální móda – například jarní šaty a plavky během teplejších měsíců či kabáty a funkční prádlo v zimě. Zákazníci s plus-size velikostí, vyšší postavou nebo těhotné ženy mají k dispozici plnohodnotné filtry střihu; prémiové sekce zastupují značky jako Hugo, Karl Lagerfeld nebo Polo Ralph Lauren; mezi streetwearovými favority jasně vedou adidas Originals, Nike Sportswear nebo New Balance.

AboutYou si zakládá na širokém výběru zboží skladem v rámci EU a rychlé rotaci novinek – nabídka se denně doplňuje o nové produkty podle aktuálních trendů i poptávky. Zákaznický servis je lokalizovaný do češtiny: funguje bezplatná telefonní linka dostupná každý všední den od rána do večera i o víkendech a svátcích; k dispozici je také živý chat přímo na webu nebo kontaktní formulář pro dotazy ke konkrétním objednávkám či vratkám. Většina požadavků bývá vyřešena do 24 hodin a refundace plateb probíhá do dvou týdnů.

V rámci proklientských služeb nabízí AboutYou prodlouženou lhůtu na vrácení zboží až 100 dní bez poplatků – vracení je snadné přes PPL nebo Zásilkovnu pomocí předtištěného štítku z balení a není nutné uvádět důvod odstoupení od smlouvy. Reklamace jsou řešeny stejným způsobem; pokud je uznána závada výrobku, klientovi je vrácena nejen plná částka za zboží, ale také případné náklady na dopravu.

Doručení objednávek probíhá prostřednictvím PPL (kurýrní služba domů) nebo Zásilkovny (na výdejní místo či box). Doprava zdarma platí při nákupu nad určitou hodnotu objednávky; u nižší částky se účtuje jednotný poplatek za dopravu. Standardní expedice u skladových položek trvá obvykle dva až tři pracovní dny a zákazník má k dispozici e-mailové potvrzení s možností sledování zásilky online. Pokud některé zboží pochází z jiného skladu než zbytek objednávky, může být doručeno samostatně bez dalšího poštovného navíc.

Při placení mohou čeští zákazníci využít platební karty Visa nebo Mastercard, digitální peněženku PayPal i moderní mobilní platby přes Google Pay či Apple Pay. Dobírka je možná u zásilek PPL i Zásilkovny za drobný příplatek viditelný během procesu objednávání. Díky spolupráci s Klarna lze využít rozdělení platby na třetiny bez navýšení ceny či odložit splatnost až o třicet dní; klasické splátkové programy ani bankovní převod však nejsou aktuálně podporovány.

Mezi bestsellery patří zejména tenisky adidas či Nike vhodné pro běhání i každodenní nošení, dámské midi šaty ze vzdušných materiálů vhodných do letních měsíců, slim i wide-leg džíny značek Levi’s nebo Tommy Jeans stejně jako pánská basic trička s logem známých značek typu Calvin Klein či Nike Club. V chladnějších obdobích dominují zimní parky a péřové bundy například od Jack & Jones či The North Face.

Nedílnou součástí ekosystému AboutYou je mobilní aplikace pro Android i iOS lokalizovaná kompletně do češtiny – umožňuje personalizované doporučování díky využití umělé inteligence (AI), push notifikace o nových kolekcích či výprodejích anebo ukládání outfitů do takzvané „Digitální skříně“. Praktickou funkcionalitou je integrovaný skener čárových kódů pro rychlé vyhledání alternativ velikostí přímo v e-shopu; aplikace zároveň podporuje biometrické ověření platby pomocí Face ID nebo otisku prstu.

Odpovědnost vůči životnímu prostředí hraje významnou roli: společnost má stanovené vědecky podložené klimatické cíle SBTi směřující ke snížení emisí CO2 o osmdesát procent již před rokem 2026; více než čtvrtina obratu pochází z produktů označených jako „více udržitelné“ podle interních kritérií firmy. Obaly jsou vyráběny z recyklovaných materiálů s plánovaným přechodem výhradně na papír nejpozději do roku 2026; většina dodavatelských továren sdílí data o ekologickém provozu prostřednictvím systému Higg FEM. Společnost dlouhodobě podporuje iniciativy zaměřené na ochranu klimatu a pravidelně pořádá dobročinné akce typu About You Fashion Week spojené s benefičním dražením outfitů.

