Tchibo slevový kód, sleva a kupón + doprava zdarma

Tchibo patří k nejznámějším německým značkám působícím na českém trhu s kávou a spotřebním zbožím. Historie této společnosti sahá až do roku 1949, kdy byla v Hamburku založena Maxem Herztem a Carlem Tchiling-Hiryanem jako zásilková služba pražené kávy. Během několika desetiletí se Tchibo rozrostlo nejen o první kamenné prodejny, ale také o širokou nabídku non-food sortimentu a dnes působí ve více než osmi evropských zemích. V České republice je firma aktivní od roku 1991 a rychle si zde vybudovala pozici lídra v segmentu pražené kávy, přičemž provozuje okolo čtyř desítek stálých filiálek napříč republikou – od Ostravy po Karlovy Vary.

Jádrem nabídky Tchibo zůstává káva v různých podobách, například jako pražená zrnková nebo mletá káva, instantní směsi, kapsle do systémů Cafissimo a Qbo či limitované jednodruhové sklizně. Kromě tradičních řad nabízí společnost i certifikované fair-trade kávy Barista a Feine Milch. Významnou součást tvoří také kávovary včetně automatických modelů Esperto Caffè, kapslových přístrojů Cafissimo, mlýnků na kávu, pěničů mléka či speciálního čisticího příslušenství. Sortiment však doplňuje bohatá nabídka spotřebního zboží zahrnující módu a textil pro ženy, muže i děti – od základního oblečení přes funkční sportovní kolekce až po spodní prádlo. V kategorii domov & bydlení najdou zákazníci kuchyňské i koupelnové doplňky, menší nábytek, lůžkoviny či dekorace. Výběr dále rozšiřují outdoorové produkty pro volný čas a sportování jako turistické oblečení nebo cyklistické vybavení i drobné elektrospotřebiče do domácnosti.

Jedním z hlavních lákadel je unikátní koncept „každý týden něco nového“, díky kterému se sortiment pravidelně obměňuje a často přináší exkluzivní produkty nedostupné u konkurence. Sezónně lze vybírat z kolekcí určených například pro Vánoce, letní grilování nebo zimní sporty. Český e-shop Tchibo.cz byl spuštěn již v roce 2008 a umožňuje snadnou kombinaci online nákupů s možností vyzvednutí nebo vrácení zboží zdarma přímo v kamenné prodejně.

Společnost klade důraz na kvalitní zákaznický servis; zákaznické centrum je dostupné na bezplatné lince i prostřednictvím online formuláře s odpověďmi zpravidla během dvou pracovních dnů. Přestože během špičky může docházet ke zpoždění odpovědí, zákazníci oceňují možnost osobního odběru zdarma v mnoha pobočkách po celé republice či členství ve věrnostním programu TchiboCard. Tento program umožňuje sbírání tzv. Věrnostních zrnek za každý nákup s následným uplatněním na slevy či využitím speciálních akcí a nižším limitem na dopravu zdarma.

Nákup je možné zaplatit online kartou Visa nebo Mastercard, bankovním převodem předem, přes PayPal, dobírkou za poplatek nebo hotově při osobním odběru; nechybí ani možnost uplatnění dárkových poukazů Tchibo. Zásilky jsou doručovány zejména prostřednictvím DPD CZ (běžné balíky), větší kusy pak rozváží Rhenus Home Delivery. Zákazník má dopravu zdarma při objednávce nad určitou hodnotu a vždy při osobním vyzvednutí v kamenném obchodě. Standardní doručení trvá obvykle čtyři až sedm pracovních dní dle typu objednaného zboží; objemnější položky mohou být doručeny během jednoho až dvou týdnů.

V oblasti vracení zboží nabízí Tchibo možnost odstoupit od kupní smlouvy do třiceti dnů bez udání důvodu s bezplatným vrácením prostřednictvím jakékoli pobočky; při svozu přepravcem se účtuje poplatek podle hmotnosti zásilky. Peníze bývají vráceny nejpozději do čtrnácti dnů od převzetí vráceného zboží e-shopem. Reklamace jsou ze zákona vyřizovány do třiceti dnů; pokud lhůta není dodržena, má zákazník právo odstoupit od smlouvy.

Tchibo patří mezi průkopníky udržitelných řešení nejen v rámci sortimentu kávy či textilu (99 % bavlny pochází z odpovědných zdrojů), ale také díky iniciativám zaměřeným na opakovaně plnitelná balení kávy nebo cirkulární služby REPAIR & RECYCLE pro opravy malých spotřebičů i po uplynutí záruční lhůty. Kromě toho společnost realizuje sociální projekty jako „Laskavý šálek“, zaměřené na podporu sociálních kaváren a vzdělávání jejich zaměstnanců.

