Lekarna slevový kód, sleva a kupón + doprava zdarma

Lekarna je významným hráčem na trhu online lékáren v České republice s tradicí sahající až do roku 1999, kdy vznikla jako informační portál zaměřený na léčiva. Zakladatelem je PharmDr. Vladimír Finsterle, MBA, a již v roce 2003 se projekt transformoval v první plnohodnotnou internetovou lékárnu v Česku. Od té doby si Lekarna udržuje postavení jednoho z největších internetových prodejců volně prodejných léků, zdravotnických potřeb a doplňků stravy. Provozovatelem e-shopu je společnost Pears Health Cyber, s.r.o. se sídlem v Praze a logistickým centrem v Chrudimi, kde zákazníci najdou také kamennou Lékárnu Prima sloužící zároveň jako hlavní výdejní místo pro osobní odběr.

Sortiment Lekarna čítá přes 25 000 položek a zahrnuje široké spektrum volně prodejných léků proti bolesti, nachlazení, trávicím obtížím, alergiím či kožním onemocněním. Nabízí také doplňky stravy a vitaminy na podporu imunity, zdraví kloubů, srdce či mozku i produkty pro kvalitní spánek. Významnou část sortimentu tvoří dermokosmetika a produkty osobní hygieny, často dostupné také v přírodních a ekologicky šetrných variantách. Pro rodiny s dětmi je připravena rozsáhlá nabídka dětské výživy, kojeneckého mléka, plenek a potřeb pro maminky i miminka. V nabídce nechybí ani zdravé potraviny, sportovní výživa nebo výrobky určené k podpoře redukce hmotnosti.

Pro zákazníky vyhledávající zdravotnické pomůcky Lekarna nabízí sortiment zahrnující tlakoměry, testy či ortézy; nechybí diabetologické materiály ani domácí laboratorní samoodběrné testy. Domácí drogerie obsahuje menší lékařskou techniku jako jsou inhalátory nebo oxymetry a čističky vzduchu. Mezi specializované kategorie patří veterinární přípravky a krmiva pro psy, kočky i menší zvířata. Sortiment pravidelně reflektuje sezónní poptávku například u opalovacích přípravků nebo imunologických balíčků.

Lekarna si zakládá na odborném zázemí týmu licencovaných lékárníků i transparentním přístupu ke každému produktu – samozřejmostí jsou detailní informace o složení a příbalové letáky u všech nabízených položek. Kvalitu služeb dokládá dlouhodobě vysoká zákaznická spokojenost pohybující se kolem 98 % dle veřejných recenzních portálů s více než 120 000 ověřenými hodnoceními. Zákazníci oceňují zejména rychlost expedice zásilek (v drtivé většině případů do druhého dne), širokou síť výdejních míst po celé republice i funkčnost online poradny obsluhované zkušenými farmaceuty.

Online poradna odpovídá týdně na stovky dotazů od uživatelů a nabízí možnost konzultovat léčivé přípravky či vhodnost jejich kombinace pomocí interaktivního nástroje na kontrolu lékových interakcí přímo na webu Lekarna. Pro edukaci veřejnosti provozuje e-shop i vlastní magazín s články o zdravém životním stylu či bezpečném užívání léčiv.

Odesílání objednávek probíhá každý pracovní den; standardně lze vybírat mezi službami Česká pošta Balík Do ruky, kurýrní přepravou PPL nebo doručením přes Zásilkovnu jak na pobočku tak na adresu či Balíkovnu. Cena dopravy začíná již od 49 Kč; při objednávkách nad určitou hodnotu je doručení zdarma s tím, že během marketingových akcí může být limit snížen nebo může být doprava zdarma bez minimální hodnoty nákupu například při platbě kartou nebo registraci zákaznického účtu. Osobní odběr ve výdejním místě v Chrudimi je vždy bez poplatku a většina zásilek dorazí k zákazníkovi do 24–48 hodin; u specializovaných chladových zásilek pak zpravidla do dvou dnů.

