eObuv slevový kód, sleva a kupón + doprava zdarma

eObuv je přední online obchod specializovaný na prodej obuvi, módních doplňků a galanterie v České republice. Založen byl v roce 2006 v polské Zelené Hoře jako rodinný podnik Marcina Grzymkowského a díky rychlému přechodu do digitálního prostředí se z něj stal jeden z nejrychleji rostoucích e-commerce hráčů ve střední a východní Evropě. Dnes je součástí skupiny MODIVO S.A. a působí na 19 evropských trzích s využitím lokálních domén, což zajišťuje zákazníkům přístup k široké nabídce sortimentu i kvalitnímu zákaznickému servisu.

Vstup na český trh proběhl nejprve formou e-shopu, od léta 2021 však eObuv rozšířila své služby také o kamenné prodejny. První tzv. phygital prodejna byla otevřena v pražském OC Nový Smíchov s rozlohou 1800 m² a následovaly pobočky ve Westfield Chodov, Centru Černý Most či liberecký koncept store. Tento inovativní koncept propojuje online sklad s tisíci položkami, samoobslužnými tablety na prodejně a robotickým vychystáváním zásilek, díky čemuž mohou zákazníci získat vybrané zboží do několika minut přímo do kabinky.

Sortiment obchodu eObuv zahrnuje dámskou, pánskou i dětskou obuv všech stylů – od tenisek přes běžecké boty, městskou kotníkovou obuv, kozačky, sandály či baleríny až po mokasíny, domácí bačkory či outdoorové trekové modely. Nabídku doplňuje textil jako kabelky, batohy, peněženky, pásky, ponožky nebo čepice a rukavice. Sportovní sekce je zaměřena na running, fitness i halové sporty a nechybí ani speciální kopačky či halovky. Prémiová zóna nabízí kolekce světových značek jako Michael Kors, Karl Lagerfeld nebo Off-White spolu se sezónními limitovanými edicemi streetwearových sneaker značek.

eObuv každoročně aktualizuje svoji nabídku podle sezóny – v létě jsou populární plážové sandály a pantofle, v zimě sněhule či kožené kozačky; na jaře pak barevné plátěné tenisky. Celkem obchod nabízí více než 800 značek a přes 100 000 produktových variant (SKU), což z něj činí lídra segmentu specializovaných online prodejen obuvi v Česku s dlouhodobým tržním podílem přesahujícím třicet procent podle veřejných zdrojů.

Kromě šíře sortimentu klade eObuv důraz na intuitivní online rozhraní s pokročilými filtry – zákazníci mohou snadno vyhledávat podle materiálu svršku nebo podrážky i výšky podpatku. Objednávky jsou expedovány do 24 hodin od přijetí platby; standardní doručení trvá dva až tři pracovní dny prostřednictvím kurýrních služeb PPL (domů nebo do Parcelshopu), Zásilkovny/Packety nebo Balíkovny České pošty. Osobní odběr je možný také přímo na kamenných pobočkách. Pro objednávky nad určitou cenovou hranici při platbě předem poskytuje eObuv dopravu zdarma; pod touto hranicí účtuje poplatek dle dopravce a typu platby.

Zákaznická zkušenost je posílena bezplatným vrácením zboží s lhůtou třiceti dnů na rozmyšlenou – vratku lze provést prostřednictvím výdejních míst Zásilkovny pomocí kódu získaného přes portál „Moje vratky“, osobně ve vybraných kamenných provozovnách nebo odesláním kurýrem zpět do distribučního centra. Peněžní částka za vrácené zboží je u plateb kartou nebo přes digitální peněženky zasílána zpět během jednoho až tří dnů po schválení vratky; u dobírky převodem do pěti dnů.

Na všechny produkty z oblasti obuvi a galanterie se vztahuje dvouletá zákonná záruka; reklamace lze podat jednoduše online a přeprava vadného zboží zpět je zdarma. Průměrné hodnocení obchodu mezi českými uživateli dosahuje vysokých hodnot (dlouhodobě kolem 4,7/5), což potvrzuje kvalitu služeb zejména v rychlosti expedice zásilek i komfortu výměny velikostí přes síť výdejních míst.

Platební možnosti jsou široké: rychlé online platby PayU či kartami Visa/Mastercard doplňuje možnost využít PayPal nebo bankovní převod s rezervací objednávky až na sedm dní. Zákazníkům preferujícím flexibilitu nabízí eObuv také BNPL varianty Twisto Pay nebo Klarna „Pay in 3“, kde lze zaplatit nákup ve třech bezúročných splátkách; běžná je rovněž dobírka hotově či kartou u kurýra i platba při osobním převzetí.

K moderním službám patří mobilní aplikace stažená miliony uživatelů napříč Evropou – českým zákazníkům umožňuje personalizované notifikace o akcích a novinkách či ukládání trojrozměrného skenu chodidla díky projektu esize.me pro automatické doporučení správné velikosti boty při dalším nákupu. Virtuální šatník s funkcemi „Try On“ umožňuje posuzovat vhodnost konkrétní obuvi ke stávajícím outfitům uživatele; aplikace nabízí také jednorázové push-kupony aktivovatelné přímo v košíku a program „Vyzkoušej dřív než zaplatíš“, kdy lze zaplatit až po ověření správné velikosti doma.

