Momentálně nemáme žádné aktivní kupóny.
IKEA je přední maloobchodní řetězec s nábytkem a bytovými doplňky, který působí v České republice již od roku 1991. Společnost vznikla v roce 1943 ve švédském Smålandu a během několika dekád se z malého katalogového prodeje vypracovala na největšího světového prodejce nábytku. V Česku má IKEA silné postavení – první obchod byl otevřen v Praze a rychle následovala expanze do dalších měst. V současnosti IKEA provozuje velké obchodní domy v Praze (Zličín, Černý Most), Brně a Ostravě, rozšiřuje síť menších plánovacích studií například v Českých Budějovicích, Hradci Králové nebo Olomouci a nabízí přes třicet výdejních míst po celé zemi. E-shop se podílí na domácích tržbách stále významnější měrou a zákazníci oceňují možnost pohodlného online nakupování i širokou nabídku služeb.
Sortiment IKEA je známý kombinací skandinávského designu, funkčnosti a cenové dostupnosti. Zákazníci zde najdou modulární skříňové systémy PAX, oblíbené knihovny BILLY, policové díly KALLAX, ložnicové série MALM a HEMNES, dětský nábytek SMÅSTAD nebo outdoorová křesla ÄPPLARÖ. V oblasti kuchyní je k dispozici systém METOD a spolupráce s předními výrobci spotřebičů jako Whirlpool či Electrolux. Sortiment doplňují textilní výrobky – například ložní prádlo DVALA či koberce LOHALS z juty – dále dekorace, úložné doplňky UPPDATERA nebo krabice SKUBB pro domácí organizaci. Oblast osvětlení zahrnuje LED žárovky RYET i chytré ovladače TRÅDFRI. Významnou součástí nabídky je také IKEA Food se švédskými specialitami jako masové kuličky nebo rostlinná alternativa HUVUDROLL.
Obchod cílí na širokou veřejnost – od mladých rodin přes studenty až po seniory hledající inspiraci ke zpříjemnění domova. Velká část zákaznické základny využívá věrnostní klub IKEA Family zdarma, díky němuž získává přístup ke speciálním cenám na vybrané produkty, výhodám při opakovaných nákupech nebo programu výměny rozbitých dílů. V průběhu roku jsou pořádány tematické kampaně zaměřené například na vybavení balkónu či terasy, sezónní dekorace pro svátky nebo akce určené studentům zahajujícím nový semestr.
Při nákupu v obchodních domech i online klade IKEA důraz na jednotný „take-away“ koncept: většinu sortimentu lze ihned odvézt domů nebo objednat online s rychlým doručením. Standardní dodací lhůty činí v Praze obvykle 24 hodin, ve zbytku republiky 2–5 dnů; u velkého nábytku lze termín doručení přizpůsobit vlastním potřebám prostřednictvím online kalendáře při platbě. Malé balíčky lze zaslat od 149 Kč službou PPL, doručování až do bytu je možné volitelně za příplatek podle objemu objednávky i členství v klubu IKEA Family. Výdejní místa a služba Klikni a vyzvedni umožňují ušetřit na dopravném zejména při menších nákupech.
Platební možnosti zahrnují platby kartou (Visa, Mastercard) včetně bezkontaktních metod Apple Pay či Google Pay, hotovost u pokladen (samoobslužné zóny pouze kartou), dárkové i refundační karty IKEA a online platbu přes bránu GoPay. Pro členy programu IKEA for Business je dostupný převod na účet; spotřebitelské úvěry a splátkový prodej zajišťuje ve spolupráci s Home Credit bez navýšení při splnění stanovených podmínek akcí.
Klientům je poskytována nadstandardně dlouhá lhůta pro vrácení zboží bez udání důvodu – celých 365 dní od zakoupení; platí přitom jak pro nové produkty, tak i smontovaný nábytek za předpokladu jeho kompletnosti a nepoškozenosti. Expresní vrácení je usnadněno možností online registrace účtenky s následnou návštěvou přepážky bez čekání ve frontě; menší zásilky lze vracet přes síť PPL Parcelshop za symbolický poplatek. Peněžní prostředky jsou vraceny stejnou platební metodou jako při původním nákupu.
