XXXLutz slevový kód, sleva a kupón + doprava zdarma

XXXLutz představuje jeden z největších specializovaných řetězců v oblasti nábytku a bytových doplňků v Evropě, který od roku 2010 působí také na českém trhu. Historie společnosti sahá až do roku 1945, kdy Gertrude Seifert (rozená Lutz) otevřela první dílnu v rakouské obci Haag am Hausruck. Od té doby XXXLutz systematicky rozšiřuje síť svých obchodních domů a dnes provozuje více než dvě stovky poboček ve vybraných evropských zemích. V České republice je k dispozici dvanáct prodejen, přičemž největší z nich najdou zákazníci v Praze na Černém Mostě a v Hradci Králové. Skupina zaměstnává desítky tisíc pracovníků a každoročně dosahuje miliardových tržeb.

Sortiment XXXLutz je navržen tak, aby vyhověl různorodým potřebám domácností i jednotlivců hledajících inspiraci pro zařízení všech obytných zón. Zákazníci zde naleznou široký výběr sedacích souprav, rohových a rozkládacích pohovek, boxspringových postelí, lamelových roštů a matrací, jídelních stolů z masivu kombinovaných s čalouněnými židlemi či lavicemi, vestavných skříní se zrcadlovými dveřmi a modulárních komod. V nabídce nechybí ani plánované kuchyně s možností 3D návrhu v ceně či zahradní lounge sety a jídelní sestavy z hliníku nebo akácie. Sortiment pravidelně doplňují designové kolekce svítidel, koberců, domácího textilu, nádobí i drobné dekorace v různých stylových řadách – od skandinávského přes industriální až po glamour.

Oblíbenost XXXLutz mezi zákazníky podporuje nejen šíře sortimentu čítající přes 25 000 položek dostupných online i tisíce vystavených modelů ve showroomech, ale také komplexní služby zaměřené na pohodlí při nákupu i doručení. Mezi často oceňované benefity patří bezplatné individuální plánování kuchyní či úložných řešení do ložnic s odborným poradenstvím přímo na míru konkrétní domácnosti. Při objednávce mohou zákazníci využít možnost doručení zboží až do patra, profesionální montáže nábytku nebo odvozu starého vybavení za poplatek. Osobní odběr je zdarma ve všech pobočkách a e-shop expeduje objednávky efektivně ze centrálního skladu u Prahy.

XXXLutz se profiluje jako moderní multikanálový prodejce – kombinuje rozsáhlé kamenné showroomy s rychle rostoucím e-shopem a propracovanými logistickými službami. Během jara a léta stoupá zájem o zahradní nábytek, grily nebo slunečníky; před Vánoci pak zákazníci často vybírají dekorace či dárkové poukazy. Zákaznické recenze oceňují zejména rozmanitost nabídky a kvalitu vystavených kuchyní; některé však upozorňují na možné zpoždění dodacích termínů nebo pomalejší vyřízení reklamací.

Při platbě za objednávku nabízí XXXLutz několik možností zahrnujících platební karty hlavních světových značek (Visa, Mastercard, Diners Club), rychlý bankovní převod přes vybrané české banky, mobilní platby Google Pay nebo Apple Pay i platbu prostřednictvím PayPal (včetně možnosti splátkového režimu). Balíkové zásilky menšího rozsahu doručuje DPD za poplatek s možností dopravy zdarma při vyšší hodnotě objednávky nebo u produktů označených jako Online Only; větší kusy nábytku přepravuje spedice Gebrüder Weiss dle předem domluveného termínu s výnosem do patra zahrnutým v ceně u standardního sortimentu.

Doba expedice skladového zboží se pohybuje obvykle mezi dvěma až pěti pracovními dny, u zakázkového nábytku (například kuchyně či sedací soupravy na míru) může být delší podle individuálních specifikací zákazníka. Vrácení nevyhovujícího produktu lze provést do třiceti kalendářních dnů od převzetí zasláním zpět do centrálního skladu nebo osobně v libovolné pobočce XXXLutz – k tomu slouží online formulář dostupný přímo na stránkách společnosti.

