Astratex doprava zdarma: Doprava zdarma při nákupu nad 1 399 Kč.
Astratex je přední český internetový obchod specializující se na dámské a pánské spodní prádlo, plavky, noční prádlo, sportovní oblečení a další textilní sortiment. Značka vznikla v roce 2000 v Červeném Kostelci jako zásilkový prodejce dámského prádla a od roku 2005 působí výhradně online. Astratex patří k největším e-shopům svého druhu ve střední Evropě a obsluhuje zákazníky na třinácti evropských trzích. Sídlo společnosti se nachází v Praze-Holešovicích, zatímco logistické centrum zůstává v Náchodě, odkud jsou denně expedovány desítky tisíc objednávek.
Hlavním pilířem nabídky Astratexu jsou podprsenky, kalhotky a body v širokém rozpětí velikostí od 65/A až po 120/G. Sortiment doplňují plavky různých střihů včetně bikin, tankin a jednodílných modelů s tvarujícím efektem, dále noční košilky, pyžama nebo punčochové zboží. Nabídka zahrnuje také sportovní podprsenky či funkční prádlo vhodné pro pohyb i volný čas. Zákaznice zde najdou stahovací a zeštíhlující modely prádla, mateřské a kojicí podprsenky, bezešvé produkty nebo kousky z bambusu či recyklovaných vláken. V zimě dominuje kolekce termoprádla, v létě zase pestrý výběr plavek. Sortiment pravidelně rozšiřují ponožky, župany, domácí textilie i dárkové poukazy.
Astratex si zakládá na rychlé expedici – více než 95 % zboží je skladem a objednávky přijaté do poledne bývají odesílány tentýž den. Obchod nabízí možnost doručení prostřednictvím vybraných dopravců jako PPL či Zásilkovna; při vyšší hodnotě nákupu je doprava zdarma na výdejní místa nebo přímo na adresu zákazníka. V Náchodě lze využít firemní výdejnu s osobním odběrem bez poplatku.
Zákaznický servis Astratexu patří mezi jeho hlavní přednosti. Společnost jako jedna z prvních uvedla poradenské služby bra-fittingu zdarma – a to jak osobně v pražské poradně s vyškolenými specialistkami, tak online formou videohovorů nebo chatu. Virtuální kalkulačka velikostí pomáhá najít správný střih i rozměr prádla přímo na webových stránkách. Vrácení nebo výměnu zboží lze provést pohodlně on-line s bezplatným zasláním balíčku přes Zásilkovnu; lhůta pro vrácení činí 30 dnů od doručení objednávky.
Obchod Astratex je známý svým věrnostním programem Klub Astratex – zákaznice získávají kredity za každý nákup a mohou je uplatnit během následujících šesti měsíců při dalším objednání. Registrovaným uživatelům chodí newsletter s personalizovanými akcemi nebo pozvánkami na bleskové víkendové slevy a další speciální nabídky. Pravidelně probíhají sezónní i tematické výprodeje označené například jako „Výhodná balení“ či „Sezónní výprodej“.
V oblasti plateb poskytuje Astratex široké možnosti – akceptuje platby on-line kartou (včetně zabezpečení 3-D Secure), okamžitý bankovní převod i QR platbu, platby přes Google Pay nebo Apple Pay či službu Click to Pay. Dále umožňuje využití odložené platby Twisto Pay či Skip Pay až do 30 dnů po převzetí zásilky; samozřejmostí je i tradiční bankovní převod nebo dobírka u kurýra či na výdejním místě.
Doručení zajišťuje několik přepravních partnerů – mezi nejvyužívanější patří PPL kurýr, Balíkovna na adresu nebo Zásilkovna domů; nechybí ani možnost odběru přes řadu výdejních míst po celé republice za zvýhodněnou cenu. Všechny zásilky lze jednoduše sledovat online a většina doručení probíhá do druhého dne od expedice ze skladu.
Reklamace vyřizuje centrálně sklad v Náchodě se standardní lhůtou do 30 dnů; v případě skrytých vad prádla platí zákonná dvouletá záruka podle občanského zákoníku.
V sortimentu Astratexu najdete jak renomované zahraniční značky typu Calvin Klein, Tommy Hilfiger nebo DKNY, tak vlastní privátní kolekce navržené na základě zpětné vazby zákaznic. Mezi bestsellery patří například vyztužené podprsenky Beatrice či Delicate, bezešvé kalhotky Invisible Line nebo sportovní podprsenka Motion.
