Grenze slevový kód, sleva a kupón

Grenze je moderní obchodní koncept s českými kořeny, který provozuje společnost Luu Company s.r.o. od roku 2018. První a zároveň hlavní prodejna se nachází na výjezdní trase u hraničního přechodu Folmava–Furth im Wald, kde na ploše přes 3 000 m² nabízí více než 15 000 položek skladem. Díky strategickému umístění v příhraničí láká Grenze zákazníky nejen z České republiky, ale i ze sousedního Německa a dalších evropských zemí. Personál ovládá češtinu, němčinu i angličtinu, což usnadňuje nakupování široké mezinárodní klientele. V roce 2020 vstoupil obchod do online prostředí spuštěním e-shopu, který doručuje sortiment po celé České republice i do vybraných států Evropské unie včetně Německa, Rakouska, Švýcarska nebo Belgie.

Hlavním cílem Grenze je nabídnout zákazníkům pohodlné a cenově dostupné nakupování napříč kategoriemi typickými pro tzv. "border-shopy". Sortiment zahrnuje trvanlivé potraviny jako těstoviny, rýži, hotová jídla, cereálie či omáčky a dochucovadla; nechybí ani pestrý výběr nealkoholických nápojů – minerálních vod, limonád, džusů nebo energetických drinků – a alkoholických specialit včetně českého i zahraničního piva, rumu, whisky, ginu nebo vín. Milovníci kávy si mohou vybírat z předních značek jako Tchibo, Jacobs či Lavazza ve formě zrnkové i kapslové kávy; nabídku doplňují prémiové čaje.

Kromě potravin a nápojů tvoří významnou část nabídky drogerie pro domácnost s populárními značkami typu Ariel nebo Persil v oblasti pracích prostředků a čističe Frosch včetně ekologických variant vhodných pro citlivé spotřebitele. V segmentu kosmetiky jsou dostupné produkty Nivea či Dove spolu se zdravotními potřebami a dětskou kosmetikou Sebamed. Sortiment dále zahrnuje módu a obuv ze sezónních kolekcí XTI nebo Refresh; zákazníci zde najdou také kabelky a batohy vhodné k běžnému nošení. Specifikem Grenze je free-shop sortiment obsahující cigarety, tabákové výrobky nebo e-cigarety i oblíbené sladkosti značek Milka či Haribo a dárkové parfémy.

Zákaznický servis patří ke klíčovým hodnotám obchodu – na pobočce Folmava i online se lze spolehnout na prodlouženou otevírací dobu od 8:00 do 20:30 každý den a vícejazyčnou podporu ochotného personálu. K dispozici jsou telefonická linka i online kontaktní formulář s průměrnou dobou odpovědi do jednoho pracovního dne. Zákazníci oceňují zejména rychlé doručení objednávek (v rámci ČR standardně za 2–3 dny), možnost bezplatného osobního odběru přímo ve Folmavě nebo ve výdejním místě Praha a transparentní podmínky reklamací či vrácení zboží – odstoupení od smlouvy je možné do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.

Při platbě lze využít bankovní převody v korunách i eurech (Fio Bank), online platby kartou (Visa, Mastercard), rychlé platební brány s podporou Apple Pay nebo Google Pay či možnost dobírky placené hotově nebo kartou při převzetí zásilky. Registrovaní uživatelé mají přístup k přehledu svých objednávek, wishlistu či sledování zásilek; součástí webu je blog s recepty a tipy pro domácnost.

Grenze si dlouhodobě udržuje vysoký standard hodnocení od zákazníků – podle portálu Heureka dosahuje průměrné známky 4,8 z 5 bodů s doporučením více než 97 % kupujících. Chváleny jsou zejména rychlost expedice zboží, příznivé ceny srovnatelné s německými řetězci a kvalitní balení objednávek; mezi nejčastější připomínky patří občasná nedostupnost některých položek ve skladu či delší doručovací lhůty při přeshraničních zásilkách do Německa.

