Pilulka slevový kód, sleva a kupón + doprava zdarma

Pilulka je přední česká rodinná firma působící na trhu od roku 2013, kdy ji založili bratři Martin a Petr Kasovi spolu s dalšími investory. Během několika let se Pilulka proměnila z internetové lékárny v moderní omnichannel skupinu s více než 140 kamennými lékárnami, rozsáhlou sítí výdejních boxů a vlastní expresní kurýrní službou. Sídlo společnosti i hlavní logistické centrum se nachází v Praze-Horních Počernicích, kde Pilulka provozuje poloautomatizovaný sklad s kapacitou přes 20 tisíc položek a navázanou vlajkovou lékárnu – největší svého druhu v České republice. Pilulka se stala v roce 2020 prvním čistě e-commerce podnikem, který úspěšně vstoupil na pražskou burzu v rámci trhu START a při IPO upsala akcie v hodnotě přes 300 milionů Kč.

Specializace Pilulky spočívá ve zprostředkování širokého sortimentu volně prodejných léčiv a parafarmacie, přičemž nabídka postupně zahrnuje i dermokosmetiku, dětskou výživu a péči o kojence, sportovní výživu, zdravotnickou techniku, ekologickou domácnost či přírodní drogerii. Zákazníci zde najdou analgetika na bolest či nachlazení, doplňky stravy zaměřené na imunitu nebo kloubní výživu, multivitaminy a specifické vitaminy D3 či K2, pečující produkty i dermatologické značky vhodné pro citlivou pokožku. Nechybí ani zdravotnické pomůcky pro domácí rehabilitaci nebo ekologické varianty běžných hygienických potřeb. V průběhu roku přináší Pilulka tematicky zaměřené sezónní nabídky – například jarní očistu organismu nebo zimní balíčky pro posílení imunity.

Hlavním cílem Pilulky je kombinovat odborné farmaceutické poradenství s rychlostí dodání a kvalitou služeb. Každou objednávku kontrolují licencovaní farmaceuti zejména u legislativně citlivých položek. Zákazníkům nabízí expresní doručení po Praze do dvou hodin, možnost osobního odběru za stejnou cenu jako online bez příplatku a transparentní skladové informace doplněné ověřenými recenzemi u produktů. Oblíbený je také věrnostní systém Pilulka Klub s okamžitým kreditem a cashbackem za nákupy; zákazníci si mohou přizpůsobit filtraci produktů podle potravinových intolerancí nebo ekologických parametrů.

Pilulka dlouhodobě patří mezi největší online lékárny v zemi a obsluhuje řádově miliony zákazníků ročně. Zaměstnává kolem tří set lidí po celé České republice a jejím hlavním trhem je právě český online i kamenný segment. Po restrukturalizaci v roce 2024 se firma zaměřuje primárně na domácí trh; zahraniční aktivity ponechává převážně na Slovensku. Síť lékáren zahrnuje vlastní i franšízové pobočky se silným zastoupením ve velkých městech jako Praha, Brno nebo Ostrava.

Nákup na Pilulce je jednoduchý díky uživatelsky přívětivému webu i mobilní aplikaci dostupné pro Android i iOS zařízení. Aplikace umožňuje sledovat zásilky v reálném čase, ukládat digitální věrnostní kartu nebo sbírat kredity za nákup vybraných receptových položek. Praktický skener čárového kódu pomáhá rychle doplnit domácí lékárničku; funkce sdílení košíku usnadňuje správu rodinných účtů.

Z hlediska platebních možností nabízí Pilulka rozsah moderních platebních metod: online platby kartou (včetně Apple Pay či Google Pay), rychlé bankovní převody přes tlačítka většiny bankovních domů, odložené platby typu Twisto Pay či Skip Pay, hotovost i kartu při osobním odběru nebo u kurýra (ten přijímá jen karty), platby kryptoměnami Bitcoin či Litecoin prostřednictvím brány Confirmo a také vybrané benefitní programy jako Edenred nebo Sodexo v digitální podobě.

Dopravu zajišťuje několik modelů: vlastní expresní kurýr po Praze s doručením ve dvouhodinových slotech každý den od rána do večera; klasická balíková služba bez preference dopravce; síť výdejních boxů Pilulka; osobní odběr přímo v kamenné lékárně; případně služby partnerů jako PPL Parcel Shop/Box, Zásilkovna či Česká pošta podle volby zákazníka. Objednávky vytvořené do 16 hodin s označením skladem bývají expedovány většinou tentýž den – třetina pražských zákazníků má své zboží doručeno ještě ten večer.

