Temu slevový kód, sleva a kupón + doprava zdarma

Temu je dynamicky se rozvíjející online tržiště, které si rychle získalo pozornost zákazníků v České republice i po celém světě. Založené v září 2022 v Bostonu jako mezinárodní projekt skupiny PDD Holdings, jež stojí také za úspěšnou čínskou platformou Pinduoduo, Temu během krátké doby expandovalo do více než 80 zemí a jen v Česku patří mezi deset nejnavštěvovanějších e-shopů. Každý měsíc navštíví tuto platformu přes dva miliony uživatelů z České republiky, což svědčí o její rostoucí popularitě a schopnosti oslovit široké spektrum zákazníků. Společnost Whaleco Technology Ltd., registrovaná v Irsku, zajišťuje technické a právní fungování Temu v rámci Evropské unie.

Hlavním cílem Temu je nabídnout zákazníkům pestrý sortiment spotřebního zboží za velmi konkurenceschopné ceny. Díky efektivnímu využití globálních dodavatelských řetězců a inovativnímu modelu Next-Gen Manufacturing dokáže platforma snižovat nadbytečnou výrobu a zajistit aktuální nabídku odpovídající reálné poptávce. Sortiment zahrnuje dámskou, pánskou i dětskou módu včetně spodního prádla a obuvi, trendy bižuterii, nábytek ve stylu flat-pack, dekorace do domácnosti nebo kuchyňské vybavení. Mezi populární kategorie patří také elektronika jako bezdrátová sluchátka, LED osvětlení či smart-home zařízení, pomůcky pro sportovce i outdoorové nadšence nebo produkty pro domácí mazlíčky – například automatická krmítka či cestovní lahve na vodu. V průběhu roku je nabídka doplňována o sezónní kolekce vánočních dekorací nebo zahradního vybavení.

Temu si zakládá na transparentnosti a jednoduchosti nákupního procesu. Zákazníci oceňují přehledné filtrování produktů podle dostupnosti ve skladech EU či Asie, možnost zobrazit hodnocení ostatních kupujících včetně reálných fotografií produktů a garanci vrácení peněz při nespokojenosti. Platforma nabízí speciální kreditní systém motivující uživatele k recenzím či doporučování nových členů a pravidelně pořádá časově omezené akce s výraznými slevami. První dvě objednávky mají standardně dopravu zdarma bez ohledu na hodnotu nákupu; po vyčerpání uvítací akce platí bezplatné doručení při objednávce nad stanovený limit – u zboží ze skladů EU se tento limit liší.

Platby na Temu probíhají výhradně online prostřednictvím bezpečných metod jako jsou debetní nebo kreditní karty (Visa, Mastercard, Maestro, American Express i Discover), digitální peněženky PayPal, Apple Pay či Google Pay a také s možností odložené platby Twisto nebo Afterpay (bez navýšení při rozdělení na až čtyři měsíční splátky). Dobírka není podporována; všechny transakce jsou chráněny technologií 3-D Secure a zákazník si může vybrat platbu v českých korunách nebo eurech dle preferencí.

Doručení zboží je řešeno s důrazem na flexibilitu a informovanost zákazníka. Balíčky mohou být expedovány jak z evropských skladů (pro rychlejší doručení během 2–4 dnů), tak z čínských distribučních center s typickou dodací lhůtou 10–20 pracovních dnů pro standardní dopravu. U vybraného sortimentu lze využít expresní přepravy za příplatek s doručením do týdne. O konkrétní logistiku se starají renomovaní přepravci jako DHL eCommerce, GLS, Česká pošta či síť Zásilkovna pro osobní odběr zásilek. Platforma přehledně informuje o případných celních poplatcích i DPH před potvrzením objednávky; clo se vztahuje pouze na balíčky mimo EU překračující stanovenou hodnotovou hranici.

Nákup na Temu je podpořen jasnými pravidly pro vrácení zboží: většina položek spadá do 90denní lhůty pro odstoupení od smlouvy podle evropských norem. První vrácení z každé objednávky je zdarma – zákazník jednoduše vytvoří vratkový štítek online, balík odnese ke smluvenému dopravci (nejčastěji Zásilkovna nebo DPD) a refundace je vyřízena obvykle během dvou týdnů od převzetí zásilky centrálním skladem. Další vrácení ze stejné objednávky již hradí kupující; peněžní prostředky lze vrátit buď zpět na použitou platební metodu nebo převést do věrnostního kreditu Temu Credit vhodného pro budoucí nákupy.

Zákaznická podpora patří mezi silné stránky této platformy – k dispozici je nepřetržitý live chat přímo ve webovém rozhraní i mobilní aplikaci s obvyklou odezvou do pěti minut; alternativně mohou uživatelé kontaktovat tým prostřednictvím kontaktního formuláře nebo emailové adresy help@temu.com s garantovanou odpovědí nejpozději do dvou dnů. Telefonická linka zatím není aktivní; uživatelé však mají možnost diskutovat také na komunitním fóru či oslovit oficiální profily Temu na sociálních sítích.

