Rohlik.cz recenze: bleskové doručení, vyšší ceny?

Rohlik.cz je online supermarket působící v Česku, který se zaměřuje na rychlé doručení potravin a drogerie až ke dveřím. Zákazníci často oceňují rychlost, kvalitu čerstvých potravin a šíři sortimentu, na druhé straně se opakují výtky k vyšším cenám, občas chybějícím položkám a nekonzistentní podpoře.

Kdo je Rohlik.cz a co od něj čekat

Rohlik.cz je jedním z nejznámějších online supermarketů v Česku. Vedle běžného nákupu potravin a drogerie nabízí široký výběr lokálních, farmářských, bio a dietních produktů, doručení v krátkých časových oknech a pohodlné ovládání přes web i mobilní aplikaci. Zákaznické recenze jsou důležitým vodítkem – pomáhají odhalit, jak služba funguje v praxi, jak spolehlivé je doručení a co může nákup ovlivnit.

Máte zájem o produkty s lokálním a bio původem? Mrkněte na přehledný článek Rohlik.cz a jeho bio a lokální nabídka.

Zákaznické zkušenosti s Rohlik.cz

Co lidé chválí

Silné stránky se v recenzích opakují: velmi rychlé doručení s přesnými, krátkými časovými sloty, ochotní kurýři, kteří doručí nákup až ke dveřím, a široká nabídka čerstvých i speciálních produktů. Aplikace i e‑shop bývají hodnoceny jako přehledné a snadno použitelné.

„Rohlik cz je dobře fungující firmou se širokou nabídkou sortimentu.“ — Heureka (14. 8. 2025)

„Pokud nechcete stát fronty, je to nejlepší volba. Vždy vše dorazilo v pořádku.“ — Heureka (8. 7. 2025)

Co lidem vadí

Vedle chvály se objevují i výtky. Někteří zákazníci uvádějí vyšší ceny u vybraných položek a občasné nedodání části objednávky, zejména u čerstvého masa či pečiva. Kritika míří i na nekonzistentní zákaznickou podporu a výjimečně opožděné či zrušené rozvozy. V poslední době roste také citlivost na ekologii balení (zejména množství papírových tašek).

„Na Rohlíku dnes končím, x‑krát nedodáno objednané maso.“ — Heureka (23. 7. 2025)

Plusy a mínusy v kostce

Níže najdete stručný souhrn hlavních výhod a nevýhod, které se v hodnoceních objevují nejčastěji.

Výhody

• Rychlé doručení
• Kvalitní a čerstvé zboží
• Široký sortiment
• Reaktivní podpora (část zákazníků ji hodnotí kladně)

Nevýhody

• Občasná zpoždění nebo zrušené rozvozy
• Výhrady k balení (množství tašek)
• Vyšší ceny u některých produktů
• Problémy s vrácením či dohledáním chybějících položek

Opakující se motivy v recenzích

• Krátká doručovací okna (až 15 minut) a rychlá reakce na změny objednávky
• Široká nabídka pro speciální diety a farmářské produkty
• Občasná nedostupnost položek a výměny za náhrady
• Diskuze o ekologii balení a pracovních podmínkách kurýrů

Celkový obrázek doplňují hodnocení mobilní aplikace: na iOS se dlouhodobě pohybuje kolem 4,9/5 (App Store). Podrobné uživatelské recenze najdete také na Heureka.cz.

Hodnocení služeb Rohlik.cz

Doručení a doprava

Rohlik.cz staví na rychlosti a přesnosti. Zákazníci si cení krátkých časových oken a toho, že kurýr doručí nákup až ke dveřím. Zpoždění se podle recenzí dějí spíše výjimečně, přesto mohou nastat při špičkách nebo nepředvídatelných situacích. Pokud je pro vás spolehlivý čas doručení klíčový, vyplatí se sledovat dostupná okna v košíku a potvrzení v aplikaci.

Platební možnosti

V praxi zákazníci využívají běžné online platby přes web či aplikaci. Konkrétní dostupné metody se mohou lišit podle účtu a lokality; proto je vhodné zkontrolovat aktuální nabídku plateb v košíku před odesláním objednávky.

Reklamace a vrácení

U online nákupu potravin je důležitá rychlá náprava, pokud dorazí méně položek nebo zboží nesplní očekávání. Způsob nahlášení chybějících či poškozených položek bývá řešen přímo v účtu zákazníka. Praktický postup najdete v článku jak na reklamace na Rohlik.cz. Z recenzí vyplývá, že zkušenosti s vyřízením se liší – od hladkého vyřešení po delší čekání při větším náporu.

Zákaznická podpora

Podpora je dostupná denně v rozmezí přibližně 7:00–23:00. Někteří uživatelé ji chválí za rychlost a ochotu, jiní uvádějí protichůdné zkušenosti. Doporučení: pokud řešíte chybějící položku nebo náhradu, postupujte přes svůj účet a uchovejte si číslo objednávky; komunikace pak bývá rychlejší.

Slevy a možnosti úspor

Rohlik.cz průběžně pracuje s akční nabídkou na vybrané položky, často u čerstvých potravin, drogerie a vybraných značek. Slevové kódy se objevují méně často než standardní akce, ale najdete je příležitostně během sezónních kampaní či u speciálních událostí typu Black Friday. Pokud chcete mít slevy pohromadě, sledujte aktuální kupóny Rohlik.cz.

Úsporu může přinést i plánování nákupů podle doručovacích oken (levnější sloty) a využívání opakovaných nákupních seznamů v aplikaci, které pomohou hlídat výdaje i dostupnost. U produktů se slevovou etiketou kontrolujte datum spotřeby a podmínky akce, protože u čerstvých potravin mohou být akční kusy omezené.

Srovnání s konkurencí

V porovnání s jinými online supermarkety Rohlik.cz vyniká rychlým doručením v krátkých časových oknech, uživatelsky přívětivou aplikací a šířkou sortimentu, včetně specialit (bio, farmářské, dietní). Naopak, častěji se objevuje vnímání vyšších cen u části sortimentu a citlivost zákazníků na obaly. Pokud hledáte pestrou nabídku a doručení v konkrétní čas, je to často sázka na jistotu; pokud je prioritou co nejnižší cena, vyplatí se pečlivě porovnávat alternativy a akční nabídky.

Kdy dává Rohlik.cz největší smysl

Rohlik.cz je silná volba pro zákazníky, kteří upřednostňují rychlost, pohodlí a kvalitní čerstvé potraviny se širokým výběrem včetně lokálních a bio produktů. Hodí se pro rodiny s dětmi, lidi s náročným pracovním rozvrhem nebo pro ty, kteří chtějí nákup bez čekání a s jistotou doručení ke dveřím. Za nevýhody lze považovat vyšší ceny u části sortimentu, občasné chybějící položky a proměnlivou zkušenost s podporou. Celkově ale recenze vyznívají pozitivně a mnoho zákazníků službu používá opakovaně, zejména díky rychlosti, komfortu a kvalitě čerstvého zboží.