Pro pohodlnější nakupování nabízí Tchibo vlastní mobilní aplikaci dostupnou pro Android i iOS zařízení – ta umožňuje spravovat digitální kartu TchiboCard, sledovat stav nasbíraných zrnek věrnostního programu, přijímat personalizované poukázky či notifikace o stavu objednávek nebo využít funkci skeneru čárových kódů přímo v prodejně.

K nejprodávanějším produktům dlouhodobě patří pražené kávy řady Barista či Espresso stejně jako kapslový systém Cafissimo spolu s balenými ochucenými kapslemi a automatické kávovary Esperto Caffè. Oblibu si získaly také základní dámské trička a legíny, povlečení z bio bavlny nebo designové hrnky vhodné jako dárek.

Tchibo se těší dlouhodobému zájmu širokého spektra zákazníků hledajících kvalitní potraviny i spotřební zboží za férové ceny; cílovou skupinou jsou jednotlivci i rodiny napříč věkovými kategoriemi oceňující jak pestrý výběr výrobků pod jednou střechou, tak možnost pohodlného on-line nákupu s rychlým doručením domů nebo zdarma do nejbližší pobočky kamenného obchodu ve svém městě.

Sortiment Tchibo

Tchibo je známé především jako přední prodejce kávy v České republice, kde nabízí praženou zrnkovou, mletou a instantní kávu, kapsle pro systémy Cafissimo a Qbo, limitované sklizně a certifikované fair-trade řady. Důležitou součástí sortimentu jsou také kávovary – od automatických modelů přes kapslové přístroje až po mlýnky na kávu, pěniče mléka a čisticí příslušenství.

Kromě kávy najdou zákazníci v e-shopu i v kamenných prodejnách široký výběr spotřebního zboží v tematicky měněných kolekcích. Patří sem:

• Móda a textil – dámské, pánské i dětské oblečení, sportovní kolekce a spodní prádlo.
• Domov & bydlení – kuchyňské a koupelnové doplňky, menší nábytek, lůžkoviny, ručníky či dekorace.
• Outdoor a volný čas – turistické oblečení, cyklistické či běžecké doplňky, kempingové vybavení.
• Malá domácí elektronika – kuchyňské přístroje, hobby nářadí nebo chytré osvětlení.

Během roku jsou připravovány také speciální kolekce zaměřené například na Vánoce, zahradní sezónu nebo návrat do školy. V nabídce je rovněž sekce s balíčky zájezdů do tuzemských i zahraničních destinací pod značkou Tchibo Cestování.

Proč nakupovat v Tchibo

Tchibo zaujme konceptem „každý týden něco nového“, díky němuž je sortiment často obměňovaný a nabízí exkluzivní produkty. Silnou stránkou je specializace na kvalitní kávu včetně širokého výběru příslušenství. Výhodou je možnost kombinace online nákupu s vyzvednutím nebo vrácením zboží v prodejně (cross-channel). Členové věrnostního programu sbírají Věrnostní zrnka za každý nákup a mohou využít další benefity. Zákaznická hodnocení oceňují kvalitu kávy i poměr cena/výkon u textilu; mezi slabší stránky patří delší dodací lhůty při špičkách a vytíženost zákaznické linky.

Jak ušetřit v Tchibo

• Loyalitní program TchiboCard umožňuje sbírání zrnek za každý nákup; ty lze následně proměnit ve slevy či přednostní přístup k akčním nabídkám.
• Přihlášením k odběru newsletteru získává zákazník jednorázový kupón na první objednávku s časově omezenou platností.
• K dispozici jsou pravidelné sezónní výprodeje jako „Poslední šance“ nebo akce zaměřené například na jaro či povánoční období.
• Slevové kódy lze uplatnit přímo v košíku do určeného pole; nelze ale kombinovat více kupónů současně ani použít je na dárkové karty.

Platební možnosti v Tchibo

• Online platba kartou Visa nebo Mastercard
• Bankovní převod předem
• PayPal
• Dobírka s příplatkem při doručení
• Hotovost či platební karta při osobním odběru
• Dárková karta Tchibo

Doprava a doručení zboží Tchibo

• Zásilky doručuje zejména DPD CZ; rozměrnější zboží (například nábytek) přepravuje Rhenus Home Delivery.
• Základní poplatek za dopravu platí všichni zákazníci kromě těch, kteří splní podmínku pro dopravu zdarma (nákup nad stanovený limit nebo vyzvednutí v kamenné prodejně).
• Doručení standardních zásilek trvá obvykle 4–7 pracovních dnů; objemné položky mohou být doručeny během 1–2 týdnů.

Sledovací číslo zásilky je zasíláno e-mailem po odeslání objednávky.