Při uplatnění reklamace musí kupující doložit stav výrobku elektronicky prostřednictvím protokolu doplněného o fotografie vadné části; průměrná lhůta pro vyřízení činí přibližně dva týdny s maximální zákonnou garancí třiceti dnů. Na vybrané značky lze sjednat prodlouženou záruku po individuální domluvě.

Pro věrné zákazníky je připravena HIT karta – digitální věrnostní program dostupný také formou mobilní aplikace pro Android i iOS zařízení. Ta umožňuje přehled o stavu bodového konta a ročních bonusech, nabízí personalizované kupóny či narozeninové dárky a usnadňuje sledování objednávek i rychlý kontakt se zákaznickým centrem prostřednictvím FAQ sekce nebo push notifikací o změnách termínu dodání.

S ohledem na životní prostředí rozvíjí XXXLutz dlouhodobou strategii udržitelnosti „XXXL for Tomorrow“. Ta zahrnuje instalaci solárních elektráren na střechách nových prodejen (například v Hradci Králové), zavádění vsakovacích polí pro hospodaření s dešťovou vodou či LED osvětlení interiérů obchodních domů. K dalším inovacím patří pilotní testování plně recyklovatelných obalových materiálů z bio-pěny Papira nebo podpora charitativních projektů prostřednictvím platformy RED CHAIRity zaměřené na zajištění základních potřeb dětí v rozvojových zemích. Společnost preferuje spolupráci s dodavateli splňujícími kritéria FSC certifikace a nabízí kolekce nábytku pocházejícího ze šetrně obhospodařovaných lesů.

Fyzické prodejny XXXLutz jsou koncipovány jako prostorné showroomy s bezplatným parkováním a restaurací poskytující zvýhodněná menu držitelům HIT karty; většina poboček disponuje dětským koutkem pro rodiny s malými dětmi. Přesný seznam adres i otevíracích dob si mohou zájemci ověřit pomocí online vyhledávače přímo na webu společnosti.

Zákaznický servis je dostupný prostřednictvím telefonické linky denně od rána do večerních hodin; dotazy lze směřovat také přes webový formulář s možností kategorizace požadavku nebo využít živého chatu během pracovního týdne. Odpovědi na e-mailové dotazy jsou zpravidla poskytovány do dvou pracovních dnů; složitější reklamace jsou řešeny telefonicky individuálně podle povahy příslušného podání.

Z pohledu dlouhodobé spokojenosti reflektují uživatelská hodnocení zejména pozitivně široký výběr sortimentu a možnost individuálního plánování kuchyní i dalšího interiéru; méně příznivé zkušenosti bývají spojeny se zdržením při dodávkách či obtížnější komunikací u komplikovanějších reklamací. Společnost deklarovala kroky ke zvýšení kapacit logistiky i posilování týmu zákaznického centra ve snaze dále zkvalitnit úroveň poskytovaných služeb.

Mimořádnou zajímavostí je ikonická červená židle vysoká téměř devět metrů – firemní maskot umístěný před některými pobočkami slouží zároveň jako populární fotopoint návštěvníků obchodních domů XXXLutz po celé České republice.

Sortiment XXXLutz

XXXLutz nabízí široký sortiment nábytku a bytových doplňků pro všechny obytné zóny v domácnosti. V nabídce najdete vybavení pro obývací pokoje, ložnice, jídelny, kuchyně, koupelny, dětské i studentské pokoje, domácí kanceláře a exteriéry. Sortiment zahrnuje základní kolekce i speciální stylové řady jako skandinávský, venkovský, industriální či glamour design. K nejžádanějším patří sedací soupravy včetně rohových a rozkládacích variant, boxspringové postele s matracemi a lamelovými rošty, masivní jídelní stoly s čalouněnými židlemi či lavicemi nebo vestavné skříně se zrcadlovými dveřmi. Oblíbené jsou také plánované kuchyně s možností 3D návrhu a zahradní sety z hliníku nebo akácie. V sezónních obdobích roste zájem o zahradní nábytek, grily či slunečníky na jaře a v létě; před Vánoci pak o dekorace, dárkové vouchery a ložní prádlo.

