Douglas slevový kód, sleva a kupón + doprava zdarma

Douglas - Často kladené otázky

Jaké možnosti doručení nabízí Douglas v České republice?

Douglas poskytuje více možností doručení objednávek na území celé České republiky. Zákazníci si mohou zvolit doručení na adresu prostřednictvím kurýra, vyzvednutí na výdejním místě Zásilkovny, nebo osobní odběr v jedné z kamenných prodejen Douglas. Výběr způsobu doručení závisí na volbě zákazníka při dokončování objednávky v e-shopu.

Jaké způsoby platby jsou dostupné při nákupu na Douglas.cz?

Douglas umožňuje svým zákazníkům platit za zboží několika bezpečnými způsoby:

• Platba platební kartou online
• Platba přes službu Apple Pay nebo Google Pay
• Platba předem bankovním převodem
• Platba na dobírku při převzetí (s možným příplatkem)

Jak lze využít slevové kódy Douglas na Kuponovnik.cz?

Slevový kód určený pro Douglas získaný na Kuponovnik.cz zadáte v košíku před dokončením objednávky. V příslušném poli stačí zadat kód, potvrdit, a sleva se automaticky odečte z celkové ceny objednávky. Sledujte podmínky platnosti kódu a minimální částku nákupu, pokud je stanovena.

Jak funguje vrácení zboží zakoupeného v e-shopu Douglas?

Zákazníci Douglas.cz mají právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zakoupené zboží je nutné vrátit v původním stavu, neotevřené a nepoškozené. Vrácení je možné zaslat poštou na adresu uvedenou na stránkách Douglas nebo jej přinést osobně do prodejny. Po přijetí a kontrole zboží je částka vrácena na účet zákazníka.

Nabízí Douglas možnost vyzvednutí objednávky zdarma v prodejně?

Ano, Douglas umožňuje bezplatný osobní odběr objednávek ve vybraných kamenných prodejnách v rámci služby "Click & Collect". Při volbě tohoto způsobu doručení nebude účtován žádný poplatek za dopravu.

Jak můžete sledovat objednávku u Douglas?

Po odeslání objednávky dostanete od Douglas e-mail s číslem zásilky a odkazem pro sledování. Prostřednictvím tohoto odkazu nebo uživatelského účtu na stránkách Douglas.cz lze sledovat aktuální stav zpracování i pohyb zásilky v rámci přepravy.

Jaký je věrnostní program Douglas a jaké výhody přináší?

Douglas Club je zákaznický program umožňující sbírat body za nákupy online i v kamenných prodejnách. Nasbírané body lze následně proměnit za slevové kupony nebo speciální nabídky. Členové klubu také získávají přístup k exkluzivním akcím či narozeninové překvapení.

Co dělat, pokud obdržím poškozené nebo nekompletní zboží z Douglas?

Pokud při doručení zásilky zjistíte poškození nebo chybějící zboží, doporučujeme neprodleně kontaktovat zákaznickou podporu Douglas. K vyřízení reklamace připravte číslo objednávky a fotodokumentaci poškozené zásilky.

Je možné si rezervovat konkrétní parfém nebo kosmetický produkt na prodejně Douglas?

Douglas nabízí službu rezervace zboží online na vybranou prodejnu, kde si produkt můžete ještě ten samý den vyzvednout. Dostupnost rezervace závisí na skladových zásobách konkrétní prodejny.

Lze získat vzorečky k objednávkám u Douglas?

Při online objednávce na Douglas.cz jsou zákazníkům často automaticky přidávány vzorečky kosmetiky nebo parfémů zdarma. Typ a počet vzorečků závisí na aktuální nabídce a akcích pro e-shopové nákupy.

Jaký je postup při reklamaci produktu zakoupeného u Douglas?

Při reklamaci výrobku kontaktujte zákaznický servis Douglas a sdělte požadované informace, jako jsou číslo objednávky, popis závady a fotografie, pokud jsou k dispozici. Reklamovaný produkt je možné zaslat zpět na centrálu nebo přinést do libovolné prodejny Douglas. Po prověření reklamace se Douglas vyjádří k dalšímu postupu, například oprava, výměna zboží nebo vrácení peněz.

Nabízí Douglas dárkové poukázky a jak je využít?

V e-shopu i kamenných prodejnách Douglas lze zakoupit dárkové poukazy v různých hodnotách. Poukázku lze využít při nákupu online zadáním kódu na poukazu v košíku nebo v kamenné prodejně při placení na pokladně.