Zákaznické centrum eObuv poskytuje podporu telefonicky ve všední dny od osmi do šestnácti hodin; nonstop funkční jsou chatovací služby i chatbot pro nejběžnější dotazy ohledně objednávek či vratek. Na e-mailové dotazy reagují pracovníci zpravidla během jednoho pracovního dne.

V oblasti udržitelnosti se skupina MODIVO S.A., pod kterou eObuv spadá, hlásí k certifikovanému environmentálnímu systému ISO 14001 i veřejné ekologické politice – používá recyklované papírové obaly a biologicky rozložitelné výplně zásilek; logistické centrum využívá obnovitelné zdroje energie i inteligentní řízení teploty budovy podporované fotovoltaikou na střeše komplexu. Společnost se pravidelně zapojuje do charitativních sbírek bot pro děti ze sociálně slabších rodin a účastní se projektů opětovného využití kartonových krabic pod označením „Re-Box“.

Zákazníkům hledajícím inspiraci doporučuje obchod sekci bestsellerů zahrnující například dámské a pánské sneakers Nike, Adidas, New Balance nebo Vans, kožené kabelky Michael Kors či Guess nebo dětské sandály Geox a tenisky Skechers vybavené paměťovou stélkou pro větší pohodlí malých nohou; mezi zimním sortimentem dominují kozačky Lasocki či sněhule Sorel.

Nakupování v eObuv je díky kombinaci špičkového výběru značek, inovativních technologií zaměřených na pohodlí uživatele i transparentních dodacích podmínek ideální volbou pro všechny věkové skupiny hledající kvalitní obuv i módní doplňky online s možností snadného vrácení bez rizika nesprávného výběru velikosti.

Sortiment eObuv

eObuv nabízí široký sortiment dámské, pánské a dětské obuvi všech stylů – od tenisek, běžeckých bot, městské kotníkové obuvi a kozaček až po sandály, baleríny, mokasíny, domácí i outdoorové trekové modely. Sortiment doplňuje výběr textilu a galanterie včetně kabelek, batohů, peněženek, pásků, ponožek, čepic a rukavic. Sportovní sekce zahrnuje obuv pro běhání, fitness, halové i týmové sporty a také specializované tretry.

Prémiová zóna zahrnuje kolekce značek jako Michael Kors, Karl Lagerfeld nebo Off-White i limitované edice populárních sneaker značek. Nabídka se průběžně rozšiřuje o sezónní kategorie – letní plážové sandály či zimní sněhule. Na podzim jsou k dispozici limitované kolekce kožených kozaček; na jaře pak pestrá nabídka plátěných tenisek.

Proč nakupovat na eObuv

• Přes 800 značek a více než 100 000 produktů skladem.
• Přehledné online prostředí s pokročilými filtry podle materiálu, typu podrážky nebo výšky podpatku.
• Rychlé doručení z centrálního skladu obvykle do 48 hodin po celé ČR.
• Bezplatné vrácení zboží a možnost vyzkoušet více velikostí bez rizika.
• Dlouhodobě vysoké hodnocení zákazníků na Heurece (průměrně 4,7/5).

Zákazníky oceňovaná je rychlost expedice a komfort výměny velikosti přes partnerské výdejny. Kritika se nejčastěji týká prodlení při vracení plateb nebo automatizovaných odpovědí chatbota.

Jak ušetřit na eObuv

• Pravidelné sezónní výprodeje se slevami na vybrané kolekce.
• Přihlášení k newsletteru přináší uvítací voucher pro nové zákazníky.
• Sekce „Bestsellery“ nabízí denně aktualizované ceny populárních modelů dle poptávky.
• Mobilní aplikace poskytuje exkluzivní kupony i přednostní přístup k časově omezeným akcím.
• Doprava zdarma při nákupu nad stanovenou hodnotu a platbě online.

Slevový kód lze uplatnit v prvním kroku objednávky zadáním do příslušného pole; systém ihned upraví cenu. Pokud sleva nefunguje, doporučuje se ověřit její platnost či kontaktovat zákaznický servis s číslem košíku pro individuální pomoc.

Možnosti platby na eObuv

• Rychlé online platby PayU a platebními kartami Visa/Mastercard.
• PayPal pro uživatele digitálních peněženek.
• Klasický bankovní převod s rezervací zboží po dobu sedmi dnů.
• Dobírka – hotově nebo kartou při převzetí od kurýra.
• Nákup na splátky bez navýšení prostřednictvím Twisto Pay nebo Klarny (rozdělení do tří měsíčních plateb).
• Platba při osobním převzetí v kamenné prodejně.

Doprava a doručení eObuv

• Zásilky jsou expedovány do 24 hodin po přijetí platby z centrálního skladu v Polsku.
• Doručení prostřednictvím PPL kurýra domů nebo do Parcelshopu, Zásilkovny/Packety na výdejní místo či Balíkovny České pošty; možný je také osobní odběr v kamenné prodejně.
• Doba doručení standardně činí 2–3 pracovní dny; expresní varianta je dostupná ve vybraných městech již následující den po objednání.
• Při nákupu nad stanovenou hodnotu s online platbou je doprava zdarma; u nižších částek se poplatek liší dle dopravce a způsobu úhrady (dobírka/bankovní převod).