Proč nakupovat v XXXLutz

• Přes 25 000 položek online a tisíce modelů vystavených ve velkých showroomech po celé ČR.
• Bezplatné 3D plánování kuchyní a individuální návrhy úložných řešení pro ložnice.
• Doplňkové služby jako výnos do patra, montáž nábytku či odvoz starého vybavení.
• Možnost osobního odběru zdarma nebo rychlé expedice z centrálního skladu u Prahy.
• Zákonná záruční lhůta s možností rozšířené garance na vybrané značky.

Zákaznická hodnocení často oceňují šíři sortimentu a kvalitu vystavených kuchyní; mezi časté připomínky patří zpoždění dodávek či pomalejší reakce při reklamacích.

Jak ušetřit v XXXLutz

• Pravidelné akční nabídky zahrnující plošné slevy na vybrané kategorie nábytku nebo tematické kupóny během roku.
• Přihlášení k odběru newsletteru přináší jednorázový bonus pro nové zákazníky i pravidelné přehledy aktuálních akcí.
• Věrnostní program HIT karta s bonusovým šekem, exkluzivními kupóny a zvýhodněnou nabídkou v restauracích XXXLutz.
• Výprodejové trháky na skladové kusy celoročně i sezónní výprodeje po hlavních sezónách.
• Sekce Online Only nabízí produkty výhradně pro e-shop často s dopravou zdarma a atraktivnější cenou díky optimalizaci skladových zásob.

Slevový kód lze uplatnit během objednávky ve speciálním poli v košíku – pokud nastanou potíže s jeho použitím, je vhodné ověřit platnost kódu či kontaktovat zákaznické centrum ještě před dokončením nákupu.

Platební možnosti XXXLutz

• Plaťte platebními kartami Visa, Mastercard či Diners Club přímo online nebo při převzetí na prodejně.
• K dispozici je rychlý bankovní převod přes vybrané české banky (online).
• Digitální peněženky Google Pay a Apple Pay podporované na e-shopu.
• Můžete využít PayPal (včetně možnosti platby na splátky přes PayPal) nebo dobírku při doručení balíkových zásilek (neplatí vždy pro Online Only produkty).
• Nákup na splátky je možný jak online přes PayPal, tak při osobním nákupu na prodejně prostřednictvím spotřebitelského úvěru.

Klasický bankovní převod ani platba na fakturu nejsou aktuálně dostupné. Na pobočkách můžete platit také hotově.

Doprava a doručení XXXLutz

• Drobné doplňky zasílá DPD – za poplatek nebo zdarma od určité hodnoty objednávky či u produktů Online Only. SMS avízo informuje o tříhodinovém doručovacím okně; zásilka je doručena za první zamykatelné dveře.
• Velký nábytek dopravuje spedice Gebrüder Weiss; cena dopravy závisí na hodnotě objednávky. Výnos do patra je součástí služby (s výjimkou Online Only produktů).
• Při osobním odběru není účtován žádný poplatek; pokud není v objektu výtah, lze si objednat placený výnos do patra.

Běžná expedice trvá 2–5 pracovních dnů u skladových položek; zakázkové kusy (například kuchyně) mají delší dodací lhůtu. Při nákupu přímo na pobočce lze využít firemní dopravu s montáží nebo zapůjčit dodávku pro vlastní převoz zboží.

Vrácení zboží a reklamace XXXLutz

Zákazník může odstoupit od smlouvy do 30 kalendářních dnů od převzetí zásilky. Vrácení probíhá prostřednictvím online formuláře – zboží je nutné pečlivě zabalit (ideálně do původního obalu) a zaslat zpět do centrálního skladu v Čestlicích nebo vrátit osobně v některé pobočce XXXLutz. Reklamační řízení má zákonnou lhůtu 30 dnů; obvykle bývá vyřízeno přibližně za dva týdny. Reklamace se podává elektronicky pomocí protokolu s fotografiemi vadného dílu. Náklady na vrácení nese zákazník pokud se nepotvrdí chyba ze strany prodávajícího.