Vrácení zboží probíhá podle standardního 14denního zákonného postupu. Reklamace lze řešit online formulářem – kurýr zásilku zdarma vyzvedne doma u zákazníka anebo ji lze zaslat přímo do centrálního reklamačního oddělení firmy v Praze-Horních Počernicích. Průměrná délka vyřízení reklamace většinou nepřesahuje dva týdny; u léčiv platí kvůli hygienickým předpisům přísnější pravidla vracení pouze neotevřených položek s neporušeným obalem.

Pilulka pravidelně připravuje akce zaměřené na úsporu peněz: procentuální kupony na celý košík jsou dostupné zejména prostřednictvím newsletteru nebo aplikace; probíhají tematické kampaně typu „1+1 zdarma“ například u vitaminů či kosmetiky; členové věrnostního programu získávají cashback formou kreditů využitelných při dalších nákupech; program Premium pak nabízí trvale zvýhodněnou dopravu zdarma a exkluzivnější ceny za roční poplatek. Výrazné výprodeje se objevují během povánočních období nebo při Dnech zdraví zejména u sezónních doplňků stravy.

Mezi nejprodávanější produkty patří analgetika s paracetamolem a ibuprofenem, kloubní doplňky obsahující chondroitin, glukosamin či kolagen, vitamin D jak ve formě kapek pro děti tak tablet pro dospělé s vyšším dávkováním, dermokosmetika určená na atopii a akné i proteinové tyčinky s nižším obsahem cukru. Nabídka reflektuje aktuální trendy ve zdravém životním stylu i potřebách specifických skupin zákazníků – například těhotenské testy či ovulační kalendáře pro ženy plánující rodinu nebo chytré zdravotnické pomůcky propojené přes Bluetooth.

Zákaznický servis je dostupný každý všední den od rána do podvečera prostřednictvím telefonické linky i online chatu; e-mailové dotazy jsou řešeny zpravidla do jednoho dne, urgentnější požadavky k právě probíhající objednávce během několika hodin. Tým zkušených farmaceutických konzultantů pomůže nejen s výběrem vhodného léčiva ale také poradí ohledně možných interakcí různých přípravků.

Pilulka klade důraz také na ekologii a společenskou odpovědnost – pracuje dlouhodobě na snížení uhlíkové stopy last-mile logistiky díky postupnému přechodu kurýrních vozidel na CNG pohon či elektromobilitu a optimalizaci tras rozvozu balíků ve městech. Ve skladech dává přednost recyklovaným kartonovým krabicím namísto plastových výplňových materiálů a podporuje pacientské organizace zaměřené například na prevenci civilizačních chorob nebo bezpečné užívání antibiotik.

Kromě internetového prodeje mohou zákazníci navštívit hustou síť kamenných poboček Pilulka Lékárny rozesetých po celé republice – osobně zde konzultují svůj nákup s magistrem farmacie či využijí bezplatného měření tlaku anebo tělesného tuku tam, kde to vybavení dovoluje. Výhodami jsou možnost rezervace zboží online se zaručením e-shopové ceny stejně jako sběr věrnostních kreditů přímo při placení pokladnou.

Mezi další zajímavosti patří zavedení plateb kryptoměnami mezi prvními e-shopy v ČR už před několika lety nebo ocenění ShopRoku za rok 2021 v kategorii Zdraví & Krása spolu se zařazením mezi nejlepší české rodinné firmy dle prestižního žebříčku Forbes. Vlajková lékárna firmy disponuje robotickým systémem schopným připravit až osm tisíc objednávek denně bez lidského zásahu při vychystávání balíků.

Zkušenosti zákaznické veřejnosti potvrzují vysoký standard služeb: oceňováno je velmi rychlé doručení zejména po Praze ale také přehledný webový katalog kombinovaný se širokou nabídkou produktových kategorií napříč segmenty zdravého životního stylu i tradiční farmacie. Pozitivně hodnocena je možnost kombinovat online nákup s osobním odběrem bez cenového navýšení ani složitostí při vracení zboží díky jednoduchému procesu reklamací či vrácení peněz zpět na účet klienta.