Astratex se dlouhodobě soustředí také na společenskou odpovědnost a udržitelnost – rozšiřuje kolekci „Udržitelná móda“ vyráběnou z recyklovaného polyesteru, bambusového vlákna nebo organické bavlny s certifikací OEKO-TEX. Jednorázové plastové obaly nahrazuje papír; většina použitého materiálu pochází z recyklovatelných zdrojů. Firma pravidelně podporuje charitativní projekty zaměřené například na děti v pěstounské péči či onkologické pacienty prostřednictvím sbírkových akcí ve spolupráci s organizacemi Klokánek nebo Loono.
Kromě hlavního on-line kanálu provozuje Astratex fyzickou poradnu pro bra-fitting v Praze-Holešovicích (Na Maninách), kde si ženy mohou nechat zdarma odborně změřit postavu i poradit při výběru ideálního typu spodního prádla či plavek. Od roku 2025 funguje také mobilní pojízdná poradna navštěvující kulturní akce i větší města po celé republice.
Zákaznická linka je dostupná každý pracovní den od osmi do sedmnácti hodin telefonicky i prostřednictvím e-mailového formuláře; rychlé odpovědi zajistí živý chat anebo kontakt přes WhatsApp přímo na webových stránkách e-shopu.
Astratex pravidelně sbírá ocenění za kvalitu služeb – opakovaně zvítězil v soutěžích ShopRoku i Český košík roku a dosahuje vysokého skóre hodnocení zákaznické spokojenosti napříč nákupními portály (dlouhodobý průměr kolem 4,9 bodu z pěti). Interní data ukazují mimo jiné extrémně pestré spektrum prodaných velikostí – díky široké nabídce si zde vyberou ženy všech věkových kategorií i postav.
Webové stránky Astratexu jsou optimalizovány pro mobily i tablety díky responzivní technologii PWA; nechybí wishlist Moje oblíbené ani možnost sledování stavu objednávky přímo v účtu zákazníka. Součást digitálního servisu tvoří video průvodce správným měřením postavy spolu s pravidelnými lekcemi bra-fittingu sdílenými například prostřednictvím Instagramu.
Při využití akčních nabídek mohou zákaznice snadno zadat svůj slevový kód během procesu objednávky do určeného políčka „Mám slevový kupón“. Pokud by nastal problém při uplatnění kupónu kvůli neplatnosti či nekompatibilitě objednávky s podmínkami akce, doporučuje obchod obrátit se před dokončením nákupu na zákaznickou podporu pro individuální pomoc.
Dlouhodobá vedoucí pozice mezi českými e-shopy se spodním prádlem vychází nejen ze špičkové dostupnosti produktů skladem a rychlého doručování po celé republice i středoevropském regionu, ale také díky důrazu na edukaci zákaznic ohledně správného výběru velikosti a střihu spodního prádla spolu s vysokým standardem péče o klienty ve všech fázích nákupního procesu.
Sortiment Astratex
Astratex nabízí široký sortiment dámského a pánského spodního prádla, který zahrnuje podprsenky, kalhotky a body v rozsáhlých velikostech od 65/A do 120/G. Mezi hlavní kategorie patří také plavky všech střihů, noční prádlo, punčochové zboží a sportovní i volnočasové oblečení. Specialitou jsou stahovací a zeštíhlující modely, bezešvé prádlo, kousky z bambusu či recyklovaných vláken, kojicí produkty nebo erotické korzety. Sortiment rozšiřují sezónní kolekce plavek v létě a termoprádlo na zimu. Doplňky tvoří ponožky, župany, domácí textilie i dárkové poukazy. Kromě známých značek jako Calvin Klein nebo Tommy Hilfiger prodává Astratex také vlastní kolekce navržené podle potřeb zákaznic.
Proč nakupovat v Astratex
Jak ušetřit v Astratex
Platební možnosti v Astratex
Doprava a doručení objednávek Astratex
Vrácení zboží a reklamace v Astratex
Zákazník má možnost vrácení nebo výměny nevyhovujícího zboží do 30 dnů od doručení. Proces je plně online – stačí vygenerovat kód pro zpětnou zásilku a balík odevzdat na libovolné pobočce Zásilkovny; poštovné hradí obchod. Peníze bývají vráceny do deseti pracovních dnů od přijetí zásilky. Reklamace řeší centrálně sklad v Náchodě standardně do 30 dnů; pro skryté vady platí zákonná dvouletá lhůta odpovědnosti za jakost.
Nejprodávanější produkty Astratex
Astratex se specializuje na široký výběr dámského spodního prádla i doplňků. Mezi nejoblíbenější patří klasické a vyztužené podprsenky Beatrice, Delicate a Emily, dále bezešvé kalhotky Invisible Line nebo sportovní podprsenky Motion a Sara II. Velký zájem je také o zeštíhlující body Slim-max, shapingové plavky Honey a Paradise a pánské boxerky Cotton Line či Bamboo Comfort.
