Reserved slevový kód, sleva a kupón + doprava zdarma

Reserved je přední módní značka a maloobchodní řetězec, který má v České republice dlouhodobě významné postavení mezi multikolekčními módními řetězci. Patří pod polskou skupinu LPP S.A., jež vznikla v Gdaňsku v roce 1991. První prodejna Reserved byla otevřena v roce 1998 a rychle se stala klíčovým tahounem expanze značky na mezinárodní trhy. Na český trh vstoupila již v roce 2002, což z ní činí jednoho z průkopníků mezi zahraničními módními značkami působícími v Česku.

Reserved dnes provozuje síť přibližně dvaceti kamenných prodejen rozmístěných ve velkých městech i regionálních obchodních centrech po celé České republice. Nejvyšší koncentrace poboček je tradičně v Praze, například v obchodních centrech Palladium, Chodov, Letňany, Nový Smíchov, na Václavském náměstí nebo Černém Mostě. Další významné prodejny najdou zákazníci například v Brně, Ostravě, Plzni, Hradci Králové, Liberci či Olomouci. Vlajkovou lodí je dvoupatrová modernizovaná pobočka v pražském Palladiu prezentující nejnovější koncept značky Reserved, který se testuje jen ve vybraných evropských metropolích.

Kromě rozsáhlé sítě fyzických obchodů nabízí Reserved také plně lokalizovaný e-shop s kompletním sortimentem a zákaznickým servisem v češtině. Díky kombinaci online obchodu a kamenných prodejen patří značka mezi nejdostupnější možnosti pro nákup módy napříč generacemi i styly.

Sortiment Reserved zahrnuje dámskou módu jako šaty a overaly, trička a topy, kalhoty a džíny, bundy i kabáty a široký výběr obuvi a doplňků. Pánská kolekce nabízí košile a polo trička, džíny i klasické kalhoty, saka, svrchníky či spodní prádlo a různé accessories. Dětský sortiment pokrývá kolekce pro dívky i chlapce od novorozenců až po teenagery včetně pohodlného oblečení do školy i na volný čas nebo sportovní aktivity; nechybí ani boty či sezónní kolekce.

Své nabídky Reserved pravidelně rozšiřuje o speciální řady jako Eco Aware zaměřenou na udržitelnost s využitím organických nebo recyklovaných materiálů či Premium Quality představující limitované série z kvalitnějších látek. Modern Classics přináší nadčasové střihy inspirované aktuálními trendy; kapsulové kolekce bývají často doplněny sezónními novinkami – například letní plážovou kolekcí nebo zimním outerwearem vhodným do každého počasí.

Značka Reserved cílí na širokou zákaznickou základnu: díky různorodosti stylů i velikostí najdou vhodné kousky jak mladší zákaznice sledující trendy streetwearu či business módy, tak muži preferující ležérnost nebo eleganci i rodiče hledající kvalitní dětské oblečení za dostupné ceny. Zákaznický servis je lokalizován pro české prostředí – k dispozici je telefonická infolinka ve všedních dnech dopoledne až odpoledne, kontaktní formulář nebo e-mail s rychlou odezvou zpravidla do 24 hodin; podrobné FAQ sekce poskytují odpovědi na nejčastější otázky ohledně platebních možností či vrácení zboží.

Platby lze provádět kartami Visa a Mastercard přes zabezpečenou bránu PayU; podporovány jsou také rychlé bankovní převody PayU nebo mobilní platby prostřednictvím PayPal či Google Pay. Možnost Twisto Pay umožňuje odloženou platbu (BNPL), případně lze volit dobírku při doručení kurýrem nebo platbu hotově při osobním odběru přímo na pobočce.

Doprava z e-shopu Reserved je flexibilní: zákazník si může zdarma vyzvednout objednávku na libovolné kamenné prodejně nebo využít doručení kurýrem GLS domů (s možností dvou pokusů o doručení) či do výdejních míst Zásilkovna a GLS ParcelShop po celé republice. V případě vyšší hodnoty objednávky lze získat dopravu bez poplatku; zásilku lze průběžně sledovat online díky odkazu zaslanému po expedici emailem.

Pohodlné vrácení zboží je samozřejmostí – zákazník má až 30 dnů od převzetí objednávky na rozmyšlenou bez nutnosti udání důvodu; vrácení proběhne buď zdarma přímo na kterékoli pobočce Reserved nebo bezplatným svozem kurýrem po vyplnění online formuláře. Reklamace se vyřizují prostřednictvím reklamačního centra LPP v Jihlavě zpravidla do dvou týdnů a vztahují se na zákonnou lhůtu 24 měsíců od zakoupení produktu.

Mezi nejoblíbenější produkty patří dámské pletené šaty či kabáty z kolekce Modern Classics oceňované pro univerzálnost využití během roku; u mužů je velmi žádané basic tričko vyrobené z organické bavlny z řady Eco Aware; dětská sekce zaznamenává úspěch se slim džínami a pestrými mikinami s potisky vhodnými pro každodenní nošení.