Při vrácení zboží má spotřebitel zákonnou možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí – s ohledem na hygienické předpisy či specifika farmaceutického sortimentu však existují výjimky například u otevřených balení nebo produktů citlivých na teplotu. Reklamace lze uplatnit během dvou let prostřednictvím formuláře dostupného v uživatelském účtu; při oprávněné reklamaci obchod proplácí nejlevnější poštovné zpět ke kupujícímu.

Nabídka platebních metod pokrývá online platby kartami Visa, Mastercard i Maestro či rychlé bankovní převody; nechybí klasický převod ani možnost odložené platby Twisto nebo dobírka za příplatek. Výhodou je akceptace zaměstnaneckých benefitních systémů jako Benefit Plus, Edenred či Sodexo – stejný platební systém funguje jak ve webovém rozhraní e-shopu tak v mobilní aplikaci se synchronizací údajů mezi zařízeními.

K nejprodávanějším produktům dlouhodobě patří analgetika typu Ibalgin a Paralen, vitaminy D a C nebo probiotické řady Biopron; oblíbené jsou také senzory FreeStyle Libre určené diabetikům či dětská mléka Nutrilon spolu s dermokosmetikou La Roche-Posay a opalovací péčí Eucerin.

Zákazníkům využívajícím moderních technologií nabízí Lekarna propracovanou mobilní aplikaci dostupnou pro Android i iOS umožňující snadné vyhledávání produktů pomocí skenování čárového kódu, přístup k databázi více než tří milionů příbalových letáků včetně těch receptových léčiv nebo přijímání notifikací o aktuálních akcích formou push zpráv. Aplikace podporuje personalizované kupony i synchronizaci košíku mezi webem a telefonem; součástí webového rozhraní je také interaktivní nástroj kontroly lékových interakcí či služba objednání domácích laboratorních testů.

Zákaznický servis Lekarna je dostupný telefonicky každý pracovní den od ranních hodin do pozdního odpoledne; kromě telefonu lze využít kontakt e-mailem či prostřednictvím online chatu – většina běžných dotazů bývá vyřešena do jednoho dne a odborné dotazy směřují vždy ke zkušeným farmaceutům.

Lekarna výrazně dbá na ekologii svých procesů: obaly zásilek postupně přechází z plastových materiálů na papír resp. papírovou drť; chladové zásilky jsou izolovány recyklovatelnými materiály a sortiment zahrnuje značky upřednostňující ekologickou výrobu jako Simply Gentle Organic. Firma se zapojuje rovněž do charitativních projektů typu „Lékárničky do škol“ či edukačních programů zaměřených na bezpečné užívání léčiv ve spolupráci se skupinou Pears Health Cyber.

Kromě hlavního výdejního místa v Chrudimi mohou zákazníci využít síť více než 800 partnerských poboček Zásilkovny či PPL ParcelShop po celé republice – mapování nejbližších odběrných míst je dostupné jak ve webovém rozhraní tak mobilní aplikaci.

Lekarna byla historicky první internetovou lékárnou registrovanou již v lednu 1998; její databázový systém dnes zahrnuje více než tři miliony příbalových letáků využitelné nejen koncovými zákazníky ale také externími zdravotnickými portály. Skupina Pears Health Cyber investovala nemalé prostředky do interních IT systémů což umožnilo zvládnout zvýšený provoz během pandemických let bez omezení kvality služeb.

Názory zákazníků potvrzují silné stránky e-shopu zejména co se týče rychlosti dodání zboží (během běžného provozu většina zásilek doručena následující pracovní den), možnosti platby benefity anebo intuitivního ovládání stránek; občasná kritika směřuje k ekologičnosti některých typů plastové ochranné výplně případně ke zpoždění objednávky při extrémních špičkách objednávek – obchod však pravidelně inovuje své procesy směrem k vyšší efektivitě i šetrnosti vůči životnímu prostředí.