Digitální služby a aplikace Astratex
Web Astratex je plně responzivní, optimalizovaný pro mobilní zařízení. Nabízí přehledný wishlist „Moje oblíbené“, interaktivní kalkulačku velikostí či on-line chat s odbornicemi. Zákaznický účet umožňuje sledovat stav objednávky, kredity i historii nákupů. Díky PWA technologii lze e-shop uložit na plochu telefonu jako aplikaci. K dispozici je video-průvodce správným měřením postavy a pravidelné lekce bra-fittingu na sociálních sítích.
Zákaznická podpora Astratex
Udržitelnost a společenská odpovědnost Astratex
Astratex rozšiřuje kolekci udržitelné módy s využitím recyklovaných materiálů, bambusového vlákna nebo organické bavlny s certifikací OEKO-TEX. Většina obalových materiálů je recyklovatelná, plastové výplně byly nahrazeny papírovými. Společnost dlouhodobě podporuje charitativní projekty – například Klokánky či organizaci Loono – a každoročně věnuje tisíce kusů prádla dětem v pěstounské péči.
Kamené prodejny Astratex
Kromě firemní výdejny v Náchodě provozuje Astratex kamennou Poradnu v Praze-Holešovicích (Na Maninách 315/4), kde vyškolené expertky pomáhají s výběrem prádla i správným měřením. Od roku 2025 je k dispozici také mobilní poradna zastavující na kulturních akcích i ve větších městech po celé republice.
Věděli jste, že…?
Zkušenosti zákazníků s Astratex
Dlouhodobé hodnocení se pohybuje kolem 4,9 z 5; obchod doporučuje 99 % nakupujících.
Jak použít slevový kód u Astratex
Jak mohu uplatnit slevový kód při nákupu v Astratex?
Slevový kód v Astratex zadáte v košíku do pole „Mám slevový kupón“ a následně potvrdíte, přičemž cena se ihned upraví dle akce.
Jaké platební možnosti Astratex nabízí?
Kdy je doprava zdarma v Astratex?
Doprava zdarma v Astratex je dostupná při dosažení minimální hodnoty objednávky, která závisí na zvoleném způsobu doručení.
Jak rychle Astratex expeduje a doručuje zboží?
Astratex expeduje objednávky přijaté do poledne zpravidla tentýž den a většina zásilek je doručena následující pracovní den.
Jak funguje vrácení a výměna zboží u Astratex?
Zboží zakoupené v Astratex lze zdarma vrátit nebo vyměnit do 30 dnů přes Zásilkovnu, kdy obchod hradí zpětnou dopravu a peníze vrací do 10 pracovních dnů.
Jaké jsou možnosti doručení objednávek z Astratex?
Nabízí Astratex věrnostní program a jak funguje?
Astratex provozuje věrnostní Klub Astratex, kde zákazníci získávají kredity za každý nákup a ty lze uplatnit po dobu šesti měsíců při dalších objednávkách.
Jak lze kontaktovat zákaznickou podporu Astratex?
Lze využít osobní odbornou konzultaci ohledně výběru prádla v Astratex?
Osobní poradnu bra-fittingu zdarma lze navštívit v Praze-Holešovicích nebo využít online konzultaci formou videohovoru či chatu.
Jaká je záruční lhůta a postup reklamace u Astratex?
Astratex poskytuje zákonnou dvouletou záruku na skryté vady a reklamace vyřizuje centrálně do 30 dnů od přijetí zboží v Náchodě.
Které značky a produkty jsou nejprodávanější v Astratex?
Mezi nejprodávanější produkty v Astratex patří dámské podprsenky Beatrice a Delicate, bezešvé kalhotky Invisible Line a sportovní prádlo Motion.
Mohu sledovat svou objednávku z Astratex online?
Stav své objednávky v Astratex můžete sledovat online ve svém zákaznickém účtu a zásilky jsou trasovatelné díky službám dopravců.
Jaké výhody má registrace a odběr newsletteru v Astratex?
Registrovaní zákazníci Astratex získávají newsletter s personalizovanými akcemi, víkendovými slevami a informacemi o speciálních nabídkách včetně dopravy zdarma.
Podporuje Astratex udržitelnost a společenskou odpovědnost?
Astratex rozšiřuje kolekci udržitelné módy z recyklovaných materiálů a podporuje charitativní projekty, například pro děti v pěstounské péči či pacienty.
Je možné navštívit kamennou prodejnu Astratex?
Astratex má kamennou Poradnu v Praze-Holešovicích pro odbornou konzultaci a firemní výdejnu v Náchodě pro osobní odběr bez poplatku.
Astratex slevový kód: Sleva 15% při nákupu nad 1 399 Kč. 🚫 06.07.25 |