Lumories slevový kód, sleva a kupón + doprava zdarma

Lumories představuje českou jazykovou verzi významného evropského online obchodu se svítidly, který provozuje německá společnost Lampenwelt GmbH, člen skupiny LUQOM. Historie této firmy sahá až do roku 1999, kdy zakladatel Thomas Rebmann prodal první lampu přímo ze své garáže ve Schlitzu. Díky postupné expanzi se značka rozšířila do zahraničí v roce 2011 a od roku 2020 je dostupná také českým zákazníkům pod značkou Lumories. E-shop si rychle získal přední pozici na trhu díky širokému sortimentu a specializovanému přístupu zaměřenému na osvětlovací techniku pro domácnosti i firmy v Česku.

Lumories nabízí více než 1,2 milionu produktů skladem, což zahrnuje interiérová svítidla různých stylů od skandinávského přes industriální až po moderní designové kousky, stropní i závěsná světla, stojací a stolní lampy či LED panely vhodné do kancelářských i domácích prostor. Dále je v nabídce venkovní osvětlení jako nástěnná světla s čidlem pohybu, sloupková nebo solární lampy a LED reflektory pro příjezdové cesty a terasy. Sortiment doplňují žárovky – klasické LED varianty, filament žárovky včetně stmívatelných a smart modelů kompatibilních s populárními platformami chytré domácnosti. Mezi oblíbené položky patří také ventilátory se světlem s možností dálkového ovládání, sezónní kolekce solárních řetězů nebo vánoční dekorativní osvětlení.

Obchod cílí na širokou skupinu zákazníků od jednotlivců vybavujících domácnost přes podnikatele hledající efektivní řešení pro kanceláře až po milovníky designu toužící po originálních svítidlech do interiéru i exteriéru. Pro B2B klienty je k dispozici speciální sekce s možností rychlého objednávání většího množství zboží nebo sjednání individuálních cenových podmínek.

Centrem zákaznického a marketingového servisu pro střední Evropu je pražská kancelář Lumories, zatímco hlavní logistika probíhá z německého Fuldy. Moderní sklad o rozloze přibližně 15 000 m² umožňuje okamžité odesílání většiny položek skladem; expedice je částečně napájena vlastní fotovoltaickou elektrárnou na střeše logistického centra. Standardní zásilky doručují přepravci GLS nebo německý partner Zufall, dobírkové objednávky pak přebírá DPD CZ. Objednávky nad stanovenou hodnotu mají dopravu zdarma, u velkých a nestandardních zásilek systém automaticky vypočítává příplatek za nadrozměrné balení. Každý zákazník obdrží e-mail s odkazem pro sledování zásilky hned po expedici ze skladu.

Vrácení zboží u Lumories je jednoduché díky prodloužené lhůtě 50 dnů nad rámec zákonných 14 dnů pro odstoupení od smlouvy bez poplatků za zpětnou dopravu. Stačí zadat číslo objednávky do online portálu, vytisknout štítek a předat balík kurýrovi GLS k bezplatnému odeslání zpět. Peníze jsou vráceny stejným způsobem jako původní platba obvykle do dvou týdnů od přijetí vraceného zboží. Na všechny produkty platí standardní záruka 24 měsíců; v případě reklamace lze vše vyřešit online zadáním ticketu přes portál e-shopu. Zákazník má možnost požádat také o registraci náhradního dílu podle aktuální dostupnosti.

Platit lze platebními kartami VISA, Mastercard či Maestro s blokací částky při objednávce a stržením po expedici zboží; dále bankovním převodem na účet UniCredit Bank s rezervací položek po dobu čtrnácti dnů; nechybí ani možnost využití PayPal či PayPal Express bez poplatku nebo Apple Pay pro uživatele zařízení iOS. Dobírka je možná za drobný poplatek při splnění stanovených rozměrů zásilky a limitu celkové ceny.

Lumories staví na odborném poradenství zdarma prostřednictvím telefonické linky i e-mailu, transparentních cenách bez skrytých poplatků a pravidelných tematických kampaních zaměřených na aktuální trendy v oblasti osvětlení i úsporných technologií. Zákaznický servis funguje každý pracovní den od rána do večera nejen pro běžné spotřebitele, ale také pro firemní klientelu; průměrná doba odezvy nepřesahuje dva pracovní dny.

