Benlemi slevy, slevové kódy a kupóny

Benlemi - Často kladené otázky

Jaké způsoby dopravy nabízí Benlemi v Česku?

Benlemi nabízí v České republice několik možností doručení objednávek. Mezi nejběžnější dopravce patří například kurýrní služby (DPD, PPL), dále Česká pošta a také možnost osobního odběru ve Frýdku-Místku nebo na výdejních místech Zásilkovny. Konkrétní nabídka dopravců se může lišit podle velikosti objednávaného zboží, zejména v případě rozměrného nábytku.

Jaké platební metody lze použít při nákupu v Benlemi?

K dispozici jsou různé způsoby platby, které zákazníkům umožňují vybrat si pro ně nejvhodnější variantu:

• Platba předem převodem na účet
• Platba online kartou prostřednictvím platební brány
• Platba na dobírku (při převzetí zboží)
• Platba hotově nebo kartou při osobním odběru (pokud je zvolen)

Jak lze uplatnit slevový kód nebo kupón na Benlemi?

Při dokončování objednávky v nákupním košíku je možné zadat slevový kód do vyhrazeného pole. Po zadání a potvrzení slevového kódu se hodnota slevy odečte z celkové částky objednávky, pokud jsou splněny případné podmínky uplatnění kupónu.

Jaké jsou podmínky pro vrácení zboží zakoupeného přes Benlemi?

Zákazníci mají ze zákona právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro správné uplatnění je nutné zaslat Benlemi informaci o odstoupení v této lhůtě a zboží vrátit nepoškozené, nejlépe v původním obalu. Některé výrobky mohou podléhat individuální úpravě a na ně se může vztahovat výjimka, doporučuje se zkontrolovat konkrétní podmínky pro případ individuální výroby.

Mohu na Benlemi rezervovat zboží až na vyzvednutí?

Benlemi umožňuje u zboží skladem zvolit osobní odběr na adrese ve Frýdku-Místku. Po vytvoření objednávky dostane zákazník informace o tom, kdy je možné si zboží vyzvednout. Rezervace probíhá automaticky po úspěšném odeslání objednávky a v případě nutnosti lze dobu vyzvednutí domluvit individuálně s podporou Benlemi.

Jak dlouho trvá doručení zásilky z Benlemi?

Dodací lhůta závisí na skladové dostupnosti objednaného zboží. Zboží skladem Benlemi obvykle odesílá do 2–5 pracovních dnů. U zakázkové nebo ruční výroby, což je pro Benlemi typické zejména u postelí a většího nábytku, může být dodací lhůta 3 až 5 týdnů. Přesná doba dodání je uvedena vždy u konkrétního produktu na webu obchodu před odesláním objednávky.

Jak funguje reklamace a záruční servis u Benlemi?

Na všechny produkty zakoupené u Benlemi se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Reklamaci lze uplatnit přímo u Benlemi, a to písemně e-mailem nebo telefonicky. Při reklamaci je potřeba předložit doklad o koupi a popsání závady. Další postup a způsob vyřízení reklamace se liší v závislosti na typu zboží a problému, Benlemi poskytuje průběžné informace o stavu řešení.

Jak kontaktovat zákaznický servis Benlemi?

Zákaznická podpora Benlemi je dostupná prostřednictvím telefonu a e-mailu v pracovní dny během běžné pracovní doby. Konkrétní kontaktní údaje najdete na webu Benlemi. Podpora je připravena poradit s výběrem produktu, informovat o stavu objednávky i pomoci při řešení reklamací nebo vrácení zboží.

Mohu u Benlemi sledovat stav své objednávky?

Po dokončení objednávky zasílá Benlemi informace o jejím stavu e-mailem. Jakmile je zásilka předána dopravci, obdrží zákazník další zprávu s číslem pro sledování zásilky u daného dopravce (pokud tuto službu dopravce umožňuje). V případě potřeby lze stav objednávky také ověřit přes zákaznickou podporu.

Poskytuje Benlemi věrnostní program nebo slevy pro opakované zákazníky?

Benlemi nabízí možnost registrace zákaznického účtu, přes který mohou zákazníci sledovat své objednávky a získávat informace o speciálních akcích nebo slevových nabídkách. Přímý věrnostní program typu bodového systému či automatických slev za opakované nákupy veřejně prezentován není, zvýhodnění se může lišit dle aktuálních akcí nebo individuálních nabídek.

Má Benlemi všechny produkty skladem, nebo je nutné čekat na výrobu?

Mnoho produktů (zejména malé doplňky) má Benlemi skladem, ale značná část sortimentu, jako například dětské postele nebo interiérový nábytek, je vyráběna na objednávku. U každého produktu je informace, zda je aktuálně skladem, případně předpokládaná doba výroby a dodání. U zakázkové výroby je třeba počítat s delším termínem doručení.

Nabízí Benlemi možnost sestavení nábytku?

Benlemi standardně dodává nábytek v demontovaném stavu s detailním návodem k sestavení. Službu profesionální montáže nenabízí přímo, ale nábytek je konstruován tak, aby jej bylo možné jednoduše sestavit v domácích podmínkách. V případě nejasností poskytuje zákaznický servis poradenství ohledně montáže.