Kromě základních dvouleté zákonné záruky poskytuje IKEA prodloužené garance na vybrané série: kuchyně METOD mají až 25 let záruky, skříně PAX deset let stejně jako matrace či kancelářské židle; spotřebiče jsou kryty pětiletým servisem. Program „Co rozbijete, to vyměníme“ umožňuje členům klubu zdarma výměnu dílu poškozeného vlastní přepravou do čtrnácti dnů od zakoupení.
IKEA patří mezi nejnavštěvovanější maloobchodní destinace i volnočasové cíle v Česku: obchodní domy ročně přivítají miliony návštěvníků a mezi dlouhodobé bestsellery patří úložné systémy KALLAX či BILLY, komody HEMNES nebo rám postele MALM s úložným prostorem; vysoký obrat zaznamenávají také kuchyňské sestavy METOD či příslušenství jako sklenice POKAL nebo krabice SKUBB.
Modernizace služeb se promítá do digitální nabídky: mobilní aplikace IKEA pro zařízení iOS i Android umožňuje pohodlné online objednávky, ukládání digitálních účtenek či využití věrnostního programu přímo ve smartphonu. Digitální plánovače pomáhají navrhovat kuchyně nebo úložné prostory na míru konkrétním potřebám domácnosti; rozšířená realita ukazuje vybraný nábytek přímo v reálném prostoru bytu ještě před samotným zakoupením.
Zákaznická podpora je dostupná telefonicky každý den od rána do večera; dále lze využít online chatbota na webových stránkách i sociálních sítích (Facebook a Instagram). Samoobslužný portál nabízí možnost sledovat stav objednávek či žádat o reklamaci nebo dodání chybějících dílů bez nutnosti osobního kontaktu s operátorem.
Dlouhodobým cílem společnosti je udržitelnost – program „People & Planet Positive“ usiluje o plně cirkulární sortiment do roku 2030 a dosažení klimatické neutrality napříč celým dodavatelským řetězcem. V roce 2024 bylo již přes 80 % domácích doručovacích tras realizováno elektromobily s ambicí pokrýt touto technologií brzy celé území České republiky; pilotně probíhá recyklace polštářů a přikrývek motivovaná zákaznickými benefity formou slevy na nové produkty této kategorie.
Oblíbenost značky potvrzují nejen vysoké tržby a návštěvnost obchodních domů – které často nabízejí modernizované samoobslužné zóny či inovativní koncept Circular Hub zaměřený na recyklaci použitých produktů –, ale také pozitivně laděná zpětná vazba ze strany zákaznické komunity: průměrné hodnocení českých poboček se pohybuje kolem 4,4 hvězdiček z pěti možných napříč hlavními recenzními platformami.
IKEA pravidelně podporuje společenskou odpovědnost skrze granty zaměřené na ochranu životního prostředí v Brně i Ostravě nebo pomoc komunitám například prostřednictvím projektu Dobrý soused či podpory ukrajinských uprchlíků; program Druhý život nábytku nabízí možnost odkupu použitých kusů k dalšímu využití jinými zákazníky za zvýhodněnou cenu.
Z pohledu uživatelského komfortu nabízí značka inspirativně řešené vzorové pokoje přímo v prostorách obchodních domů i širokou škálu doprovodných služeb: plánování interiéru odbornými konzultanty, montáž nového vybavení domácnosti na klíč nebo snadné financování větších projektů pomocí splátkového kalendáře bez navýšení během vybraných akcí.
Zákazníkům hledajícím aktuální informace o slevách doporučuje IKEA sledovat oficiální newsletter či mobilní aplikaci – zde jsou zveřejňovány novinky o členských cenách věrnostního klubu Family i upozornění na sezónní výprodeje typu Furniture Festival nebo povánoční akce zaměřené zejména na textil a dekorace do bytu.