Digitální služby zahrnují možnost správy účtu jak na webu Lumories, tak v mobilní aplikaci Lampenwelt dostupné pro Android i iOS – zde uživatelé získávají exkluzivní nabídky, push notifikace o výprodejích nebo mají synchronizovaný přehled stavu objednávek napříč zařízeními. Online portál umožňuje nejen snadné vracení zboží s generováním štítku ke zpětné přepravě zdarma, ale také objednat vyzvednutí nadrozměrných balíků kurýrem bez nutnosti tisku papírů či návštěvy pobočky přepravce.

S ohledem na udržitelnost skupina LUQOM stanovila klimatické cíle do roku 2025; logistické centrum využívá vlastní fotovoltaiku pokrývající značnou část spotřeby energie a vozový park se postupně elektrifikuje podle moderních ekologických trendů. V portfoliu produktů roste podíl položek podporujících recyklaci, opravy či opakované použití (tzv. RRR) – zároveň dodavatelé podepisují kodex chování kladoucí důraz na lidská práva i ekologii výroby a distribuce osvětlení. Balicí proces pomalu nahrazuje plastové výplně recyklovaným papírem získaným z vlastního sběru přímo ve skladu.

Lumories nemá kamennou prodejnu ani showroom určený veřejnosti; pražská kancelář slouží pouze jako obchodně-zákaznické centrum bez možnosti osobního odběru nebo prezentace sortimentu mimo digitální prostředí e-shopu. Zákazníkům však nabízí komfort dlouhé lhůty k vyzkoušení světel doma bez rizika díky jednoduchému procesu vrácení zakoupeného zboží.

Nabídka obchodu zahrnuje nejprodávanější LED panely vhodné zejména do kancelářských prostor a kuchyní (například ultratenké modely Lindby Livel s dálkovým ovládáním), závěsná designová svítidla často vyrobená tradiční metodou ručně foukaného skla či modernistická stropní svítidla kombinující variabilitu světelného tónu CCT přepínáním spolu se smart funkcionalitami ovládanými mobilním telefonem nebo hlasovými asistenty přes WiFi/Bluetooth moduly.

Pravidelně jsou zařazovány promo akce s výraznými sezónními výprodeji či extra zvýhodnění při dosažení určité hodnoty nákupního košíku – registrovaným uživatelům jsou navíc zasílány personalizované tipy odpovídající jejich preferencím spolu s přednostním přístupem k akcím typu Black Friday nebo Cyber Weeku ještě před oficiálním zahájením kampaně všem návštěvníkům webu.

Zákaznické recenze hodnotící zkušenosti nakupujících poukazují nejčastěji na velmi široký výběr designového osvětlení za konkurenceschopné ceny spolu se vstřícným servisem při standardních objednávkách běžných produktových řad; mezi slabší stránky patří občasné prodloužení dodacích lhůt u atypických položek nebo delší čekací doba při vracení peněz za storno nestandardních objednávek – průměrná známka spokojenosti dosahuje kolem 3,6 bodu z pěti možných.

Zajímavostí je původ samotného názvu Lumories – vznikl spojením slov „lumen“ (jednotka světelného toku) a „memories“ (vzpomínky) ve smyslu světla tvořícího atmosféru domova i nezapomenutelné okamžiky života zákazníků napříč generacemi.

Sortiment Lumories

Lumories je specializovaný e-shop zaměřený na osvětlení pro domácnosti, komerční prostory i venkovní aplikace. Sortiment zahrnuje více než 1,2 milionu položek skladem, což z něj činí jeden z největších výběrů v oboru v Česku. Nakupující zde najdou interiérová svítidla, včetně stropních, závěsných, nástěnných, stojacích a stolních lamp v různých stylech od skandinávského až po industriální design. Oblíbené jsou zejména úsporné LED panely do kanceláří a moderní lustry nad jídelní stůl.