Pro věrné zákazníky je připravena bezplatná karta Bonus Card dostupná v Infocentru Folmava umožňující okamžité zvýhodnění vybraných kategorií produktů při nákupu na místě. Kromě toho nabízí Grenze pravidelné tematické akce podle ročního kalendáře – například speciální edice čokolád na Valentýna, bavorské pivo během Oktoberfestu nebo dárkové kazety před Vánoci –, měsíční kampaně se zvýhodněnými cenami na kávu či drogerii a víkendové "Happy Hours" v kamenné prodejně zaměřené například na zvýhodněná balení piva nebo parfémů.

Doprava je řešena širokou paletou možností: standardem jsou služby Balíkovna a Zásilkovna s možnostmi doručení domů i do boxu podle hmotnosti zásilky; dále lze využít přepravce GLS nebo PPL případně paletovou dopravu DSV pro velkoobjemové objednávky až do tunových hmotností vhodných například pro kavárny či firemní odběratele. Osobní odběr ve Folmavě je vždy zdarma; zboží bývá připraveno většinou do druhého dne po vytvoření objednávky.

Mezi nejprodávanější produkty patří zejména zrnková káva Tchibo Barista Editions nebo Gimoka, německé prací kapsle Ariel Alpine spolu s avivážemi Lenor Unstoppables či oblíbené whisky Jack Daniel’s Tennessee Legendární Jack. Oblibě se těší také parfémové kazety Dorall či kosmetika Nivea stejně jako sladkosti Haribo nebo Oreo Crushed Cookies doplněné o oblíbené nápoje Dr Pepper.

Grenze klade důraz také na ekologii – postupně nahrazuje jednorázové plastové tašky recyklovanými papírovými alternativami; podporuje ekologicky šetrné značky typu Frosch nebo Sebamed ve svém sortimentu drogerie; provoz hlavního centra ve Folmavě probíhá za využití LED osvětlení i rekuperace tepla z chladicích vitrín nápojového úseku; paletová doprava umožňuje snížení počtu individuálních zásilek a tím šetří životní prostředí.

Služby Grenze jsou navrženy jak pro individuální zákazníky hledající výhodný nákup potravin, drogerie či alkoholu za konkurenceschopné ceny blízko hranic anebo pohodlným doručením až domů po celé ČR a vybraných státech EU tak pro firmy využívající paletový rozvoz větších objemů například do kaváren či restaurací v Bavorsku. Denně projde branami hlavní pobočky průměrně kolem čtyř tisíc návštěvníků třetina z nich přijíždí ze sousedního Německa což potvrzuje přeshraniční charakter tohoto retailového centra.

Sídlo hlavního centra je Horní Folmava 86 Česká Kubice odkud je snadný příjezd díky blízkosti dálnice D5 návštěvníci zde mohou využít více než tři sta parkovacích míst dětský koutek i plnohodnotný infocentrum určený nejen k dotazům ale také vydávání Bonus Card nebo vyřízení balíků díky statusům Parcelshop partnera PPL i Zásilkovny zvládne centrum vyřídit přes pět set balíků týdně kromě Prahy kde funguje showroom spojený s výdejnou on-line objednávek plánuje společnost rozšíření o další výdejny ve větších městech České republiky.

E-shop Grenze funguje v pěti jazykových mutacích optimalizovaných pro mobilní telefony tablety i klasické počítače což usnadňuje orientaci jak domácím uživatelům tak zahraničním návštěvníkům stránky obsahují krom objednávkového systému také blog plný tipů receptů inspirace pro vaření údržbu domácnosti firma plánuje spuštění samostatné mobilní aplikace nejpozději do konce roku 2026 aby ještě více zpřístupnila své služby moderním způsobem všem zájemcům o pohodlné nakupování bez hranic.

Sortiment Grenze

Grenze nabízí široký sortiment zboží, který uspokojí různé potřeby zákazníků. V nabídce najdete trvanlivé potraviny jako těstoviny, rýži, hotová jídla, cereálie, oleje a octy či omáčky a dochucovadla. V sekci nápojů jsou k dispozici minerální vody, limonády, džusy, energetické drinky i sirupy. Významnou část tvoří také alkoholické nápoje včetně českého i zahraničního piva, rumu, whisky, ginu a vín.