Moderním trendům odpovídají také digitální služby: mobilní aplikace Reserved (pro systémy iOS i Android) nabízí plnohodnotný katalog produktů s možností QR skeneru štítků přímo při návštěvě obchodu i digitální věrnostní kartu. Funkcionalita „Najít v prodejně“ umožňuje ověřit dostupnost konkrétní velikosti podle GPS polohy uživatele; personalizovaná doporučení jsou generována dle historie nákupů i uložených preferencí velikostí pro ještě pohodlnější výběr při dalším nákupu.

S ohledem na udržitelnost klade Reserved výrazný důraz na ekologickou odpovědnost – kolekce Eco Aware zahrnuje stále větší podíl recyklované či certifikované bavlny a viskózy (aktuálně tvoří přibližně třetinu dámského sortimentu). Skupina LPP systematicky omezuje spotřebu jednorázových plastových obalů – od roku 2017 bylo sníženo jejich množství o více než tisíc tun ročně – zároveň postupně zavádí certifikaci svých dodavatelů podle standardu Eco Aware Production. Firma je členem mezinárodních iniciativ ZDHC zaměřených na eliminaci škodlivých chemických látek ve výrobě textilu a spolupracuje také s organizací Canopy podporující ochranu lesních ekosystémů.

Zákaznické recenze potvrzují vysoký standard služeb: průměrné hodnocení online recenzních portálů se dlouhodobě pohybuje kolem čtyř hvězdiček z pěti bodových možných; uživatelé oceňují zejména široký výběr stylových kolekcí napříč věkovými skupinami i typy postav, rychlé doručování objednávek domů nebo možnost bezplatného vrácení jak přes kurýrní službu tak osobně na pobočkách. Výhrady zaznamenávají povinnou registraci před dokončením objednávky či limit sedmi kusů u zásilek určených k výdeji přes Zásilkovnu.

Zákazníkům orientovaným na výhodnější nákup nabízí Reserved pravidelné sezonní výprodeje dvakrát ročně s atraktivním snížením cen napříč kategoriemi produktů. Přihlášení k newsletteru přináší nejen jednorázovou uvítací výhodu při prvním nákupu online ale také přednostní informace o připravovaných akcích či novinkách ve skladu značky. Registrovaným uživatelům e-shop umožňuje sbírání věrnostních bodů za každý uskutečněný nákup s následnou možností jejich směny za poukázky k dalším objednávkám; za každý utracený korunu získává zákazník jeden bod do svého účtu.

Nakupování u Reserved představuje kombinaci moderních technologií a individuálního přístupu ke každému klientovi – od snadného filtrování velikostí přes personalizovaná doporučení až po ekologicky šetrná řešení balení produktů či propracovanou síť fyzických obchodů sloužících nejen jako showroom ale také místo k pohodlnému vyřízení všech záležitostí spojených s reklamací nebo vrácením zboží zakoupeného online.

Sortiment Reserved

Reserved nabízí široký výběr módy pro ženy, muže i děti. Dámská kolekce zahrnuje šaty, overaly, trička, topy, kalhoty, džíny, bundy, kabáty, obuv i doplňky. Pánové zde najdou košile, polokošile, džíny, kalhoty, saka, svrchníky, obuv a spodní prádlo. Dětský sortiment pokrývá velikosti od novorozenců po teenagery včetně obuvi a sezónních kolekcí.

• Speciální řady: Eco Aware s důrazem na udržitelnost (organické a recyklované materiály), Premium Quality s použitím vysoce kvalitních látek a limitovanými edicemi.
• Modern Classics – nadčasové modely pro každodenní nošení.
• Pravidelné kapsulové a sezónní kolekce: letní plážová móda, podzimní vlněné kabáty nebo zimní outerwear; nechybí ani party a dárkové série okolo Vánoc.

Proč nakupovat v Reserved

• Kombinace kamenných prodejen ve velkých městech a regionálních centrech s plnohodnotným českým e-shopem umožňuje pohodlný výběr i vyzvednutí zboží.
• Pravidelně se měnící kolekce – nové produkty každý týden.
• Pestrá nabídka velikostí i stylů na jednom místě.
• Bezplatné vrácení zboží do 30 dnů s rychlým zpracováním reklamací.
• Pozitivní zákaznické recenze vyzdvihují kvalitu materiálů a rychlost refundací. Mínusem je povinná registrace při nákupu.

Jak ušetřit v Reserved

• Slevový kód lze zadat přímo v nákupním košíku před platbou; sleva se aplikuje ihned po potvrzení kódu.
• Výprodeje probíhají dvakrát ročně se zvýhodněnými cenami na vybrané kolekce.
• Při přihlášení k newsletteru získáte jednorázovou slevu na první online objednávku a přednostní přístup k akcím.
• Loyalty program umožňuje registrovaným uživatelům sbírat body za každý nákup; body lze převádět na poukázky pro další objednávky.
• Doprava zdarma při objednávce nad stanovenou hodnotu nebo vždy při osobním odběru v prodejně.