Klasické kamenné pobočky AboutYou neprovozuje – logistiku vratek řeší partnerské sítě ParcelShop PPL či Zásilkovna po celé České republice; osobnější zážitky nabízí formou pop-up showroomů během významných módních událostí anebo prezentací limitovaných kolekcí ve spolupracujících kamenných obchodech značky Edited Store.

Zákaznická zkušenost bývá velmi pozitivně hodnocena zejména díky širokému sortimentu skladem v EU skladech, rychlé expedici objednávek i jednoduchému procesu vrácení zboží zdarma bez komplikací – dlouhodobé uživatelské skóre se pohybuje kolem 4,5 hvězdiček z pěti podle nezávislých recenzních portálů typu Heureka.cz. K nejčastější kritice patří spíš pomalejší reakce při náročnějších reklamacích nebo drobné prodlevy při refundaci plateb; tyto situace však tvoří menšinovou část zkušeností zákazníků.

Celkově představuje AboutYou moderní evropský e-shop s důrazem na široký výběr módy všech kategorií pro ženy, muže i děti s cílem nabídnout inspirativní trendy napříč sezonami spolu s vysokým standardem služeb lokalizovaných přímo pro českého zákazníka – od kompletní lokalizace webu přes místní platby až po zákaznickou linku zdarma v češtině.

Sortiment AboutYou

AboutYou nabízí široký sortiment módního oblečení, obuvi, doplňků a vybraných produktů pro domácnost. V katalozích najdete dámské, pánské i dětské oblečení včetně šatů, džínů, triček, košil, bund nebo kabátů. Dále je zde bohatá nabídka obuvi – od tenisek přes sandály až po kozačky. Zákazníci ocení také sportovní kolekce na běhání, outdoor, fitness a zimní sporty. Mezi doplňky patří tašky, batohy, pásky, čepice či šperky. Sortiment doplňují privátní značky Edited a About You the Label a limitované kolekce ve spolupráci s influencery či celebritami. V jarní a letní sezóně dominují šaty a plavky, v zimě kabáty a funkční prádlo. Pro zákazníky s plus-size velikostí, vysokou postavou nebo těhotné je k dispozici samostatný filtr střihu.

• Oblečení pro ženy, muže i děti
• Obuv pro každé roční období i sport
• Sportovní outfity a specializované kolekce
• Široký výběr módních doplňků
• Vybrané produkty pro domácnost (svíčky, povlaky na polštáře)

Kromě vlastních značek zde najdete prémiové modely od Hugo nebo Karl Lagerfeld i populární streetwear (adidas Originals, Nike Sportswear).

Proč nakupovat na AboutYou

• Personalizovaný zážitek – po přihlášení se logo mění na „About “ a domovská stránka zobrazuje doporučený obsah podle preferencí.
• Pestrý výběr s desítkami tisíc položek skladem v EU; denně přibývají novinky.
• Možnost nákupu hotových outfitů v sekci Edit jedním klikem.
• Místní zákaznická podpora zdarma na telefonu i chatu.
• Dlouhá lhůta 100 dní na vrácení zboží bez poplatků.

Zákazníci hodnotí obchod dlouhodobě pozitivně – průměrné skóre recenzí je kolem 4,5 z 5 hvězdiček. Pochvalují si rychlé doručení i jednoduché vrácení; drobná kritika se týká hlavně doby refundace u reklamací.

Jak ušetřit na AboutYou

• Slevové kódy dostupné přes newsletter nebo sociální sítě během sezonních kampaní.
• Pravidelné akce jako Výprodej či Outlet – výrazně snížené ceny oproti původním.
• Přihlášení k odběru newsletteru přináší uvítací poukaz pro nové zákazníky.
• Sekce Top 100 denně aktualizuje bestsellery za zvýhodněnou cenu.
• Loyalty program Klarna Rewards umožňuje sbírat body při platbě Klarnou a směnit je za odměny.

Způsoby platby na AboutYou

• Plaťte kartou Visa nebo Mastercard
• Použití digitálních peněženek PayPal, Google Pay či Apple Pay
• Dobírka u PPL nebo Zásilkovny za příplatek uvedený v košíku
• Při využití služby Klarna možnost rozdělení platby do tří částí bez navýšení nebo odložené splatnosti až o 30 dní

Běžný bankovní převod ani klasický splátkový prodej nejsou aktuálně dostupné.