Moderně pojatá mobilní aplikace Temu dostupná pro Android i iOS nabízí kompletní české rozhraní a pohodlné biometrické přihlášení spolu s možnostmi sledovat stav každé zásilky v reálném čase nebo získat exkluzivní aplikací podmíněné slevy. Unikátní funkcionalitou je „Visual Search“ – stačí vyfotit produkt a systém automaticky doporučí podobné položky z nabídky.

Ekologická odpovědnost tvoří stále významnější část strategie společnosti Temu: využití datového modelování poptávky umožňuje omezit nadprodukci u výrobních partnerů a tím snížení energetické stopy i množství neprodaného zboží končícího jako odpad. Platforma testuje lokální distribuční centra po Evropě pro minimalizaci letecké přepravy přes kontinenty ve prospěch ekologičtější železniční či silniční logistiky v rámci EU; u každého nákupu navíc prezentuje odhadované emise CO₂ spojené se zasláním zásilky a připravuje dobrovolný offsetový program pro kompenzaci uhlíkové stopy.

Zkušenosti českých uživatelů poukazují zejména na výhodné ceny širokého spektra sortimentu spolu s jednoduchostí případného vrácení nežádoucích produktů; mezi nevýhody bývá řazena kolísavá kvalita některých položek či chybějící české návody u elektroniky dovezené mimo EU trh. Nezávislé spotřebitelské organizace doporučují kontrolovat recenze jednotlivých prodejců před samotným nákupem kvůli větší jistotě ohledně původu výrobků i jejich bezpečnosti.

Temu cílí především na moderně smýšlející zákaznickou základnu hledající cenově dostupnou alternativu k tradičním kamenným obchodům i zavedeným lokálním e-shopům – díky agresivně nastaveným cenám (obvykle o desítky procent nižším než konkurence), pestré paletě kategorií pokrývajících každodenní potřeby domácnosti i hobby segmenty si platforma buduje loajální komunitu napříč věkovými skupinami nejen ve velkých městech, ale stále více také v menších regionech České republiky.

Sortiment Temu

Temu nabízí široký sortiment spotřebního zboží rozděleného do přehledných kategorií. V nabídce najdete módu pro ženy, muže i děti včetně spodního prádla, obuvi a bižuterie. Populární jsou zejména vícebalení ponožek nebo rychlá módní kolekce. Pro domácnost je k dispozici drobný plochý nábytek, dekorace, kuchyňské potřeby či organizéry do skříní a zahradní LED osvětlení. Elektronika zahrnuje bezdrátová sluchátka, LED pásky, smart-home zařízení nebo powerbanky. Hobby sekce obsahuje fitness pomůcky, batohy na turistiku a cyklistické doplňky. Nechybí kosmetické a zdravotní pomůcky jako pleťové masky či masážní pistole a produkty pro domácí mazlíčky – automatická krmítka nebo hračky. Sortiment se sezónně rozšiřuje například o vánoční dekorace v zimě nebo zahradní vybavení na jaře. Program „quickship“ zajišťuje skladování nejžádanějšího zboží přímo v EU pro rychlejší doručení.

Proč nakupovat v Temu

Temu se vyznačuje nízkými cenami a rozmanitým výběrem zboží ve srovnání s běžnými českými e-shopy. Platforma nabízí funkce známé z velkých online tržišť – hodnocení produktů, fotografie od zákazníků a filtrování dle způsobu dopravy. Zákaznická zkušenost je podpořena systémem kreditů za opožděné doručení i garancí vrácení peněz při nespokojenosti. Průměrné uživatelské hodnocení se pohybuje okolo 3,6 z 5 bodů; zákazníci oceňují příznivé ceny a šíři nabídky, jako negativa uvádějí proměnlivou kvalitu některých výrobků a delší dodací lhůty u zásilek ze zahraničí.

Jak ušetřit v Temu

• První dvě objednávky mají standardně dopravu zdarma bez minimální útraty.
• Při objednávce nad stanovený limit je poštovné zdarma také po ukončení uvítací akce; vyšší hranice platí u produktů ze skladu v EU.
• Zákazníci mohou denně využít „kolo štěstí“ s možností získat slevové kupóny na různé kategorie zboží.
• Přihlášením k newsletteru lze získat jednorázový slevový kód; pravidelně probíhají časově omezené akce typu „Flash Sale“.
• Kreditní systém umožňuje sbírat body za recenze, pozvání nových uživatelů i účast v tematických misích; body lze uplatnit při platbě.

Platební možnosti v Temu

Temu akceptuje širokou škálu platebních metod: debetní a kreditní karty Visa, Mastercard, Maestro, American Express i Discover. Z digitálních peněženek podporuje PayPal, Apple Pay a Google Pay. Možné je také odložené placení prostřednictvím Twisto nebo Afterpay formou splátek bez navýšení. Dobírka není dostupná; všechny platby probíhají online s ochranou 3-D Secure v korunách či eurech dle volby zákazníka.