• Venkovní osvětlení: nabídka zahrnuje nástěnná světla s čidlem, sloupková a solární svítidla i LED reflektory vhodné pro příjezdové cesty či terasy.
• Žárovky a zdroje: kompletní sortiment LED žárovek, filament i smart žárovek s různými paticemi a možností stmívání nebo volby barvy světla.
• Ventilátory se světlem: zejména stropní modely s dálkovým ovládáním patří mezi nejprodávanější sezónní zboží.
• Smart Home: inteligentní osvětlení kompatibilní s oblíbenými platformami jako Philips Hue nebo Nanoleaf.

Během roku Lumories nabízí také sezónní kolekce – například letní solární řetězy a lucerny či zimní dekorativní vánoční osvětlení.

Proč nakupovat na Lumories

Lumories staví na širokém sortimentu, odborném bezplatném poradenství a transparentních cenách. Zákaznické centrum sídlí v Praze, logistika pak v Německu. Výhodou je možnost sledování zásilek online a vlastní portál pro vrácení zboží. Doprava zdarma nad určitou hodnotu objednávky a prodloužená lhůta na vrácení snižují riziko nákupu.

Hodnocení zákazníků se pohybují okolo průměrné známky 3,6 z 5; pozitivně hodnotí designovou nabídku i ceny, mezi časté výtky patří prodloužené dodací lhůty u nestandardního sortimentu.

Jak ušetřit na Lumories

Zákazníci mohou využít pravidelné promo akce – například výprodeje nebo extra slevy při dosažení určité hodnoty objednávky. Kromě toho je možné získat jednorázové zvýhodnění po přihlášení k newsletteru. Registrovaní uživatelé mají přístup k personalizovaným tipům či přednostním nabídkám během Black Friday nebo Cyber Weeku. Slevové kupóny lze zadat přímo v košíku před dokončením objednávky – systém automaticky kontroluje splnění podmínek akce a sleva se odečte ihned po zadání platného kódu.

Způsoby platby na Lumories

• Plaťte kartou VISA, Mastercard nebo Maestro; částka je blokována při objednání a odečtena až po expedici zboží.
• Bankovní převod na účet UniCredit Bank – rezervace objednávky po dobu 14 dnů.
• PayPal a PayPal Express bez poplatků pro rychlé online platby.
• Apple Pay určený uživatelům iOS zařízení.
• Dobírka v hotovosti (s omezením rozměrů zásilky), vhodná pro zákazníky preferující platbu při převzetí balíku.

Doprava a doručení Lumories

Lumories spolupracuje se spedičními službami GLS, Zufall (pro standardní balíky) a DPD CZ (pro dobírky). Objednávky nad stanovenou hodnotu mají dopravu zdarma; pod touto hranicí je účtován poplatek dle aktuálního ceníku. U nadrozměrných zásilek (například velkých lustrů) systém automaticky připočítává příplatek za dopravu. Po odeslání objednávky obdrží zákazník e-mail s linkem ke sledování zásilky online. Dodací lhůta je uvedena u každého produktu zvlášť; počítá se od následujícího pracovního dne po přijetí platby – pokud poslední den vychází na státní svátek, doručení se posouvá na nejbližší pracovní den.

Vrácení zboží a reklamace Lumories

Zákazník má možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží; obchod však poskytuje dobrovolně prodlouženou lhůtu až 50 dnů na bezplatné vrácení přes online portál. Stačí zadat číslo objednávky, vytisknout přepravní štítek a balík předat kurýrovi GLS. Peníze jsou vraceny stejnou platební metodou do 14 dnů od přijetí vráceného produktu. Na veškerý sortiment platí zákonná dvouletá záruka; případné reklamace lze založit jednoduše přes uživatelský účet nebo portál eshopu. Pokud jsou k dispozici náhradní díly, obchod nabízí jejich registraci přímo k danému produktu.