Sledovací číslo zásilky je zasíláno SMS zprávou i e-mailem ihned po předání balíku přepravci. Aktuální informace o stavu objednávky jsou dostupné v zákaznickém účtu e-shopu.

Vrácení zboží a reklamace eObuv

• Zákazník může odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pro starší objednávky platila delší lhůta dle data nákupu.
• Zboží lze vrátit zdarma přes Zásilkovnu s unikátním kódem získaným v portálu „Moje vratky“, případně osobně v kamenné prodejně nebo zasláním kurýrem na adresu distribučního centra.
• Peníze za vrácené produkty jsou vraceny zpět na kartu či digitální peněženku obvykle do 1–3 dnů po schválení vratky; dobírka bývá refundována bankovním převodem do pěti dnů od schválení vratky.

Na veškerou obuv i galanterii zakoupenou přes eObuv se vztahuje dvouletá zákonná záruka. Reklamace lze podat online; přeprava vadného výrobku zpět je bez poplatků pro zákazníka. Personál kamenných prodejen poskytne asistenci při evidování vratky či řešení reklamace přímo na místě.

Nejprodávanější produkty eObuv

Mezi největší bestsellery v eObuv patří dámské a pánské tenisky od značek Nike, Adidas, New Balance a Vans. Velký zájem je i o kožené kabelky a peněženky od Michael Kors, Guess či Furla. V zimní sezóně patří k oblíbeným položkám kozačky Lasocki a sněhule Sorel, zatímco pro děti jsou často vyhledávané sandály Geox a tenisky Skechers s paměťovou stélkou.

Aplikace a digitální služby eObuv

• Mobilní aplikace s více než 16 miliony stažení nabízí personalizovaná upozornění na slevy a akce.
• Možnost uložit 3D sken chodidla přes esize.me pro automatické doporučení správné velikosti obuvi.
• Virtuální šatník s funkcí „Try On“ umožňuje vyhodnotit, zda vybraná obuv ladí s uloženými outfity.
• Jednorázové push-kupony lze aktivovat přímo v košíku.
• Program „Vyzkoušej dřív, než zaplatíš“ umožňuje platit až po potvrzení, že boty sedí.

Zákaznická podpora eObuv

Zákaznické centrum je k dispozici v pracovní dny od 8:00 do 16:00 na telefonním čísle 228 881 562. K dispozici je také online chat a chatbot fungující nonstop. Odpovědi na e-mailové dotazy jsou obvykle zasílány do druhého pracovního dne.

Udržitelnost a společenská odpovědnost eObuv

• Certifikovaný environmentální systém ISO 14001 u mateřské skupiny MODIVO S.A.
• Balení z recyklovaného papíru a biologicky rozložitelných výplní.
• Distribuční centrum využívající obnovitelné zdroje energie a fotovoltaiku na střeše komplexu.
• Podpora charitativních sbírek bot pro děti v nouzi a projekt opětovného využití kartonů „Re-Box“.

Kamené prodejny eObuv

Pobočky v Praze (Westfield Chodov, Černý Most) i liberecký koncept store nabízejí možnost využití 3D skeneru esize.me, samoobslužné tablety, výdej online objednávek i rychlou výměnu velikosti. Pro zjištění aktuálních adres slouží vyhledávač prodejen na webových stránkách eObuv.

Věděli jste, že…?

• eObuv byla prvním zahraničním projektem phygital konceptu testovaným mimo Polsko.
• Robotické vychystávání dokáže doručit vybraný pár bot do kabinky v průměru za pouhých 180 sekund.
• Služba esize.me patří mezi největší databáze 3D skenů chodidel na světě – v roce 2024 překročila tři miliony profilů.

Zákaznické recenze eObuv

Zákazníci oceňují zejména široký sortiment, přehlednou aplikaci a snadné filtrování produktů. Průměrné hodnocení na Heurece se dlouhodobě pohybuje okolo 4,7 z 5. Mezi negativními reakcemi se častěji objevuje delší čekání na vrácení plateb nebo automatizované odpovědi chatbota. Některé stížnosti souvisely také s restrukturalizací zákaznického servisu v roce 2024.

Jak použít slevový kód u eObuv

• Přidejte požadované produkty do košíku.
• Při zahájení objednávky otevřete pole „Mám slevový kód“.
• Zadejte nebo vložte svůj kód bez mezer navíc a potvrďte tlačítkem „Použít“.
• Systém okamžitě přepočítá cenu; pokud vidíte novou částku, sleva byla aktivována.
• Dokončete volbu dopravy i platby a odešlete objednávku.
  Pokud kód nefunguje, zkontrolujte jeho platnost (datum, minimální hodnotu nákupu nebo případná omezení značek). V případě potíží doporučujeme kontaktovat zákaznické centrum s číslem košíku pro ověření stavu kódu či nabídnutí alternativního řešení.