Doručení a doprava AboutYou

• Doprava zdarma při objednávce nad určitou hodnotu; jinak jednotný poplatek za dopravu
• Doručují PPL (kurýr) nebo Zásilkovna (výdejní místo či box)
• Běžná doba expedice skladových položek je 2–3 pracovní dny

Zákazník dostává potvrzení e-mailem s odkazem na sledování zásilky; možné je i částečné doručení bez dalších poplatků za dopravu.

Vrácení zboží a reklamace u AboutYou

• Lhůta na vrácení zboží činí 100 dní od převzetí zásilky bez nutnosti uvádět důvod
• Zásilka se odesílá zpět prostřednictvím PPL nebo Zásilkovny s předtištěným štítkem – vratka je vždy zdarma

Zpracování vratky probíhá zpravidla do 14 dnů; peníze jsou vraceny stejným způsobem jako platba. Reklamace lze řešit stejnými kanály – při uznané vadě se vrací plná částka včetně případných nákladů na dopravu.

Nejprodávanější produkty AboutYou

• Tenisky a běžecká obuv od značek adidas, Nike a New Balance
• Dámské midi šaty, především lehké letní modely z viskózy a lnu
• Pánské i dámské džíny s různými střihy od Levi’s, Only a Tommy Jeans
• Pánská basic trička s logem značky (například Nike Club, Calvin Klein)
• Zimní parky a péřové bundy Jack & Jones, The North Face

Aplikace a digitální služby AboutYou

Mobilní aplikace AboutYou umožňuje pohodlný nákup módy kdykoliv a kdekoliv. Nabízí personalizovaný feed s doporučeními na základě umělé inteligence, push notifikace o nových kolekcích či slevách a možnost ukládání outfitů do „Digitální skříně“. Součástí je také integrovaný skener čárových kódů pro rychlé vyhledání alternativních velikostí přímo v e-shopu. Platby lze provádět bezpečně pomocí biometriky. Aplikace je plně lokalizovaná do češtiny.

Zákaznická podpora AboutYou

• Bezplatná telefonní linka 800 022 907 (Po–Pá 8:00–20:00, So + svátky 9:00–18:00)
• Živý chat v centru nápovědy s možností přepojení na operátora po úvodním kontaktu s chatbotem
• Kontaktní formulář v zákaznickém účtu pro dotazy k objednávkám či vrácení zboží

Většina dotazů je vyřízena do 24 hodin. Refundace probíhají zpravidla do 14 dnů.

Udržitelnost a společenská odpovědnost AboutYou

AboutYou se aktivně věnuje udržitelnosti. Má schválené klimatické cíle SBTi a již dosáhla výrazného snížení emisí ve svém provozu. Více než čtvrtina tržeb pochází z nabídky udržitelnějších produktů. Obaly jsou vyráběny z recyklovaných materiálů a plánuje se jejich postupné nahrazení papírovými variantami. Firma podporuje iniciativu Fashion Leap for Climate a pořádá charitativní akce v rámci About You Fashion Week.

Kamené prodejny AboutYou

AboutYou neprovozuje klasické kamenné obchody. Logistiku vratek zajišťují partnerské sítě PPL ParcelShop a Zásilkovna. Pro osobní zážitek mohou zákazníci navštívit pop-up showroomy během Fashion Weeku nebo speciální limitované kolekce v partnerských Edited Store.

Věděli jste, že…?

• Logo na webu i v aplikaci se po přihlášení mění na „About “ pro osobnější zážitek z nákupu.
• AboutYou vstoupila v roce 2021 na burzu a její tržní kapitalizace přesáhla během prvního dne obchodování čtyři miliardy eur.
• Mobilní aplikace získala ocenění German Digital Award za nejlepší uživatelský zážitek v e-commerce.

Zákaznické recenze AboutYou

• Kladně hodnoceny jsou široký sortiment, rychlé doručení, jednoduché vrácení zboží i atraktivní akce.
• Někteří zákazníci uvádějí pomalejší reakce při komplikovaných reklamacích nebo delší dobu refundace.

Celkové uživatelské skóre se dlouhodobě pohybuje kolem 4,5 z 5 hvězdiček.

Jak použít slevový kód na AboutYou