Vivantis slevový kód, sleva a kupón + doprava zdarma

Vivantis - Často kladené otázky

Jaké možnosti dopravy nabízí Vivantis v České republice?

Vivantis poskytuje různé možnosti dopravy dle aktuální nabídky partnerů. Zákazníci mohou vybírat mezi doručením na adresu (např. Česká pošta – Balík do ruky, Balíkovna, kurýrní služby PPL či DPD), osobním odběrem na vybraných výdejních místech Zásilkovny nebo v partnerských prodejnách. Výběr konkrétní přepravní firmy probíhá v košíku podle preferencí zákazníka a dostupnosti služby. Při větší objednávce lze často získat dopravu zdarma, podmínky této nabídky se mohou lišit podle aktuálních obchodních akcí Vivantis.

Jaký je postup vrácení zboží na Vivantis?

Zákazníci mají na Vivantis zákonné právo vrátit zboží bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí zásilky. Zboží musí být vráceno nepoškozené a v původním obalu včetně veškerého příslušenství a dokumentace. Pro rychlejší zpracování vrácení doporučuje Vivantis využít formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na webu obchodu, a zaslat jej spolu se zbožím na uvedenou adresu. Po převzetí a kontrole vráceného zboží obchod vrací peníze stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, a to do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

Lze na Vivantis využít slevové kódy a jak je uplatnit?

Na Vivantis lze uplatnit různé slevové kódy získané například přes portál Kuponovnik.cz. Slevový kód zákazník zadává v košíku v příslušném poli s označením "Slevový kód" před odesláním objednávky. Po potvrzení kódu a splnění jeho podmínek (například minimální hodnoty nákupu) se sleva ihned odečte z celkové částky objednávky.

Jaké platební metody Vivantis nabízí?

Vivantis podporuje několik platebních metod, aby vyšel vstříc různým preferencím zákazníků. Mezi dostupné možnosti patří:

• Platba kartou online (VISA, MasterCard) přes zabezpečenou platební bránu.
• Platba bankovním převodem na účet obchodu.
• Platba na dobírku při převzetí zásilky (u některých dopravců tato možnost nemusí být dostupná).
• Platba prostřednictvím rychlé platby (např. Apple Pay, Google Pay nebo online bankovní tlačítka dle partnerské platební brány).

Nabízí Vivantis možnost osobního odběru?

Vivantis umožňuje osobní odběr na několika partnerských výdejních místech, zejména prostřednictvím služby Zásilkovna. Při volbě osobního odběru si zákazník v košíku vybere konkrétní výdejní místo, kam bude balíček zaslán. Objednávka je připravena k vyzvednutí obvykle do dvou pracovních dnů od expedice a zákazník je o možnosti vyzvednutí informován e-mailem nebo SMS zprávou. Platba při odběru je možná podle možností daného výdejního místa.

Jak mohu na Vivantis sledovat stav své objednávky?

Po odeslání objednávky zákazník obdrží na e-mail potvrzení s odkazem na sledování balíku. V uživatelském účtu na stránkách Vivantis lze v sekci „Moje objednávky“ sledovat aktuální stav objednávky i pohyb zásilky dle čísla zásilky a přepravce. Sledování zásilky umožňuje kdykoli zjistit předpokládaný čas doručení.

Jak je to na Vivantis s reklamací zboží, včetně záruční doby?

Standardní záruční doba na zboží zakoupené na Vivantis je 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak. Pro zahájení reklamace je potřeba vyplnit reklamační formulář, který je dostupný na webu Vivantis, a doručit reklamované zboží spolu s popisem vady a kopií dokladu o koupi na adresu uvedenou obchodem. Vivantis informuje zákazníka o průběhu reklamace, která by měla být vyřešena nejpozději do 30 dnů od doručení zboží na reklamační oddělení.

Nabízí Vivantis věrnostní program či jiné výhody pro pravidelné zákazníky?

Vivantis pravidelně pořádá věrnostní akce nebo poskytuje speciální slevy a benefity registrovaným zákazníkům. Registrovaní uživatelé často získávají přístup k exkluzivním slevovým akcím, možnost přehlednějšího sledování objednávek, rychlejší průběh nákupu a další výhody. Informace o aktuálních věrnostních programech či akcích jsou na webu Vivantis v uživatelském účtu nebo pod záložkou specifických promo akcí.

Jaká je dostupnost produktů na Vivantis a co znamená informace „skladem“?

Produkty označené jako „skladem“ jsou fyzicky dostupné v centrálním skladu Vivantis a obvykle jsou expedovány do jednoho pracovního dne od objednání. Informace o přesné dostupnosti se zobrazují přímo u každého produktu. Pokud je produkt na objednávku, je zde uvedena předpokládaná doba doručení dle předání dodavatelem. Tato transparentní informace umožňuje zákazníkovi lépe plánovat nákup i doručení.

Jak lze kontaktovat zákaznickou podporu Vivantis?

Zákaznickou podporu Vivantis lze kontaktovat prostřednictvím zákaznické linky (telefonní číslo je uvedeno na webu obchodu), dále e-mailem nebo pomocí online kontaktního formuláře dostupného v sekci „Kontakty“. Zákaznický servis poskytuje informace ohledně objednávek, reklamací, vrácení zboží a dalších dotazů a funguje v pracovní dny v běžné pracovní době.