Mohito.com recenze: Vyplatí se objednávat?

Mohito.com je módní e‑shop zaměřený na dámské oblečení a doplňky. Zákazníci oceňují rychlé doručení, přehledné rozhraní a časté slevy, zároveň ale zmiňují problémy s pomalými reklamacemi a komunikací podpory. Celkově si obchod dlouhodobě drží slušný průměr hodnocení (okolo 4/5) s jasně vymezenými silnými i slabšími stránkami.

Co o Mohito.com vědět, než nakoupíte

Mohito.com působí v segmentu dostupné dámské módy. V nabídce najdete šaty, halenky, kabáty, kalhoty i kabelky a šperky, a to jak online, tak v kamenných prodejnách řetězce. Díky širokému sortimentu a pravidelným akcím je tento obchod oblíbený u zákaznic, které hledají trendové kousky za rozumnou cenu. Při nákupu se však vyplatí sledovat zkušenosti ostatních – zejména rychlost povyřízení reklamací, shodu produktů s fotografiemi a rozdíly cen mezi e‑shopem a prodejnami.

Zákaznické zkušenosti s Mohito.com

Ve veřejných recenzích se nejčastěji chválí svižná logistika a design produktů. Mnoho zákaznic zmiňuje, že balíček přišel rychle a bez komplikací a že e‑shop či mobilní aplikace se dobře používají. Pozitivně bývá hodnoceno i jednoduché vrácení, zejména tam, kde je možné bezplatné vyzvednutí a drop‑off na prodejnách.

Naopak kritika cílí na pomalejší komunikaci a čekání při reklamacích a vrácení peněz. Objevují se i zkušenosti, kdy doručené zboží neodpovídalo fotografiím nebo popisu (materiál, barva, střih) a zmínky o rozdílných cenách online vs. v kamenných prodejnách. Část zákaznic upozorňuje na poplatek za dobírku a nutnost registrace.

„I'm happy to share that the return/refund process was hassle free.“ — zákaznice (DE), Trustpilot, 8. 8. 2024

„I don’t recommend this website… the product showing on their website is far from what you will end up with.“ — Debbie Ortega, Trustpilot, 13. 5. 2025

Souhrnně: skóre přibližně 4/5 s viditelným podílem negativ (na Trustpilotu tvoří 1★ hodnocení zhruba čtvrtinu), což naznačuje, že spokojenost výrazně závisí na tom, zda vše proběhne hladce nebo je nutné řešit reklamace. Detailní reakce zákaznic najdete například na Trustpilot či ve firemním profilu na Firmy.cz.

Klady a zápory Mohito.com

• Výhody: rychlé doručení; široký výběr dámské módy a atraktivní design; přehledný e‑shop a mobilní aplikace; snadné vrácení do 30 dnů a možnost bezplatného vyzvednutí na prodejně; časté slevy a akce.
• Nevýhody: pomalá či nereagující podpora; zpožděné refundace a komplikovanější reklamační proces; u části položek nesoulad s fotkami/popisem; odlišné ceny online vs. prodejny; poplatek za dobírku a povinná registrace.

Opakující se témata v recenzích

Často se opakuje motiv pohodlného vrácení (zejména přes prodejny) a celkově příjemného nákupního rozhraní. Na druhé straně se část zákaznic shoduje, že při odchylkách produktu od očekávání je cesta k nápravě delší; proto doporučují pečlivě číst popisy, hodnotit materiály a sledovat zpětnou vazbu ostatních nakupujících.

Hodnocení služeb Mohito.com

Doručení a doprava

Rychlost doručení patří k nejčastěji oceňovaným aspektům. Zásilky zpravidla dorazí v krátkém termínu a zákaznice pozitivně vnímají i možnost osobního vyzvednutí na prodejnách, které bývá zdarma. Přesto se sporadicky objevují stížnosti na stav balíku nebo opoždění, typicky ve špičkách sezóny.

Platební možnosti

Nejčastější volbou je online platba kartou. Mnoho recenzí upozorňuje, že dobírka je zpoplatněná, takže dává ekonomický smysl zvolit bezhotovostní platbu. Zákaznice také zmiňují, že k dokončení nákupu je potřeba mít účet (registraci).

Reklamace a vrácení zboží

Vrácení do 30 dnů je považováno za uživatelsky přívětivé, zejména pokud se využije bezplatné vrácení přes prodejnu. Zkušenosti s refundacemi se ale liší: část zákaznic uvádí hladký proces, jiná část poukazuje na zpoždění a nutnost opakovaně komunikovat s podporou. Abyste minimalizovali riziko, schovávejte si doklady o odeslání a veškerou komunikaci a sledujte stav případu ve svém účtu.

Zákaznická podpora

Podpora je dostupná v pracovních dnech a podle recenzí reaguje proměnlivě. Při běžných dotazech si zákaznice pochvalují rychlé odpovědi, ale u složitějších případů (reklamace, dořešení refundací) se objevují poznámky o delší čekací době. Vyplatí se proto posílat dotazy co nejkonkrétněji, včetně čísla objednávky a fotografií či videa problému.

Slevy a možnosti úspor

Mohito.com má časté promo akce a sezónní výprodeje. Sledujte kategorií se slevami, velké kampaně typu Black Friday a mid‑season slevy. Užitečné je mít zapnuté notifikace v aplikaci a odebírat newsletter, aby vám neunikly krátkodobé akce. Aktuální kupóny a nabídky najdete také na aktuální slevy a kupóny.

Tipy k výběru a inspiraci najdete v článku průvodce stylem Mohito.com. Potřebujete‑li se zorientovat v procesech vrácení a reklamací krok za krokem, pomůže přehled vrácení a reklamace na Mohito.com.

Srovnání s konkurencí

V rámci fast‑fashion dámské módy patří Mohito.com mezi obchody se silným důrazem na ženské siluety a elegantních linií za dostupné ceny. Oproti řadě konkurentů boduje přehledností rozhraní a možností pohodlného vrácení přes prodejny. Silnou stránkou je také rázná promoaktivita a široký výběr v základních i sezónních kolekcích.

Rezervy jsou vidět především u poprodejní péče: některé zákaznice popisují pomalejší komunikaci a zdlouhavější dořešení reklamací. Pokud je pro vás klíčová okamžitá dostupnost podpory a bleskové refundace, zvažte, zda vám více nevyhovuje nákup v čistě lokálních e‑shopech s kratšími schvalovacími cykly. Pokud ale preferujete rychlou logistiku, časté akce a outfitové novinky, je Mohito.com silnou volbou.

Závěrečné doporučení

Mohito.com nabízí atraktivní dámskou módu s rychlým doručením, přehledným e‑shopem a častými slevami. Nejčastější slabinou je pomalejší komunikace a prodlevy u reklamací a refundací, přičemž se může vyskytnout nesoulad mezi fotkami a skutečným produktem či rozdílné ceny online vs. prodejny. Vyplatí se proto důkladně číst popisy, kontrolovat složení materiálů a držet se osvědčených střihů značky.

Pokud hledáte trendové kousky za dostupnou cenu a oceníte pohodlné vrácení přes prodejnu, budete pravděpodobně spokojeni. Zákaznice, pro které je prioritou bezchybná poprodejní péče a okamžité vrácení peněz, by měly počítat s tím, že v případě komplikace může vyřízení trvat déle.