Platební možnosti Reserved

• Přijímány jsou platební karty Visa a Mastercard přes platební bránu PayU.
• Možnost rychlého bankovního převodu PayU.
• Digitální peněženky: PayPal a Google Pay.
• Zákazníci mohou využít odloženou platbu Twisto Pay (BNPL).
• Při osobním odběru nebo doručení kurýrem lze platit dobírkou či hotově na prodejně.

Doprava & doručení Reserved

• Osobní odběr zdarma ve všech kamenných prodejnách; doručení zpravidla do 1–5 pracovních dnů.
• Doručení kurýrem GLS na adresu za poplatek (zdarma od určité výše objednávky); dva pokusy o doručení v ceně.
• Zásilkovna a GLS ParcelShop jako varianty výdejních míst; platí limity počtu kusů na zásilku dle dopravce. Sledování zásilek je možné on-line díky odkazu zaslanému e-mailem po expedici objednávky.

Vrácení zboží & reklamace Reserved

• Zákazník může vrátit nevyhovující zboží do 30 dnů od převzetí bez udání důvodu – zdarma buď přímo v kamenné prodejně nebo prostřednictvím kurýra po vyplnění online formuláře.
• Zákonná lhůta na reklamaci činí 24 měsíců; průměrná doba vyřízení je cca 14 dní. Reklamace řeší specializované centrum značky v Jihlavě.

Nejprodávanější produkty Reserved

Mezi nejžádanější sortiment Reserved patří dámské pletené šaty a kabáty z kolekce Modern Classics, pánská basic trička s organickou bavlnou z řady Eco Aware a dětské slim džíny či potištěné mikiny. Tyto produkty jsou oblíbené pro svůj nadčasový styl, kvalitní materiály a širokou nabídku velikostí.

Aplikace a digitální služby Reserved

• Mobilní aplikace pro iOS a Android nabízí kompletní katalog sortimentu s možností vyhledávání, QR skener štítků v kamenných prodejnách a digitální věrnostní kartu.
• Služba push notifikací informuje o nových kolekcích či slevách.
• Funkce „Najít v prodejně“ umožňuje ověřit dostupnost konkrétní velikosti podle GPS.
• Personalizovaná doporučení na základě historie nákupů a uložených velikostí usnadňují výběr vhodných produktů.

Zákaznická podpora Reserved

• Telefonická linka v češtině je dostupná v pracovní dny od 9:00 do 16:00 hodin.
• K dispozici je kontaktní formulář a e-mail s obvyklou odpovědí do 24 hodin.
• Sekce FAQ na webu pokrývá nejčastější dotazy k platbě, dopravě i vracení zboží.

Udržitelnost a společenská odpovědnost Reserved

• Kolekce Eco Aware zahrnuje modely z recyklovaných nebo certifikovaných materiálů; přibližně třetina dámské kolekce je tvořena udržitelnými produkty.
• Reserved aktivně eliminuje jednorázové plasty v balení, čímž skupina LPP snížila spotřebu plastu o více než 1 000 tun od roku 2017.
• Značka je členem mezinárodních iniciativ ZDHC a Canopy; dodavatelé procházejí certifikací v rámci programu Eco Aware Production.

Kamené prodejny Reserved

Reserved provozuje přes dvacet kamenných prodejen po celé České republice. Největší koncentrace obchodů je v Praze (Palladium, OC Chodov, Letňany, Nový Smíchov, Václavské náměstí, Černý Most), další významné pobočky najdete například v Brně (Česká ulice, Galerie Vaňkovka), Ostravě, Plzni, Hradci Králové, Liberci nebo Olomouci. V každé prodejně lze zdarma vyzvednout online objednávku nebo vrátit zboží zakoupené přes e-shop.

Věděli jste, že?

• Při londýnském uvedení nové kolekce Reserved byla tváří kampaně světoznámá supermodelka Kate Moss.
• Pražská pobočka v Palladiu je první ve střední Evropě s unikátním dvoupatrovým konceptem značky.
• LPP S.A., pod kterou značka spadá, byla prvním polským módním koncernem zapojeným do mezinárodní iniciativy ZDHC zaměřené na ekologii textilního průmyslu.

Zákaznické recenze Reserved

Hodnocení zákazníků na nezávislých portálech se pohybuje mezi 86 % až 92 %. Pozitivně je hodnocena pestrost kolekcí, široká nabídka velikostí i rychlé doručení se snadnou refundací plateb. Mezi hlavní výhody patří také možnost bezplatného vrácení kurýrem i osobně na prodejně. Nevýhodou bývá povinná registrace při nákupu a limit sedmi kusů při zasílání na výdejní místa Zásilkovny.

Jak použít slevový kód u Reserved

• Přihlaste se do zákaznického účtu a vložte vybrané zboží do košíku.
• Pod souhrnem objednávky klikněte na možnost „Přidat slevový kód“.
• Zadejte kód přesně podle zadání (včetně velkých písmen).
• Sleva se ihned přepočítá po potvrzení zadání kódu.
• Nefunguje-li kód správně, zkontrolujte jeho platnost či případná omezení – například některé kolekce nejsou slevami zahrnuty.