Sortiment Lekarna

Lekarna nabízí široký sortiment více než 25 000 položek z oblasti volně prodejných léků, doplňků stravy, dermokosmetiky a zdravotnických potřeb. Hlavní pilíře nabídky tvoří léky na bolest, nachlazení, zažívací potíže, alergie a kožní onemocnění. V sortimentu nechybí také vitamíny a minerály pro podporu imunity, kloubů nebo srdce.

• Dermokosmetika a osobní hygiena včetně přírodní kosmetiky a ekologických variant.
• Dětský a mami-program: kojenecká mléka, kaše, plenky i potřeby pro kojení.
• Zdravé potraviny a sportovní výživa včetně produktů na redukci hmotnosti.
• Zdravotní pomůcky jako tlakoměry, testy či ortézy; laboratorní domácí testy.
• Domácí drogerie a malá lékařská technika – inhalátory, oxymetry či čističky vzduchu.
• Veterinární přípravky a krmiva pro psy, kočky i drobná zvířata.

Sezonní akcenty najdete například u opalovacích přípravků, imunologických balíčků nebo vánočních sad. Mezi nejprodávanější produkty patří analgetika Ibalgin a Paralen, vitamín D a C, probiotika Biopron či kosmetika La Roche-Posay.

Proč nakupovat v Lekarna

Lekarna je první internetová lékárna v České republice s dlouholetou tradicí od roku 2003. Odborný tým licencovaných lékárníků poskytuje profesionální zázemí i online poradnu. Zákazníci oceňují rychlou expedici objednávek (většinou do druhého dne), přehledné informace ke každému produktu včetně příbalových letáků a možnost kontroly lékových interakcí přímo na webu. Lekarna si dlouhodobě udržuje vysokou spokojenost zákazníků kolem 98 % podle veřejných recenzí. K dispozici je také magazín s edukačním obsahem zaměřeným na zdraví.

Jak ušetřit v Lekarna

• Na hlavní stránce je trvale sekce s aktuálními akcemi – například výběr produktů za zvýhodněnou cenu nebo doprava zdarma k vybraným značkám.
• Registrovaní uživatelé mohou využít věrnostního programu s exkluzivními cenami na vybrané produkty až do konce kalendářního roku po prvním nákupu.
• Při přihlášení k odběru newsletteru lze získat benefity při první objednávce; uživatelé mobilní aplikace dostávají individuální vouchery.

Při použití slevového kódu stačí zadat kód do pole v košíku pod soupisem zboží a potvrdit tlačítkem. Sleva se ihned promítne ve výsledné částce. Při potížích s uplatněním lze kontaktovat zákaznickou podporu přes chat.

Přijímané platební metody v Lekarna

• Online platba kartou (Visa, Mastercard, Maestro).
• Rychlý bankovní převod nebo klasický převod na účet.
• Odložená platba Twisto.
• Platba na dobírku s příplatkem.
• Zaměstnanecké benefity Benefit Plus, Edenred nebo Sodexo.

Při nákupu přes mobilní aplikaci i web funguje jednotná platební brána se synchronizací údajů mezi zařízeními.

Doprava a doručení zboží Lekarna

• Doručení Českou poštou (Balík Do ruky), kurýrem PPL nebo Zásilkovnou na pobočku či adresu; dále možnost doručení prostřednictvím Balíkovny.
• Ceny dopravy začínají od 49 Kč; při objednávce nad stanovený limit je doprava zdarma (standardně nad 1 500 Kč).
• Během marketingových akcí může být limit pro dopravu zdarma snížen pro registrované zákazníky nebo při platbě kartou až na nulovou hodnotu objednávky.

Osobní odběr ve výdejním místě v Chrudimi je bez poplatku. Většina zásilek dorazí do 24–48 hodin od objednání; chladové režimy jsou doručovány do dvou dnů. Zboží lze vyzvednout také ve více než 800 partnerských místech po celé ČR dle mapy dostupné online i v aplikaci.

