Hebe slevový kód, sleva a kupón + doprava zdarma

Hebe je moderní řetězec drogerií a parfumerií, který v posledních letech výrazně rozšířil svou působnost i v České republice. Značka vznikla roku 2011 v Polsku pod záštitou společnosti Jeronimo Martins Drogerie i Farmacja a díky rychlému růstu a inovativnímu přístupu se stala jedním z nejvýznamnějších hráčů na trhu s kosmetikou ve střední Evropě. V České republice Hebe nejprve nabídlo zákazníkům svůj online obchod, který funguje od podzimu 2022, a postupně otevřelo několik kamenných poboček v Praze. Díky široké nabídce více než osmnácti tisíc produktů z celého světa je Hebe atraktivní volbou pro všechny, kteří hledají kvalitní kosmetiku, osobní péči nebo niche parfémy za dostupné ceny.

Sortiment obchodu Hebe zahrnuje pečlivě vybraný výběr produktů pro péči o pleť, dekorativní kosmetiku, vlasovou péči a styling, tělovou kosmetiku či produkty pro hygienu. Zákazníci zde najdou například krémy, séra, odličovací přípravky či opalovací krémy s SPF ochranným faktorem. Sortiment dále doplňují řasenky, rtěnky, paletky očních stínů i profesionální kosmetické štětce. Ve vlasové sekci jsou k dispozici šampony, masky na vlasy nebo oleje na regeneraci i styling. Hebe myslí také na dermokosmetiku vhodnou pro citlivou pokožku a nabízí speciální kategorie pro dětskou péči. Výrazným prvkem nabídky jsou vůně a originální niche parfémy včetně exkluzivních značek běžně nedostupných na českém trhu.

Kromě známých světových značek se Hebe zaměřuje také na korejskou a japonskou skincare – včetně přírodních a veganských produktových řad – čímž oslovuje zákazníky sledující aktuální trendy v oblasti beauty a zdravého životního stylu. Exkluzivitu podtrhují vlastní řady Hebe Collection či řada Hebe Professional určená náročnějším uživatelům. Sortiment pravidelně obměňují sezónní akce zaměřené například na letní SPF ochranu nebo vánoční dárkové sety. Tematické akce jako „Beauty Weeks“ přinášejí zvýhodnění vybraných kategorií – od make-upu přes vlasovou péči až po dermokosmetiku – což umožňuje zákazníkům nakupovat výhodněji během celého roku.

Hebe klade důraz na kvalitu služeb i samotného nákupního procesu. E-shop nabízí intuitivní prostředí s možností snadného filtrování dle značek nebo konkrétních potřeb zákazníka. Průměrná doba doručení z e-shopu nepřesahuje čtyři pracovní dny a většina balíků je doručena do šesti dnů od objednání díky pečlivé logistice potvrzené pozitivním hodnocením zákazníků. Ti oceňují zejména rychlost doručení, široký sortiment i atraktivní ceny.

Zákaznický servis hraje u Hebe zásadní roli – k dispozici je bezplatná telefonická linka s rozšířenou pracovní dobou během týdne i o víkendu, online chat fungující téměř celý den a e-mailové centrum s rychlou odezvou zpravidla do jednoho pracovního dne. Služby jsou navrženy tak, aby byly dostupné jak novým nakupujícím, tak pravidelným členům věrnostního programu „my hebe“, který přináší možnost sbírání virtuálních diamantů za nákupy; vyšší status VIP pak znamená individuální výhody jako narozeninové kupóny nebo exkluzivnější akce.

Při nákupu lze využít pestrou paletu platebních metod: kromě klasické platby kartou online (Visa či Mastercard) jsou k dispozici bankovní převod, platby přes PayU nebo Google Pay i možnost odložené platby díky Twisto systému „Kup teď, zaplať později“. Dobírka je možná za drobný poplatek; všechny ostatní bezhotovostní varianty jsou zdarma.

Doprava je řešena flexibilně podle preferencí klienta: objednané zboží lze vyzvednout osobně v pražských pobočkách (Galerie Harfa, Westfield Černý Most či Arkády Pankrác), případně využít služeb Zásilkovny nebo Balíkovny s doručením na poštu či do boxu. Kurýr GLS je vhodný pro ty, kdo preferují doručení domů; registrovaní zákazníci mají dopravu zdarma již při nižší hodnotě objednávky než neregistrovaní uživatelé. Kromě toho si lze objednávku vyzvednout zdarma již od relativně nízké částky při volbě osobního odběru v prodejně.

Nákupy přes mobil usnadňuje intuitivní aplikace dostupná pro Android i iOS telefony – ta umožňuje skenování produktů přímo v prodejně k získání detailních informací o složení či recenzích výrobků; nabízí správu věrnostního programu v digitální podobě i vytváření vlastního seznamu přání. Uživatelé aplikace mají automaticky dopravu zdarma u svých objednávek a díky push notifikacím nezmeškají žádnou exkluzivní akci ani časově omezenou nabídku.