Nejprodávanější produkty XXXLutz

• Rohové a U-čkové sedací soupravy s úložným prostorem
• Boxspringové postele pro komfortní spánek
• Jídelní stoly z dubu v kombinaci s kovovými podnožemi
• Skříně s posuvnými dveřmi o šířce 200 cm
• Modulární kuchyně značek Dieter Knoll, Celina a Novel
• Zahradní lounge sety z umělého ratanu na hliníkovém rámu

Aplikace a digitální služby XXXLutz

Mobilní aplikace „XXXLutz HIT karta“ slouží jako digitální věrnostní průkaz, který umožňuje sběr bodů, zobrazování aktuálních akcí a jídelních lístků restaurací. Zákazníci mohou aplikaci využít také k on-line nákupu a správě objednávek. Uživatelé mají k dispozici personalizované kupóny, narozeninový dárek, přehled bodového účtu i bonusů a snadný přístup ke sledování zásilek. Aplikace je dostupná pro Android i iOS, podporuje biometrické přihlášení a push notifikace o změnách doručení.

Zákaznická podpora XXXLutz

Zákaznické centrum XXXLutz je dostupné prostřednictvím telefonické linky každý den od 8:00 do 20:00, webového formuláře s možností výběru typu požadavku či živého chatu ve všedních dnech. Na e-mailové dotazy obvykle odpovídá do dvou pracovních dnů; složitější reklamace se řeší telefonicky.

Udržitelnost a společenská odpovědnost XXXLutz

• Solární elektrárny na střechách nových prodejen (například Hradec Králové)
• Pilotní projekt recyklovatelných obalů z dřevěné bio-pěny Papira
• Důraz na certifikované dodavatele (FSC) a nabídka nábytku z odpovědně obhospodařovaných lesů
• Charitativní platforma RED CHAIRity podporující projekty v rozvojových zemích zaměřené na jídlo, lékařskou péči a vzdělávání dětí do 14 let

Kamené prodejny XXXLutz

V České republice provozuje XXXLutz dvanáct obchodních domů včetně největších poboček v Praze-Černém Mostě a Hradci Králové. Každý obchod nabízí bezplatné parkování, restauraci se zvýhodněnými meníčky pro držitele HIT karty i dětský koutek. Přesný seznam adres najdete ve vyhledávači na oficiálním webu.

Věděli jste, že…?

• Mascotem firmy je velká červená židle vysoká přes devět metrů – replika stojí před některými pobočkami jako oblíbené místo pro fotografie.
• První česká kuchyň plánovaná v XXXLutz byla zapsána do Guinnessovy knihy rekordů díky počtu integrovaných spotřebičů na jednotku délky.
• Sídlo společnosti v Rakousku využívá od roku 2023 výhradně ekologickou energii a tepelné čerpadlo.

Zkušenosti zákazníků XXXLutz

• Kladně jsou hodnoceny široký výběr sortimentu, moderní vystavené sestavy i možnost individuálního plánování kuchyní.
• Návštěvníci oceňují reprezentativní showroomy s restaurací.
• Kritika směřuje ke zpožděním dodacích termínů, pomalejší reklamaci a ne vždy přesným informacím zákaznické linky.

Celkový průměr hodnocení se pohybuje mezi 1 až 2 hvězdičkami z pěti; společnost však uvádí kroky ke zlepšení logistiky i zákaznického servisu.

Jak použít slevový kód u XXXLutz

• Zkopírujte platný kód z promo e-mailu nebo stránky s aktuální akcí.
• Přidejte vybrané zboží do košíku a pokračujte k pokladně.
• Ve shrnutí objednávky rozbalte pole „Mám slevový kód“.
• Zadejte přesně celý kód včetně případných pomlček a potvrďte tlačítkem „Uplatnit“.
• Sleva se ihned odečte od celkové ceny; pokud není možné kód uplatnit, systém zobrazí chybovou hlášku.