Sortiment IKEA
IKEA nabízí široký sortiment nábytku, bytových doplňků a domácích potřeb navržených ve skandinávském stylu. Mezi nejznámější produkty patří modulární skříně PAX, knihovny BILLY, policové systémy KALLAX, ložnicové řady MALM a HEMNES nebo dětský nábytek SMÅSTAD. V nabídce nechybí ani kuchyňská řešení METOD včetně spotřebičů vyvíjených ve spolupráci s předními značkami, pracovní desky z přírodních materiálů a praktické úložné doplňky UPPDATERA.
Součástí sortimentu jsou také textilní výrobky, jako je ložní prádlo DVALA, koberce LOHALS z juty či závěsy MAJGULL. Pro domácí organizaci IKEA nabízí oblíbené krabice SKUBB, multifunkční háčky KUNGSFORS nebo koše na třídění odpadu HÅLLBAR. Osvětlení zastupují LED žárovky RYET a stolní lampy HEKTAR s možností chytrého ovládání prostřednictvím systému TRÅDFRI.
V rámci IKEA Food je možné zakoupit tradiční švédské pochutiny včetně masových kuliček nebo rostlinných alternativ, hot dogů a skořicových šneků. Sortiment je pravidelně rozšiřován o sezónní kolekce – například jarní vybavení na balkon a terasu, letní piknikové doplňky nebo podzimní kampaně pro studenty a adventní dekorace.
Proč nakupovat v IKEA
Podle zákaznických recenzí si české pobočky drží průměrné hodnocení kolem 4,4 z 5 hvězdiček; zákazníci oceňují inspirativní expozice i cenovou politiku. Nejčastější kritika směřuje k vytížení zákaznického servisu během předvánočního období.
Jak ušetřit v IKEA
Způsoby platby v IKEA
Doprava a doručení zboží IKEA
Lze využít také přikoupené služby montáže zakoupeného nábytku či ekologické likvidace starého spotřebiče a odvozu obalového materiálu po instalaci nového vybavení domácnosti od IKEA.
Vrácení zboží a reklamace v IKEA
Peníze se vždy vrací stejným způsobem jako byla provedena platba; při využití kupónu se refunduje pouze skutečně zaplacená částka. Vybrané výrobkové série mají prodlouženou záruční lhůtu – například kuchyně METOD až 25 let. Členové klubu mohou navíc využít program výměny poškozených dílů při přepravě svépomocí během krátké lhůty po zakoupení produktu u obchodního domu IKEA.
Nejprodávanější produkty IKEA
Mezi nejpopulárnější zboží v IKEA patří úložné systémy, například KALLAX, BILLY nebo BESTÅ, které zákazníci oceňují pro jejich univerzálnost a snadnou kombinovatelnost. V kategorii ložnicového nábytku vyniká rám postele MALM s úložným prostorem a komody HEMNES. Kuchyňské řešení METOD, sada hrnců IKEA 365+ a skleněné dózy ze stejné řady patří mezi často vyhledávané vybavení do domácnosti.
Průměrně se v České republice denně prodá desítky kuchyní i sedacích souprav a restaurace IKEA ročně vydají přes milion masových kuliček.
Mobilní aplikace a digitální služby IKEA
Mobilní aplikace IKEA je dostupná pro iOS i Android. Umožňuje pohodlné online nakupování, použití digitální karty IKEA Family i přístup k personalizovaným nabídkám. Funkce „Skenuj a nakupuj“ usnadňuje nákup přímo během návštěvy obchodního domu.
Zákaznický servis IKEA
Zákazníci mohou kontaktovat zákaznickou podporu telefonicky na čísle +420 296 181 650 každý den od 8:30 do 19:00. K dispozici je také chatbot na webu nebo sociálních sítích (Facebook, Instagram) a online samoobsluha pro sledování objednávek či reklamace. Na e-maily obvykle odpovídá tým do dvou pracovních dnů; chat je nejrychlejší mimo špičku.
