Sportisimo.cz: jak vrátit zboží a řešit reklamaci bez stresu

Nákup přes internet nabízí pohodlí, ale někdy zboží nesedne nebo se objeví závada. Proto je dobré znát svá práva ohledně vrácení zboží a reklamací. U e-shopu Sportisimo.cz jsou podmínky jasně nastavené a dá se v nich snadno zorientovat.

Se správnými informacemi můžete minimalizovat komplikace a využít svá spotřebitelská práva naplno – ať už vracíte nové sportovní boty, nebo řešíte vadné vybavení.

Vrácení zboží ve Sportisimo.cz – podmínky, lhůty a proces

U Sportisimo.cz je možné odstoupit od smlouvy a vrátit zboží bez udání důvodů ve lhůtě 30 dnů od převzetí zásilky, což je vstřícnější než zákonné minimum 14 dnů. Členové Sportisimo klubového programu mají navíc prodlouženou možnost vrácení až na 90 dnů (platí pro nákupy v ČR).

Podmínky vrácení

• Zboží musí být nepoškozené, nenošené a v původním obalu.
• Při nadměrném vyzkoušení nebo opotřebení si prodejce může nárokovat náhradu za snížení hodnoty (až do výše 100 % ceny).
• Hygienicky zapečetěné zboží (například in-ear sluchátka) nelze po otevření vrátit.
• Vyloučeny jsou i personalizované výrobky a zboží, které rychle podléhá zkáze.

Jak postupovat při vrácení zboží

• Vyplňte online formulář pro odstoupení na webu nebo připravte písemné oznámení.
• Přiložte fakturu nebo účtenku a objednávkové údaje.
• Zboží odešlete na centrální adresu:
  SPORTISIMO s.r.o. – E-SHOP, Contera Park Ostrava D1, hala A, Žižkova 707/11, Ostrava-Hrušov, 711 00
• Možné je také osobní vrácení na jakékoliv kamenné prodejně Sportisimo.
• Vracené zboží musí být odesláno nebo předáno do 14 dnů od oznámení odstoupení.
• Náklady na dopravu zpět hradí kupující; u nadrozměrných položek lze domluvit odvoz za poplatek 1 500 Kč.
• Dobírkové zásilky nejsou přijímány.

Bližší pokyny naleznete na stránce vrácení zboží na Sportisimo.cz.

Vrácení peněz

• Peněžní částka je vrácena stejnou platební metodou, jakou byla objednávka uhrazena, případně po dohodě bankovním převodem, složenkou nebo v hotovosti na prodejně.
• Sportisimo.cz vrací peníze nejpozději do 14 dnů od doručení vraceného zboží zpět.
• Původní poštovné je uhrazeno zpětně pouze částečně – záleží na typu odeslání.
• Případná náhrada za snížení hodnoty se může odečíst z refundace.

Reklamace a záruka ve Sportisimo.cz – jak postupovat

Při zjištění vady na zakoupeném zboží je možné uplatnit reklamaci po dobu 24 měsíců od převzetí (zákonná dvouletá záruka). Po výměně zboží běží nová dvouletá lhůta na vyměněný kus.

Co připravit pro reklamaci

• Doklad o koupi (faktura, účtenka) nebo objednávkové údaje (registrovaní zákazníci Sportisimo mohou využít svůj účet).
• Popis závady, případně fotodokumentaci.
• Číslo objednávky.

Postup reklamace

• Reklamaci lze řešit osobně na jakékoliv prodejně Sportisimo nebo zasláním zboží na centrální adresu s označením "REKLAMACE – e-shop".
• Při zasílání hradí poštovné v případě oprávněné reklamace prodejce.
• Vyřízení reklamace (oprava, výměna, sleva nebo odstoupení a vrácení peněz) nastává do 30 dnů.
• Sportisimo informuje o průběhu a výsledek sděluje zákazníkovi.
• Reklamace se nevztahuje na závady způsobené opotřebením, neodbornou instalací, nevhodným použitím či servisem nebo na produkty určené jen pro rekreační užití, pokud byly použity profesionálně.

Nezapomeňte, že oficiální podrobnosti o reklamacích uvádí Sportisimo.cz na stránce reklamace zboží Sportisimo.cz.

Praktické tipy pro bezproblémové vrácení a reklamaci

• Při převzetí zásilky si důkladně uschovejte všechna potvrzení a obaly.
• Pokud jste členem Sportisimo Klubu, informujte se o aktuální délce prodloužené lhůty pro vrácení.
• Před vrácením vždy zkontrolujte, zda produkt splňuje podmínky zpětného přijetí.
• Využijte možnost vrácení zboží či uplatnění reklamace osobně na prodejně pro rychlejší odbavení.

Související informace o výhodách a sortimentu najdete i v článku tipy na chytré nákupy ve Sportisimo.cz.

Pro pravidelné úspory doporučujeme sledovat Sportisimo.cz zľavové kódy a být v obraze s aktuálními akcemi i změnami podmínek.

Rozdíly dle zemí a oficiální řešení sporů

Popisované podmínky platí výhradně pro český e-shop Sportisimo.cz. Prodejna v zahraničí se může řídit jinými pravidly. Ve sporech lze využít Českou obchodní inspekci (ČOI), případně evropskou platformu ODR.

Krátké shrnutí

Sportisimo.cz umožňuje pohodlně vracet zboží až 30 dní (klubově až 90 dní) a nabízí standardní dvouletou záruku. Vše je řešeno transparentně a s jasně danými lhůtami. Při dodržení pravidel je celý proces jednoduchý a bezpečný. Pokud si budete jistí postupem, vrácení či reklamace u Sportisimo.cz vás nezaskočí.

Oficiální informace a odkazy

• Vrácení zboží – Sportisimo.cz
• Reklamace – Sportisimo.cz