Vrácení zboží u Hebe probíhá standardním způsobem podle české legislativy – zákazník má čtrnáct dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu; stačí vyplnit online formulář a zaslat balík zpět na reklamační adresu nebo jej předat přímo v některé z pražských poboček. Refundace probíhá zpravidla během deseti až třinácti dnů po převzetí vráceného zboží; reklamace jsou řešeny ve lhůtách stanovených zákonem do třiceti dnů.

S ohledem na udržitelnost podporuje společnost CSR iniciativy: dlouhodobý program „Odkryj siebie z Hebe“ pomáhá mladým lidem z dětských domovů začlenit se do pracovního procesu prostřednictvím workshopů a praxe přímo ve firemních prodejnách; třetí ročník této aktivity proběhl již v roce 2024 za účasti desítek mladých lidí. V rámci environmentální odpovědnosti e-shop upřednostňuje recyklovatelný papírový výplňový materiál při balení zásilek a rozšiřuje nabídku cruelty-free či veganských značek šetrných ke zvířatům i životnímu prostředí.

Zajímavostí je samotný název řetězce inspirovaný řeckou bohyní mládí Hébé – což symbolizuje zaměření firmy nejen na krásu ale také mladistvý přístup ke službám i inovacím ve světě kosmetiky. Česká republika je historicky prvním zahraničním trhem mimo Polsko, kde značka otevřela své kamenné pobočky; aktuálně fungují tři pražské provozovny vybavené tester zónami či make-up koutkem se školeným personálem ochotným poradit při výběru sortimentu.

Na stránkách Heureka patří obchod mezi nejlépe hodnocené e-shopy zaměřené na krásu – zákaznické recenze nejvíce oceňují rychlost dodání objednávek, široký sortiment světových značek i množství sezónních akcí umožňujících výrazné úspory při pravidelném nákupu kosmetiky nebo parfémovaných produktů. Malými nedostatky mohou být jen občasné polské popisky u jednotlivých položek nebo delší čekací doba na refundaci při vrácení peněz – celková spokojenost však dosahuje mimořádné úrovně potvrzené vysokým počtem doporučení ze strany nakupujících.

Hebe tedy představuje komplexního partnera nejen pro každodenní péči o tělo ale také inspiraci k objevování novinek ze světa prémiové kosmetiky díky unikátní kombinaci online pohodlí s možnostmi osobního poradenství v kamenných pobočkách přímo v Praze.

Sortiment Hebe

Hebe nabízí široký sortiment kosmetiky a výrobků pro osobní péči, které zahrnují jak známé mezinárodní značky, tak vlastní řady. V nabídce najdete péči o pleť (krémy, séra, odličovače, SPF), dekorativní kosmetiku (řasenky, rtěnky, paletky, štětce), vlasovou péči a styling (šampony, masky, oleje), tělovou kosmetiku a hygienu včetně sprchových gelů či deodorantů. Sortiment dále doplňuje dermokosmetika a produkty určené pro děti.

Silnou stránkou jsou korejské a japonské skincare produkty, přírodní a veganské výrobky nebo exkluzivní niche parfémy. Vlastní značky jako Hebe Collection nebo Hebe Professional rozšiřují nabídku o make-up i doplňkovou péči. Pravidelně se objevují sezónní kolekce – například letní SPF ochrana, vánoční dárkové sady nebo tematické Beauty Weeks zaměřené na určité kategorie zboží.

Proč nakupovat v Hebe

Hebe patří mezi přední kosmetické prodejce na českém trhu díky kombinaci širokého výběru více než 18 000 produktů z celého světa a častých akčních nabídek. Významnou výhodou je dostupnost exkluzivních značek a specializovaných produktů v oblasti skincare i niche parfémů. Díky silnému zázemí maloobchodní skupiny je e-shop schopen rychle reagovat na trendy i zákaznické potřeby.

Zákazníci oceňují především rychlost doručení objednávek, atraktivní ceny a vysokou úroveň služeb. Spokojenost podtrhuje také velmi vysoké hodnocení zákazníků na nezávislých portálech.

Jak ušetřit v Hebe

• Při nákupu lze využívat slevové kódy zadávané přímo v košíku. Sleva se uplatňuje ihned po zadání platného kódu do příslušného pole během nákupu.
• Lojální zákazníci mají možnost registrovat se do programu my hebe, kde sbírají „diamanty“ za své nákupy a získávají individuální nabídky i vyšší status VIP s dalšími výhodami.
• E-shop pravidelně pořádá tematické akce na vybrané kategorie (například asijská kosmetika) nebo značky. K dispozici jsou také kampaně 1+1 zdarma či cenové vlny dle sezóny.
• Přihlášení k newsletteru přináší informace o nových akcích a speciálních výprodejích ukončovaných kolekcí.