Udržitelnost a společenská odpovědnost IKEA
Kamenné prodejny IKEA
Síť doplňují specializovaná plánovací studia ve větších městech a přes třicet výdejních míst po celé republice.
Věděli jste?
Zkušenosti zákazníků
Zákazníci si nejčastěji pochvalují široký sortiment zboží s okamžitou dostupností, inspirativní vzorové pokoje i jasnou cenovou politiku. Restaurace bývá hodnocena kladně z hlediska poměru ceny a porce. Mezi nevýhody patří delší čekací doby na zákaznické lince před Vánoci nebo složitější navigace po parkovištích pražských poboček o víkendech. Průměrné hodnocení obchodních domů dosahuje hodnoty kolem 4,4 z 5 hvězdiček podle uživatelských recenzí za posledních dvanáct měsíců.
Jak uplatnit slevový kód u IKEA
Jaké jsou hlavní způsoby doručení a vyzvednutí zboží v IKEA v Česku?
IKEA nabízí doručení domů i službu Klikni a vyzvedni na desítkách výdejních míst po celé České republice, přičemž doručení lze přizpůsobit podle potřeb zákazníka.
Mohu v IKEA využít věrnostní program a jaké má výhody?
K IKEA Family se může zdarma připojit každý zákazník a získat přístup ke speciálním cenám, výměně poškozených dílů nebo výhodám při opakovaných nákupech.
Jaké platební možnosti nabízí IKEA v kamenných prodejnách a e-shopu?
IKEA umožňuje platbu kartou (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), hotově u pokladen, dárkovou/refundační kartou a online přes GoPay, zatímco firemní zákazníci využijí bankovní převod.
Jak dlouho trvá doručení objednávky z e-shopu IKEA v různých lokalitách ČR?
V Praze bývá doručení standardně do 24 hodin, v ostatních regionech 2–5 dní na základě polohy a vybraného způsobu přepravy.
Jak funguje vrácení zboží v IKEA a jaká je lhůta?
IKEA umožňuje vrácení zboží bez udání důvodu do 365 dnů od nákupu, což platí i pro smontovaný nábytek, pokud je kompletní a nepoškozený.
Jak lze reklamovat zboží nebo žádat o výměnu poškozeného dílu v IKEA?
K reklamaci nebo výměně poškozeného dílu mohou zákazníci použít samoobslužný online portál, přičemž pro členy klubu IKEA Family je výměna rozbitých dílů zdarma do 14 dnů od nákupu.
Jak mohu ušetřit při nákupu v IKEA pomocí slev nebo kupónů?
Výhodných cen lze dosáhnout členstvím v IKEA Family, využitím promo kódů v akčních kampaních, sezónních výprodejích i odběrem newsletteru nebo aplikace pro upozornění na akce.
Dá se zboží z IKEA koupit na splátky nebo využít spotřebitelský úvěr?
Větší nákupy v IKEA je možné financovat pomocí spotřebitelského úvěru nebo splátkového prodeje bez navýšení, pokud splníte podmínky konkrétní akce.
Jaké záruky má zboží z IKEA a existují prodloužené garance na vybrané produkty?
Standardní záruka na výrobky IKEA je 2 roky, ale vybrané série jako kuchyně METOD mají až 25letou garanci, matrace nebo skříně PAX pak až 10 let a spotřebiče 5 let servisu.
Jak kontaktovat zákaznický servis IKEA a jaké jsou jeho provozní hodiny?
Zákaznický servis IKEA lze kontaktovat denně od 8:30 do 19:00 telefonicky, přes online chatbota nebo na sociálních sítích; na e-maily odpovídá tým do dvou pracovních dnů.
Momentálně nemáme žádné expirované kupóny.