Footshop.cz: jak snadno vrátit zboží a reklamovat nákup v eshopu

Mít přehled o pravidlech vrácení zboží a reklamací v e-shopech znamená klidnější nakupování. Občas se stane, že u objednaného zboží zjistíte, že vám nesedí velikost, nebo se objeví závada. Přesně proto je důležité vědět, jaký je postup u konkrétního obchodu – například známého streetwear shopu Footshop.cz.

V následujícím článku vás detailně provedeme všemi kroky, podmínkami a užitečnými tipy ohledně vrácení zboží a reklamací na tomto e-shopu. Tak budete vždy vědět, na co máte nárok a jak postupovat, abyste vše vyřídili rychle a jednoduše.

Vrácení zboží u Footshop.cz

Zákazníci Footshop.cz mají možnost odstoupit od smlouvy a vrátit nepoužité zboží až do 30 dnů od převzetí zásilky. Tím obchod poskytuje nadstandardní ochranu – zákon stanovuje minimální lhůtu 14 dní, Footshop ji dobrovolně prodlužuje na 30 dní. Navíc lze si při nákupu připlatit prodloužení až na 60 dní. Tento benefit ocení zejména ti, kteří si potřebují boty nebo oblečení vyzkoušet v klidu doma.

Jaké jsou podmínky pro vrácení?

• Zboží musí být nenošené, nepoškozené a schopné dalšího prodeje.
• Originální krabice nesmí být poškozená či popsaná – obal zboží vždy zabalte do větší (nejlépe anonymní) krabice.
• Přikládejte doklad o koupi (faktura) a využijte štítek z balíčku.
• Nelze vracet zboží upravené na přání, rychle se kazící zboží, rozbalené hygienické produkty nebo otevřená CD/DVD či počítačový software.

Praktický postup vrácení

• Zboží pečlivě zabalte i s vytištěnou fakturou a štítkem z balíčku. Originální krabici vždy vložte do větší přepravní krabice.
• Použijte bezplatné vrácení přes Zásilkovnu s kódem 93325465, případně odneste balíček na jednu z prodejen Footshop.cz. Zvolíte-li jiného dopravce, poštovné platíte sami.
• Po doručení vráceného zboží obchod převede peníze na stejný způsob platby, jaký jste použili při nákupu (karta/bankovní účet), a to nejpozději do 14 dnů.
• Vrací se i původní poštovné, ale v případě poškození nebo znehodnocení originálního balení si obchod může částku přiměřeně ponížit.

Detailnější informace a případné formuláře k vrácení najdete přímo na oficiální stránce pro vrácení zboží. Pokud chcete získat více tipů na výhodné nákupy, doporučujeme také sekci tenisky, streetwear a limitované kolekce ve Footshop.cz.

Reklamace a záruka ve Footshop.cz

Na zboží se vztahuje 24měsíční zákonná záruční lhůta. Pokud během této doby objevíte výrobní vadu, můžete výrobek reklamovat. Nezapomeňte, že běžné opotřebení, nesprávné používání nebo nedostatečná údržba se do reklamace nepočítají.

Jak reklamaci uplatnit?

• Připravte si vyplněný reklamační list (formulář najdete online), kopii faktury a stručný popis vady.
• Zboží očistěte, zabalte (originál obal není podmínkou, ale je vhodný) a odešlete zdarma přes Zásilkovnu s kódem 93325465 nebo prostřednictvím jiné přepravní služby na adresu skladu – v tomto případě hradíte poštovné vy.
• Všechny reklamační materiály (formulář, popis závady, kopie faktury) přiložte do balíčku.

Obchod má na vyřízení reklamace 30 dní ode dne doručení zásilky. Výsledkem může být oprava, výměna, přiměřená sleva nebo vrácení peněz – podle závažnosti a povahy vady.

Kromě toho najdete praktické rady na stránce Footshop.cz zľavy.

Co si připravit před vrácením nebo reklamací?

• Originální doklady – faktura je důkazem, že jste zboží skutečně zakoupili v eshopu.
• Reklamační formulář – v případě reklamace jej stáhnete na stránkách Footshop.cz nebo si připravíte vlastní.
• Popis vady – detailní a konkrétní informace urychlí celý proces.
• Při vracení dbejte na čistotu a zabalení do dvou vrstev (ochrana originálního balení před poškozením).

Zvláštnosti pro slovenské zákazníky

Pokud nakupujete na slovenské verzi e-shopu, tedy footshop.sk, platí téměř totožná pravidla a lhůty. Rozdíly se vztahují pouze na jazyk formulářů a komunikaci, nikoliv na samotná práva zákazníků.

Závěr

S Footshop.cz máte na vrácení zboží a reklamaci jasná pravidla. Vrácení i reklamace je možné rychle a jednoduše za pomocí Zásilkovny zdarma, jen je důležité dodržet podmínky čistoty a nepoškození. Šikovným pomocníkem při pořizování nového outfitu mohou být také Footshop.cz zľavy, se kterými ušetříte na nákupu.

Oficiální informace a odkazy

• Obchodní podmínky Footshop.cz
• Informace o vrácení zboží a reklamacích