KnihyDobrovsky slevový kód, sleva a kupón

KnihyDobrovsky - Často kladené otázky

Jaké způsoby doručení nabízí KnihyDobrovsky při nákupu online?

KnihyDobrovsky umožňuje zákazníkům výběr z několika možností doručení. Zásilku si můžete nechat poslat domů prostřednictvím přepravních společností, osobně vyzvednout na vybraných výdejních místech (například Zásilkovna, Balíkovna) nebo ji převzít přímo na kamenné prodejně KnihyDobrovsky. Při výběru na pobočku je obvykle platba za objednávku až při převzetí.

Jaké možnosti platby KnihyDobrovsky přijímá?

Obchod KnihyDobrovsky podporuje několik platebních metod. Zaplatit lze online platební kartou, bankovním převodem, prostřednictvím platební brány (například GoPay), hotově či kartou na pobočce a také při doručení formou dobírky. Online platba je nejrychlejší variantou pro okamžité zpracování objednávky.

Lze využít věrnostní program při nákupu v KnihyDobrovsky?

KnihyDobrovsky provozuje vlastní věrnostní program "Knižní klub KnihyDobrovsky". Zákazníci se mohou registrovat zdarma a za každý nákup získávají body, které následně proměňují za slevy na další objednávky nebo speciální akce. Klubové ceny platí jak pro eshop, tak na kamenných prodejnách. Detailní pravidla najdete přímo v obchodě, například v sekci Často kladené dotazy.

Jak probíhá vrácení zboží v KnihyDobrovsky?

Při nákupu v e-shopu KnihyDobrovsky máte možnost odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro vrácení můžete zboží zaslat zpět na adresu uvedenou pro reklamace nebo jej vrátit osobně na prodejně. Zboží by mělo být v původním stavu, případně s kompletním obalem. Peníze za vrácené zboží vám obchod zašle stejnou metodou, jakou proběhla platba.

Jak dlouho trvá doručení zboží z KnihyDobrovsky?

Doba doručení závisí na aktuální dostupnosti zboží a vybrané dopravě. U položek označených "skladem" bývá zboží obvykle expedováno do 1–2 pracovních dnů od objednávky. Doručení na výdejní pobočku trvá podobnou dobu, na adresu bývá doručeno obvykle následující pracovní den po odeslání. O připravenosti zásilky k převzetí jsou zákazníci vždy informováni e-mailem nebo SMS.

Jak mohu sledovat stav své objednávky na KnihyDobrovsky?

Po vytvoření a zaplacení objednávky obdržíte e-mailem potvrzení s odkazem na sledování. V uživatelském účtu na webu KnihyDobrovsky můžete sledovat aktuální status objednávky a její průběh (například čekání na expedici, předání dopravci, připraveno k vyzvednutí). Při zaslání zásilky pak většinou obdržíte číslo balíku pro sledování u konkrétní dopravní společnosti.

Jak funguje rezervace zboží na prodejně KnihyDobrovsky?

KnihyDobrovsky nabízí možnost rezervace zboží přímo na konkrétní kamenné pobočce, pokud je zboží skladem. Rezervace je určena zejména pro rychlé vyzvednutí bez čekání na doručení. Rezervované zboží bývá na prodejně k vyzvednutí obvykle následující pracovní den a rezervace platí několik dní, konkrétní dobu naleznete při objednávání.

Jak řeší KnihyDobrovsky reklamace vadného nebo poškozeného zboží?

Reklamace vadného nebo poškozeného zboží je možné řešit přímo na prodejně nebo poštou zasláním na adresu obchodu. Pro rychlejší vyřízení doporučuje KnihyDobrovsky přiložit do zásilky popis vady a kopii dokladu o koupi. Standardní reklamační lhůta je 30 dní ode dne převzetí reklamace, často však bývá vyřízena podstatně dříve.

Mohu použít slevový kód z Kuponovnik.cz při nákupu na KnihyDobrovsky?

Při online objednávce na eshopu KnihyDobrovsky lze v košíku zadat slevový kód získaný na portálu Kuponovnik.cz. Slevový kód je aktivní při splnění podmínek (například minimální hodnoty objednávky), sleva se automaticky odečte. Při objednávce na kamenné pobočce není použití slevového kódu většinou možné.

Jaké druhy sortimentu najdu v nabídce KnihyDobrovsky?

KnihyDobrovsky se specializuje především na knihy různých žánrů – beletrii, dětské knihy, naučnou literaturu, kuchařky či cizojazyčné tituly. Nabízí také deskové a karetní hry, puzzle, dárkové zboží, kalendáře, diáře a vybrané papírnictví. Aktuální dostupnost jednotlivých titulů lze ověřit přímo na eshopu nebo konkrétní prodejně.

Jak kontaktovat zákaznický servis KnihyDobrovsky?

K dispozici je zákaznická linka (telefonní číslo uvedené na webu KnihyDobrovsky), e-mailová podpora a kontaktní formulář. V pracovní dny reaguje zákaznický servis v běžnou pracovní dobu. Dotazy týkající se objednávek, reklamací, vrácení zboží nebo dostupnosti zboží lze řešit přímo přes tyto kontakty nebo na kterékoliv prodejně.