Nejprodávanější kategorie Lumories

Mezi nejpopulárnější produkty v e-shopu Lumories dlouhodobě patří LED panely určené do kanceláří a kuchyní, například ultratenké modely s dálkovým ovládáním. Zákazníci také často volí závěsná designová svítidla s ručně foukaným sklem, která podtrhují moderní interiér. Velký zájem je o stropní ventilátory se světlem a dálkovým ovladačem od zavedených značek, stejně jako o venkovní nástěnné lampy s pohybovým čidlem pro zvýšení bezpečnosti u domů či garáží. Oblíbené jsou také filamentové LED žárovky s teplým světlem a paticí E27.

Mobilní aplikace a digitální služby Lumories

Zákazníci Lumories mohou využívat mobilní aplikaci Lampenwelt dostupnou pro Android i iOS zařízení. Přihlášení do účtu je možné jak přes web, tak přes aplikaci jedním loginem. Aplikace nabízí exkluzivní kupóny, push notifikace o výprodejích a synchronizovaný přehled stavu objednávek. Online portál pro vrácení zboží umožňuje snadný tisk předplaceného štítku nebo objednání vyzvednutí nadrozměrné zásilky, což šetří čas i administrativu. Pro firemní zákazníky je připravena B2B sekce s rychlým opakováním objednávek a individuálním nastavením cen.

Zákaznická podpora Lumories

Zákaznická linka Lumories je dostupná telefonicky každý pracovní den od 8:00 do 18:00 na čísle +420 228 888 280. Podpora zajišťuje odpovědi na technické dotazy i servis pro firemní klientelu ve stejném čase. Kontaktovat lze také prostřednictvím e-mailu, online chatu v pravém dolním rohu webu nebo kontaktního formuláře. Průměrná reakce zákaznické podpory přichází do dvou pracovních dnů. V sekci FAQ najdou zákazníci desítky návodů pro řešení nejčastějších situací.

Udržitelnost a společenská odpovědnost (CSR) Lumories

Skupina LUQOM, pod kterou Lumories spadá, si stanovila klimatické cíle do roku 2025. Logistické centrum ve Fuldu využívá fotovoltaické panely pokrývající přibližně polovinu spotřeby energie a vozový park se postupně elektrifikuje. V sortimentu e-shopu přibývá zboží s důrazem na recyklaci, opravy a opětovné použití (RRR). Dodavatelé musejí dodržovat kodex zaměřený na lidská práva i ekologii. Při balení zásilek se plastové výplně nahrazují papírovými recyklovanými materiály z vlastního sběru.

Kamenné prodejny Lumories

Lumories funguje výhradně jako internetový obchod bez vlastní kamenné pobočky nebo showroomu v České republice. V Praze má pouze kancelář obchodního a zákaznického oddělení; osobní odběr není možný přímo přes e-shop.

Věděli jste, že?

• Název Lumories vznikl spojením slov „lumen“ a „memories“ – symbolizuje světlo tvořící vzpomínky.
• Skladové zásoby přesahují 1,2 milionu položek, což by zaplnilo plochu čtyř fotbalových hřišť krabicemi.
• Mateřská společnost začínala v garáži a její roční obrat dnes přesahuje 180 milionů eur.

Zákaznické hodnocení Lumories

Dle více než 1 200 ověřených recenzí dosahuje průměrné hodnocení e-shopu Lumories známky 3,6 z 5 bodů. Zákazníci pozitivně hodnotí designový výběr svítidel, příznivé ceny a rychlou komunikaci u běžných produktů. Nejčastějšími negativy jsou prodloužené dodací lhůty u atypických výrobků nebo zdržení vracení plateb při stornu objednávky.

Jak využít slevový kód na Lumories

• Přidejte vybrané produkty do košíku a pokračujte k pokladně.
• Pod souhrnem zboží naleznete pole „Slevový kód“.
• Zadejte kód přesně podle zadání bez mezer navíc a potvrďte tlačítkem „Uplatnit“. Sleva se ihned odečte.
• Při chybové hlášce ověřte minimální hodnotu objednávky, platnost akce či vyloučené značky; případně zda již nebyl kód použit v minulosti.
• Po úspěšném zadání dokončete platbu a počkejte na potvrzovací e-mail.
• Při potížích kontaktujte zákaznickou podporu pro ruční kontrolu kódu.