Možnosti platby v Hebe

• Platba online kartou (Visa, Mastercard)
• Bankovní převod
• PayU či Google Pay
• Dobírka s menším příplatkem
• Tzv. odložená platba prostřednictvím služby Twisto až na 30 dnů po doručení

Všechny bezhotovostní metody jsou poskytovány zdarma; poplatek se vztahuje pouze na dobírku.

Doprava a doručení Hebe

• Osobní odběr v kamenné prodejně zdarma s krátkou dodací lhůtou
• Doručení přes Zásilkovnu na výdejní místo nebo Balík do ruky
• Běžné doručení kurýrem GLS či prostřednictvím Balíkovny na poštu/box

Doprava je zdarma při splnění stanoveného minimálního nákupu – nižší hranice platí pro registrované uživatele. Všechny varianty doručují obvykle do 2–4 pracovních dnů od objednávky.

Vrácení zboží a reklamace v Hebe

Zákazník má právo vrátit nepoužité zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zásilky. Stačí vyplnit jednoduchý online formulář a zaslat balík zpět na reklamační adresu v ČR nebo využít osobního předání přímo v některé prodejně Hebe. Náklady za dopravu zpět hradí kupující; peníze jsou vráceny nejpozději do dvou týdnů od přijetí zásilky obchodem. Reklamace jsou řešeny podle české legislativy standardně do 30 dnů.

Nejprodávanější produkty Hebe

Mezi nejžádanější sortiment v Hebe patří zejména korejské pleťové masky a esence s fermenty, dermokosmetika známých značek jako Avène, La Roche-Posay nebo Bioderma, dekorativní kosmetika z řady Hebe Collection (řasenky, paletky), vlasové masky s keratinem či séra proti vypadávání vlasů. Velký zájem je také o niche parfémy a tělové spreje severských značek. Tyto kategorie pravidelně dominují žebříčkům oblíbenosti a jsou často součástí akčních kampaní.

Aplikace a digitální služby Hebe

Mobilní aplikace Hebe pro Android a iOS umožňuje pohodlný nákup, skenování produktů přímo v prodejně, uchovávání věrnostní karty i vytváření seznamu přání. Uživatelé aplikace mají možnost získat bezplatnou dopravu na všechny objednávky a dostávají upozornění na exkluzivní slevy prostřednictvím push notifikací.

Zákaznická podpora Hebe

• Bezplatná telefonní linka dostupná Po–So 8–20 h, Ne 10–16 h.
• Online chat se rychlou odezvou (většinou do několika minut), aktivní mezi 7–23 h.
• E-mailové centrum s odpovědí zpravidla do jednoho pracovního dne.

Udržitelnost a společenská odpovědnost Hebe

Hebe dlouhodobě podporuje program na pomoc mladým lidem z dětských domovů vstoupit do pracovního života ve spolupráci s nadací One Day. E-shop upřednostňuje recyklovatelný papírový výplňový materiál a rozšiřuje nabídku cruelty-free i veganských produktů.

Kamené prodejny Hebe

V Praze fungují tři prodejny: Galerie Harfa, Westfield Černý Most a Arkády Pankrác. Prodejny mají tester zónu i make-up koutek; aktuální seznam poboček je k dispozici na webových stránkách spolu s možností osobního odběru objednávek.

Věděli jste?

• Název Hebe odkazuje na řeckou bohyni mládí.
• Česká republika je prvním zahraničním trhem, kde značka otevřela e-shop i prodejnu mimo Polsko.
• Věrnostní program my hebe využívá sbírání „diamantů“ místo tradičních bodů.

Zkušenosti zákazníků Hebe

Zákazníci oceňují rychlost doručení, široký výběr zboží za atraktivní ceny a časté akce. Méně pozitivních hodnocení se týká občasných polských popisků nebo výjimečně pomalejších refundací. Obchod doporučuje 97 % zákazníků; průměrné hodnocení dosahuje 4,8 z 5 bodů.

Jak uplatnit slevový kód v Hebe

• Přidejte vybrané zboží do košíku a pokračujte k platbě.
• V prvním kroku košíku najděte pole „Slevový kód / kupón“.
• Zadejte nebo vložte svůj kód bez mezer a potvrďte tlačítkem „Uplatnit“.
• Sleva se ihned projeví v souhrnu objednávky po přepočtu ceny.
• Dokončete volbu dopravy i platby a odešlete objednávku.
• Při potížích s uplatněním ověřte platnost kódu či jeho podmínky, případně kontaktujte zákaznickou podporu nebo využijte chat.