• Káva a čaj: zrnková, mletá i instantní káva předních značek (např. Tchibo, Jacobs), kapslové varianty a prémiové čaje.
• Drogerie a domácnost: prací prostředky Ariel, Persil či ekologické produkty Frosch pro citlivé spotřebitele.
• Kosmetika a hygiena: pleťová péče Nivea, sprchové gely Dove nebo dětská kosmetika Sebamed.
• Móda a obuv: sezónní kolekce obuvi XTI nebo Refresh doplňují kabelky a batohy vhodné na každodenní použití.
• Free-shop sortiment: cigarety, tabákové výrobky, e-cigarety i sladkosti značek Milka nebo Haribo. Dárkové parfémy jsou rovněž součástí nabídky.

Během roku se konají tematické akce – například speciální edice čokolád na Valentýna nebo bavorské pivo v rámci Oktoberfestu. V období Vánoc jsou populární dárkové kazety a balíčky.

Proč nakupovat v Grenze

• Přes 15 000 položek skladem na jednom místě včetně exkluzivních značek.
• Kombinace kamenné prodejny s online službami pro pohodlný osobní odběr zdarma či rychlé doručení domů.
• Zákaznický servis v češtině, němčině i angličtině; prodloužená otevírací doba od 8:00 do 20:30 každý den.
• Průměrné hodnocení zákazníků na Heureka.cz je velmi vysoké – zákazníci vyzdvihují rychlost doručení, výhodné ceny i nadstandardní balení zásilek.
• Obchod získal Zlatý certifikát „Ověřeno zákazníky“ a pravidelně zlaté hvězdy kvality.

Jak ušetřit při nákupu v Grenze

• Zákaznická karta „Bonus Card“ poskytuje okamžité slevy na vybrané kategorie přímo v infocentru Folmava.
• Přihlášení k newsletteru přináší exkluzivní výhody jako první informace o akcích či možnost využít uvítací slevu na první online objednávku.
• Pravidelné měsíční kampaně nabízejí zvýhodněné ceny například na kávu nebo sladkosti. Další akce probíhají během víkendových „Happy Hours“ v kamenné prodejně – například zvýhodnění balení piva či speciální nabídky parfémů 1 + 1.

Při větších nákupech lze využít příležitostných akcí na dopravu zdarma po dosažení stanovené hodnoty objednávky.

Způsoby platby v Grenze

• Bankovní převod (v CZK i EUR).
• Online platba kartou (Visa, Mastercard, Maestro).
• Platební brána umožňuje expresní převody i platby přes Apple Pay nebo Google Pay.
• Odložená platba prostřednictvím služby PlatímPak pro větší flexibilitu při placení.
• Při převzetí lze platit hotově nebo kartou u kurýra či ve výdejních boxech Zásilkovna i při osobním odběru ve Folmavě.

Doprava a doručení zboží z Grenze

Zásilky jsou doručovány prostřednictvím různých přepravců podle váhy zásilky a preferencí zákazníka. K dispozici je Balíkovna, Zásilkovna (do boxů nebo poboček), GLS a PPL. Pro velkoobjemové objednávky lze využít paletovou dopravu. Cena dopravy se liší podle hmotnosti balíku a zvoleného přepravce. Osobní odběr ve Folmavě je vždy zdarma; zboží je připraveno k vyzvednutí obvykle do 24 hodin od objednání. Běžná doba doručení po České republice je 2–3 pracovní dny; do sousedního Německa trvá doručení obvykle 3–6 dnů.

Vrácení zboží a reklamace v Grenze

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky za předpokladu vrácení nepoškozeného zboží ideálně v původním obalu. Peněžní prostředky včetně nejlevnějšího poštovného jsou vráceny stejným způsobem jako byla provedena platba nejpozději do 14 dnů po doručení vrácené zásilky. Standardní záruční lhůta činí 24 měsíců; reklamace je vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění a zákazník má možnost volby mezi opravou výrobku, výměnou za nový kus, přiměřenou slevou nebo vrácením peněz.