Sortiment Pilulka

Pilulka nabízí široký sortiment volně prodejných léčiv, parafarmacie a zdravotnických potřeb. Zákazníci zde najdou léky na bolest, nachlazení, alergie i zažívací obtíže, dále doplňky stravy zaměřené na podporu imunity, kloubní výživu či vitaminy D3 a K2. Významnou část nabídky tvoří dermokosmetika včetně řad určených pro citlivou pokožku a atopiky. Pro rodiče je připravena dětská výživa, plenky a zdravotnické potřeby pro miminka. V sortimentu nechybí sportovní výživa, proteinové směsi ani funkční potraviny s nižším obsahem cukru.

• zdravotnická technika – tlakoměry, glukometry, inhalátory či oxymetry
• ekologická domácnost a přírodní drogerie
• veganské a zero-waste alternativy základních hygienických potřeb

Během roku Pilulka rozšiřuje nabídku o speciální sezónní řady jako jarní očista organismu, letní opalovací program nebo zimní balíčky na podporu imunity.

Proč nakupovat na Pilulka

Pilulka staví na spojení odborného zázemí s rychlým doručením. Každou objednávku kontrolují licencovaní farmaceuti a zákazníci oceňují zejména expresní doručení po Praze do dvou hodin nebo druhý den kamkoli v republice. Pilulka umožňuje vyzvednutí v lékárně za stejnou cenu jako online bez příplatku. Nabízí transparentní skladové značení i ověřené recenze u každého produktu.

• věrnostní program Pilulka Klub s kredity za nákupy
• široký filtr pro intolerance (bez lepku, laktózy, sóji) a ekologické parametry

Dlouhodobé hodnocení zákazníků přesahuje 4,8 z 5 bodů a rychlost dodání i přehlednost webu patří mezi nejčastěji chválené přednosti.

Jak ušetřit na Pilulka

Pilulka poskytuje možnost úspor prostřednictvím slevových kódů zveřejňovaných zejména v newsletteru, aplikaci či na sociálních sítích. Pravidelně se objevují tematické akce typu 1+1 zdarma nebo zvýhodněné nabídky například u vitaminů či kosmetiky.

• cashback v rámci věrnostního programu Pilulka Klub – nasbírané kredity lze využít při dalším nákupu
• Pilulka Premium – roční členství s trvalou dopravou zdarma a exkluzivními cenami

Během povánočních výprodejů nebo Dnů zdraví lze získat výrazné slevy zejména na sezónní doplňky stravy.

Způsoby platby na Pilulka

• online platební kartou (včetně Apple Pay, Google Pay)
• rychlý bankovní převod přes platební tlačítka bank
• odložená platba (například Twisto Pay nebo Skip Pay)
• hotově či kartou při osobním odběru v lékárně
• kartou u kurýra Pilulka Expres (hotovost kurýři nepřijímají)
• kryptoměnami Bitcoin a Litecoin přes bránu Confirmo
• vybrané benefitní programy (Edenred, Benefit Plus, Sodexo) v online formě

Doprava a doručení Pilulka

• Pilulka Expres po Praze: doručení ve dvouhodinových slotech od 8 do 20 h; zdarma od určité hodnoty objednávky
• standardní balíková služba po celé ČR; možnost volby přepravce
• Pilulka výdejní boxy pro flexibilní odběr zásilek
• osobní odběr v lékárně ve více než 140 pobočkách napříč republikou

Zboží označené „skladem“ je ve většině případů expedováno tentýž den při objednávce do 16 hodin. Třetina zákazníků z Prahy obdrží zásilku ještě tentýž večer. Doprava do zahraničí není možná.

Vrácení zboží a reklamace na Pilulka

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy standardně do 14 dnů od převzetí zásilky. Reklamace lze řešit online formulářem – přepravce zásilku zdarma vyzvedne nebo ji lze zaslat přímo do reklamačního oddělení v Praze-Horních Počernicích. Vyřízení reklamace probíhá zpravidla do dvou týdnů; maximální lhůta činí 30 dní. U léčiv platí přísnější pravidla vrácení – balení musí být neotevřené s neporušenou plombou.

Bestsellery Pilulka

Mezi nejprodávanější produkty v Pilulka patří analgetika s paracetamolem a ibuprofenem, kloubní doplňky obsahující chondroitin, glukosamin a kolagen, vitaminy D v kapkách pro děti i tablety s vyššími dávkami pro dospělé. Dále jsou oblíbené dermokosmetické řady určené na atopii a akné, proteinové tyčinky se sníženým obsahem cukru, těhotenské testy a ovulační kalendáře. Z oblasti zdravotnické techniky zákazníci často volí bezdotykové teploměry a tlakoměry s Bluetooth přenosem dat do aplikace.