Vrácení zboží a reklamace v Lekarna

Zákazník má možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky s výjimkami danými hygienickými předpisy (například otevřená balení či teplotně citlivé produkty). Reklamace je možné podat během zákonné lhůty 24 měsíců pomocí formuláře dostupného v uživatelském účtu. Náklady na vrácení nese kupující; při uznané reklamaci hradí prodejce nejlevnější poštovné zpět kupujícímu.

Nejprodávanější produkty Lekarna

Mezi nejžádanější sortiment Lekarna patří zejména analgetika jako Ibalgin a Paralen, vitamíny D a C, probiotické řady Biopron nebo senzory FreeStyle Libre určené pro diabetiky. Velké oblibě se těší také dětská mléka Nutrilon a kosmetika La Roche-Posay. V oblasti péče o chrup jsou dlouhodobě oblíbené kartáčky Curaprox a v letních měsících opalovací kosmetika Eucerin.

Aplikace a digitální služby Lekarna

• Mobilní aplikace pro Android i iOS umožňuje skenování čárových kódů produktů pro jejich rychlé vyhledání.
• Databáze všech příbalových letáků je dostupná včetně receptových léčiv.
• Push notifikace informují o aktuálních akcích.
• V sekci Kupony lze získat personalizované vouchery.
• Synchronizace košíku a objednávek mezi webem a mobilní aplikací zajišťuje pohodlné nakupování napříč zařízeními.
• Na webu je k dispozici interaktivní nástroj pro kontrolu lékových interakcí i možnost objednání domácích laboratorních testů.

Zákaznická podpora Lekarna

Zákaznické centrum Lekarna je dostupné telefonicky na čísle 466 444 233 každý pracovní den od 7:00 do 17:00. Podporu lze využít také prostřednictvím e-mailu nebo online chatu. Většina dotazů je vyřešena do 24 hodin, přičemž odborné dotazy řeší tým zkušených lékárníků.

Udržitelnost a společenská odpovědnost Lekarna

Lekarna dbá na ekologické balení zásilek – výplně jsou postupně nahrazovány papírovou drtí, chladové zásilky využívají recyklovatelnou izolaci a v nabídce jsou ekologicky zaměřené značky. Firma se zapojuje do charitativních projektů jako „Lékárničky do škol“ a podporuje vzdělávání o bezpečném užívání léků.

Kamenné pobočky Lekarna

Lekarna nabízí osobní odběr zdarma přímo v Chrudimi, kde se nachází hlavní výdejní místo. Zboží lze navíc vyzvednout ve více než 800 partnerských výdejních místech Zásilkovny a PPL ParcelShop. Web i mobilní aplikace umožňují snadno najít nejbližší odběrné místo.

Věděli jste, že?

• Lekarna byla historicky první internetovou lékárnou v Česku s doménou registrovanou již od ledna 1998.
• Databáze obsahuje přes tři miliony příbalových letáků využívaných i externími zdravotnickými portály.
• Pears Health Cyber investovala do vlastního IT přes 100 milionů Kč pro zvládnutí vysokého počtu objednávek během pandemie.

Zkušenosti zákazníků Lekarna

• Dlouhodobě si drží hodnocení kolem 98 % ze stovek tisíc ověřených recenzí na srovnávačích Heureka či Zboží.cz.
• Zákazníci oceňují rychlost doručení, možnost platby benefity i přehledné stránky e-shopu.
• Kritika se někdy týká použití plastové výplně nebo zpoždění při výjimečně vysokém počtu objednávek.

Jak uplatnit slevový kód na Lekarna

• Vyberte požadované produkty a přejděte do košíku.
• Pod soupisem zboží najdete pole „Slevový kód / dárkový poukaz“.
• Přesně opište nebo vložte kód bez mezer navíc.
• Klikněte na tlačítko „Uplatnit“ – sleva se ihned zobrazí v celkové částce objednávky.
• Při chybě ověřte platnost kódu, minimální hodnotu nákupu nebo omezení dle značek; případně kontaktujte zákaznický servis přes chat pro řešení problému s kódem.