Bestsellery Grenze

Mezi nejprodávanější sortiment v obchodě Grenze patří především kvalitní zrnková káva značek Tchibo Barista, Jacobs Barista Editions a Gimoka. Velké oblibě se těší také německé prací kapsle Ariel Alpine a aviváže Lenor Unstoppables. V segmentu alkoholických nápojů dominuje Jack Daniel’s Tennessee Whiskey ve speciální edici „Legendární Jack“. Kosmetika Nivea a parfémové kazety Dorall jsou často voleným dárkem. Mezi sladkostmi zákazníci nejčastěji nakupují Haribo, Oreo Crushed Cookies a nápoje Dr Pepper.

Aplikace a digitální služby Grenze

E-shop Grenze nabízí plně responzivní prostředí dostupné v pěti jazykových verzích, což usnadňuje nakupování zákazníkům z různých zemí. Registrovaní uživatelé mají k dispozici přehled objednávek, wishlist, sledování zásilky i personalizované nabídky. Součástí webu je blog s recepty a tipy na údržbu domácnosti. Mobilní aplikace je plánována do budoucna.

Zákaznická podpora Grenze

• Telefonická linka: +420 373 705 060 (každý den od 8:00 do 20:30).
• Online kontaktní formulář a sekce FAQ na webu pro rychlé dotazy.
• Odpovědi na e-mailové dotazy většinou do 24 hodin, ve špičce maximálně do 48 hodin.
• Aktivita na sociálních sítích Facebook, Instagram a YouTube s pravidelnými livestreamy z prodejny.

Udržitelnost a společenská odpovědnost Grenze

Obchod Grenze se zaměřuje na ekologii tím, že postupně nahrazuje jednorázové plastové tašky recyklovanými papírovými variantami. V nabídce preferuje ekologické značky jako Frosch nebo Sebamed. Pro velké objednávky je k dispozici paletová doprava, která snižuje počet individuálních balíků. Provozní budova ve Folmavě využívá úsporné LED osvětlení i rekuperaci tepla z chladicích vitrín.

Kamené prodejny Grenze

Hlavní prodejní centrum se nachází na adrese Horní Folmava 86 u hraničního přechodu Folmava–Furth im Wald s více než 300 parkovacími místy a dětským koutkem. V Praze funguje menší showroom spojený s výdejnou on-line objednávek. Podrobný adresář prodejen je dostupný přímo na webu obchodu v sekci mapa.

Věděli jste, že…?

• Denně projde branami hlavní pobočky ve Folmavě průměrně 4 000 zákazníků; třetina z nich přijíždí ze sousedního Německa.
• Největší jednorázový nákup kávy činil rekordních 420 kg zrn značky Jacobs – zásoba vystačila pro provoz tří kaváren v Bavorsku.
• Infocentrum vyřizuje přes 500 balíkových zásilek týdně díky statutům PPL a Zásilkovna Parcelshopu.

Zákaznické hodnocení Grenze

Zákazníci hodnotí obchod Grenze velmi pozitivně – průměrné skóre za posledních 90 dní činí 4,8 z 5. K nejčastějším kladům patří rychlost doručení, nízké ceny, bohatá nabídka sortimentu a kvalitní balení zásilek. Negativně bývá zmíněna občasná nedostupnost některých položek skladem nebo delší doručovací lhůty u přeshraničních zásilek.

Jak použít slevový kód v obchodě Grenze

• Přidejte vybrané zboží do košíku a přejděte na souhrn objednávky.
• Zadejte požadovaný slevový kód do pole „Slevový kód“ přesně podle zadání (rozlišují se velká/malá písmena).
• Potvrďte tlačítkem „Uplatnit“. Systém automaticky přepočítá cenu o odečtenou částku.
• Následně pokračujte volbou dopravy a platby a dokončete objednávku podle instrukcí.