Doprava a doručení Temu

• Balíčky jsou odesílány buď z čínských skladů nebo přímo z EU skladu při využití programu quickship.
• Standardní doprava je zdarma od určité hodnoty objednávky; doručovací lhůta obvykle trvá 10–20 pracovních dní.
• Expresní doprava je dostupná za příplatek u vybraného zboží s doručením do 5–9 dní.
• Zboží ze skladu v EU lze obdržet během 2–4 dnů při splnění limitu pro bezplatnou přepravu.
• Doručení zajišťují dopravci jako DHL eCommerce, GLS, Česká pošta nebo síť Zásilkovna (Click & Collect).

Ceny za přepravu závisí na hodnotě objednávky a původu zásilky. Veškeré celní poplatky jsou vypočteny podle evropské legislativy; DPH se vztahuje na balíčky mimo EU vždy, clo až nad určitou částku – orientační výše poplatků je zobrazena před potvrzením nákupu.

Vrácení zboží a reklamace v Temu

Na většinu sortimentu platí lhůta pro vrácení 90 dnů od převzetí balíčku. První vrácení každé objednávky je zdarma – stačí si online vygenerovat štítek, zásilku odeslat prostřednictvím smluveného dopravce (například Zásilkovna). Další vrácená položka ze stejné objednávky již může být zpoplatněna. Peněžní refundace je provedena obvykle do dvou týdnů od přijetí balíků centrálním skladem; částku lze převést zpět na původní platební metodu nebo ji využít jako kredit na další nákup. Na výrobní vady platí standardně dvouletá evropská zákonná záruka řešená přes interní reklamační chat platformy.

Nejprodávanější produkty Temu

• LED světelné pásky a další dekorativní osvětlení
• Bezdrátová sluchátka a spotřební elektronika
• Balíčková móda typu "multi-pack" – ponožky, trička nebo legíny ve větším množství
• Kosmetické pomůcky jako dermarollery, masážní pistole či LED masky
• Příslušenství pro domácí mazlíčky, například automatická krmítka nebo GPS obojky

Aplikace a digitální služby Temu

Mobilní aplikace Temu je dostupná pro Android i iOS a podporuje češtinu. Umožňuje biometrické přihlášení, sledování zásilek v reálném čase a sbírání bodů za denní přihlášení. Uživatelé v aplikaci získávají přístup k exkluzivním slevám určeným právě pro mobilní platformu. Funkce „Visual Search“ umožňuje vyfotit produkt a najít podobné položky přímo v nabídce tržiště.

Zákaznická podpora Temu

Zákaznický servis Temu je dostupný prostřednictvím nepřetržitého live chatu na webu i v mobilní aplikaci. Odpověď operátora obvykle dorazí do pěti minut. Kromě toho lze využít kontaktní formulář v Help Centru nebo zaslat e-mail na adresu zákaznické podpory. Telefonická linka pro evropské zákazníky není k dispozici, ale zákazníci mohou využít komunitního fóra nebo oficiální profily na sociálních sítích.

Udržitelnost a společenská odpovědnost Temu

Temu deklaruje snahu o snižování nadprodukce díky modelu Next-Gen Manufacturing, který propojuje aktuální poptávku s výrobou menších šarží. Postupně zavádí lokální distribuční centra v EU, aby omezila dálkovou leteckou přepravu a upřednostnila přepravu po silnici či železnici. Každá objednávka obsahuje odhad emisí CO₂ a připravují se možnosti dobrovolného offsetu uhlíkové stopy. Firma rozšiřuje recyklační programy a pořádá setkání s nezávislými experty na udržitelnost.

Fyzické prodejny Temu

Temu nemá v České republice ani jinde žádné kamenné pobočky; veškerý prodej probíhá výhradně online.

Věděli jste, že…?

• Během prosince 2024 bylo v Česku přes Temu odesláno více než 150 tisíc balíků během jediného týdne.
• Některé produkty z kategorie „geek gadgetů“ se staly virálními na sociálních sítích, například výrobník ledových kostek ve tvaru nugetek byl jedním z nejčastěji sdílených produktů roku.
• Až 35 % českých zákazníků uskuteční svůj první nákup pozdě večer; mobilní aplikace má výrazně noční provoz.

Zákaznické zkušenosti s Temu

• Pozitiva: velmi výhodné ceny, široký výběr sortimentu, jednoduchý proces vrácení zboží.
• Negativa: kolísavá kvalita některých produktů, občas chybějící české návody či nejasnosti ohledně označení CE u elektroniky.

Průměrné hodnocení uživatelů se pohybuje kolem 70 %.

Jak použít slevový kód na Temu

• Přihlaste se do svého účtu a naplňte košík vybraným zbožím.
• Přejděte do sekce „Pokladna“.
• Nalezněte pole „Kód kupónu / Kredit“ pod souhrnem objednávky napravo.
• Zadejte pečlivě svůj kód do příslušného pole a potvrďte volbou „Použít“.
• Systém automaticky přepočítá hodnotu objednávky; ověřte správné uplatnění slevy před platbou.