Vrácení zboží a reklamace Tchibo

• Zákazník má možnost vrátit nepoužité zboží do 30 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu. Bezplatné vrácení lze provést osobně ve kterékoliv kamenné prodejně; při svozu kurýrní službou se účtuje poplatek dle hmotnosti balíku.
• Peníze za vrácené zboží bývají vráceny nejpozději do 14 dnů od převzetí zásilky zpět obchodem.
• Reklamace musí být vyřešena do 30 dnů. Pokud není stížnost vyřízena ve stanovené lhůtě, má zákazník právo odstoupit od smlouvy. Na vybrané elektrospotřebiče je dostupný autorizovaný servis i po uplynutí zákonné záruční lhůty.

Nejprodávanější produkty Tchibo

Oblíbené produkty Tchibo zahrnují především praženou zrnkovou kávu řad Barista, Espresso a Jihlavanka Gourmet, která vyniká kvalitou a rozmanitostí chutí. Velký zájem je také o kapslový systém Cafissimo s širokým výběrem ochucených kapslí a automatický kávovar Esperto Caffè vhodný pro domácí přípravu espressa i dalších nápojů.

• Dámská basic trička, legíny a funkční sportovní kolekce zaujímají přední místo v módní nabídce.
• Domácí textil, například povlečení z bio bavlny, froté ručníky nebo designové hrnky, patří mezi stálice sortimentu.
• Sezónně jsou velmi žádané zahradní LED řetězy, termo-prádlo či dětské zimní bundy.

Mobilní aplikace a digitální služby Tchibo

Mobilní aplikace Tchibo pro Android a iOS nabízí digitální kartu TchiboCard s aktuálním stavem věrnostních zrnek, personalizované poukázky v sekci „Poukázky“, sledování objednávek s push notifikacemi nebo skener čárových kódů pro rychlé informace o produktech. Funkce „Kávenka“ umožňuje získat každou jedenáctou kávu zdarma. Aplikace usnadňuje také vyhledání nejbližší prodejny a informuje o její otevírací době.

Zákaznická podpora Tchibo

Zákaznické centrum je dostupné na bezplatné lince 800 900 826 (po–pá od 8 do 20 hodin, so 8–16 hodin) nebo přes kontaktní formulář na webu. Odpovědi e-mailem většinou dorazí do dvou pracovních dnů, avšak v exponovaných obdobích může být reakční doba delší.

Udržitelnost a společenská odpovědnost Tchibo

Tchibo realizuje strategii udržitelnosti od roku 2006. V Česku tvoří 99 % bavlněného textilu výrobky z odpovědných zdrojů a více než pětina kávy má certifikaci zelené kávy. Společnost podporuje opakovaně plnitelná balení kávy v prodejnách a provozuje servis kávovarů i po záruce. Sociální angažovanost zahrnuje projekt „Laskavý šálek“ zaměřený na školení obsluhy sociálních kaváren.

Kde najdete kamenné prodejny Tchibo

Tchibo provozuje desítky kamenných poboček po celé České republice – v Praze více než dvacet, pět v Brně a čtyři v Ostravě. Pomocí vyhledávače „Můj obchod Tchibo“ lze ověřit skladovou dostupnost zboží, rezervovat produkty nebo využít bezplatné vyzvednutí online objednávky přímo na prodejně.

Věděli jste?

• Název Tchibo vznikl spojením jména zakladatele „Tchi(ling)“ a německého slova „Bohne“, které znamená kávové zrno.
• V roce 2017 představilo české Tchibo první kávovou limonádu Mazagrande – unikát na tuzemském trhu.
• Pilotní prodejna „Future Store“ v Hamburku testuje nové materiály obalů i bezhotovostní pokladny; úspěšné inovace se postupně zavádějí také v Česku.

Zkušenosti zákazníků s Tchibo

• Pozitivně hodnocena je kvalita kávy a příznivý poměr ceny a výkonu u základního textilu.
• Mnozí zákazníci oceňují možnost bezplatného vyzvednutí objednávek na prodejně i výhody věrnostního programu se sbíráním zrnek.
• Kritika často směřuje ke zpožděným expedicím během výprodejů či poplatkům za svoz vratek; uživatelské skóre se pohybuje lehce pod třemi hvězdičkami z pěti možných.

Jak použít slevový kód u Tchibo

• Přidejte vybrané položky do košíku a pokračujte k objednávce.
• Ihned v prvním kroku košíku naleznete pole „Uplatnit poukaz/slevový kód“.
• Zadejte přesný kód (včetně velkých písmen) a potvrďte tlačítkem „Uplatnit“.
• Sleva se zobrazí v souhrnu cen; pokud ne, ověřte platnost podmínek (například minimální útratu či omezené kategorie).
• Slevový kód lze použít pouze jednou – není možné jej kombinovat s jinými kupóny ani speciálními cenami programu TchiboCard.
• Při potížích doporučuje obchod vymazat cache prohlížeče nebo postup zopakovat na jiném zařízení; případně kontaktujte zákaznickou podporu s číslem kupónu.