Aplikace a digitální služby Pilulka

• Mobilní aplikace pro Android i iOS nabízí kompletní katalog zboží včetně personifikovaných cen pro členy věrnostního klubu.
• Uživatelé mohou sledovat zásilky v reálném čase a dostávat notifikace o pohybu kurýra.
• Aplikace umožňuje využívat digitální věrnostní kartu a sbírat kredity za nákupy i vybrané recepty.
• Praktický skener čárového kódu usnadňuje rychlé doplnění domácí lékárničky.
• Lze přidat rodinné účty nebo sdílet košík více členům domácnosti.
• Sekce Pilulka Fit motivuje uživatele měsíčními výzvami v počtu kroků s odměnami ve formě kreditů.

Zákaznická podpora Pilulka

• Zákaznický servis je dostupný telefonicky a prostřednictvím online chatu ve všední dny od 8:00 do 18:00.
• Emailové požadavky jsou zpravidla vyřešeny do 24 hodin, u urgentních dotazů k objednávce během několika hodin.
• Odborné konzultace poskytuje tým lékárníků, kteří pomáhají s výběrem léčiv nebo upozorní na možné interakce.

Udržitelnost a společenská odpovědnost Pilulka

• Pilulka dlouhodobě snižuje uhlíkovou stopu logistických služeb – kurýrní přeprava postupně přechází na CNG či elektromobilitu, balíky jsou doručovány po optimalizovaných trasách.
• Ve skladech se používají recyklované kartony a papírová výplň místo plastových polštářků.
• Společnost podporuje pacientské organizace zaměřené na prevenci civilizačních nemocí, pravidelně daruje část sortimentu charitám a zapojuje se do edukačních kampaní o bezpečném užívání antibiotik.

Kamené lékárny Pilulka

Síť Pilulka Lékáren zahrnuje vlastní i franšízové pobočky zejména ve velkých městech jako Praha, Brno nebo Ostrava. Osobní návštěva nabízí možnost okamžité konzultace s magistrem, rezervaci zboží online za internetovou cenu či využití kreditů z věrnostního programu. V některých lékárnách je navíc k dispozici bezplatné měření tlaku nebo tělesného tuku.

Věděli jste, že…?

• Pilulka byla prvním e-shopem v ČR umožňujícím platbu vybranými kryptoměnami při nákupu volně prodejných léčiv.
• V roce 2021 získala ocenění ShopRoku v kategorii Zdraví a krása a dostala se mezi TOP 10 českých rodinných firem podle prestižních žebříčků.
• Vlajková lékárna v Praze-Horních Počernicích disponuje robotickým systémem schopným vychystat až 8 tisíc objednávek denně.

Zkušenosti zákazníků Pilulka

• Zákazníci oceňují rychlé doručení zejména v Praze, přehledný web i široký sortiment produktů.
• Pozitivně hodnocena je možnost kombinovat online objednávku s osobním odběrem či využití kreditů za nákup. Vrácení peněz bývá jednoduché a rychlé.
• K nejčastějším připomínkám patří občasné technické potíže mobilní aplikace nebo nadbytečný obalový materiál u menších zásilek. Někteří hodnotící uvádějí složitější uplatnění benefitních karet při osobním odběru.

Celkové hodnocení spokojenosti zákazníků na srovnávacích portálech se pohybuje kolem 95 %.

Jak použít slevový kód na Pilulka

• Vyberte požadované produkty a vložte je do košíku.
• V prvním kroku košíku klikněte na pole „Mám slevový kód / voucher“.
• Zadejte přesně celý kód (respektujte velká písmena) a potvrďte tlačítkem „Uplatnit“.
• Sledujte okamžité odečtení částky ze souhrnu – zobrazí se výše úspory před platbou objednávky.
• Pokračujte klasicky až do dokončení objednávky jako obvykle. Pokud by nastal problém (nefunkční kód), ověřte platnost kupónu, správné zadání bez mezer nebo jestli není kupón určen pouze pro konkrétní typ zboží či účet. V případě trvalého problému kontaktujte zákaznickou podporu ideálně s printscreenem košíku pro rychlejší řešení situace.