Vimax.cz: vše, co potřebujete vědět o vracení zboží a reklamacích

Nákupy na internetu jsou stále pohodlnější, ale občas se může stát, že obdržené zboží nesplní očekávání nebo dojde k jeho závadě. V takových případech je důležité znát svá práva a vědět, jak správně postupovat při vrácení zboží nebo uplatnění reklamace. E-shop Vimax.cz nabízí jasně stanovená pravidla vracení a reklamací, která vycházejí z aktuální české legislativy.

Informovanost o procesu vrácení zboží a postupu při reklamaci vám pomůže vyhnout se zbytečným nedorozuměním a zajistit, abyste své právo uplatnili efektivně a jednoduše. Tento přehled vám poradí, na co si dát pozor a jak si celý proces usnadnit.

Vrácení zboží u Vimax.cz: lhůty, podmínky a postup

Vimax.cz garantuje možnost odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, jak stanovuje český občanský zákoník (§1829). Pro nerozbalené produkty obchod nabízí prodlouženou garanci vrácení peněz až na 60 dní, což je nadstandardní služba oproti zákonnému minimu. Tato výhoda se však vztahuje pouze na produkty v neporušeném originálním obalu. Pokud bylo balení otevřeno nebo je zboží poškozené či nekompletní, nárok může být zkrácen a prodejce si může odečíst náhradu škody.

Při vracení zboží je zákazník povinen nést náklady na dopravu zpět k prodávajícímu, a to i v případě, že zboží není možné vrátit obvyklou poštovní cestou. Výjimku ze zákonné možnosti vrácení tvoří mimo jiné zboží, které bylo vyňato ze zapečetěného obalu z hygienických důvodů (§1837 OZ).

Jak postupovat při vrácení zboží

• Nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží oznámíte prodávajícímu odstoupení od smlouvy – využít můžete formulář připojený k obchodním podmínkám nebo své odstoupení zašlete e-mailem.
• Do 14 dnů od oznámení odstoupení musíte zaslat zboží zpět na adresu: eMarkest, s.r.o., Domažlická 1232/3, Praha 3-Žižkov, 13000.
• Přiložte kopii faktury a uveďte číslo objednávky, případně použijte doporučený vzorový formulář.

Po doručení a kontrole zboží obchod provede vrácení peněz stejným způsobem, jakým byla provedena platba, do 14 dnů. Prodejce je oprávněn odečíst z vracené částky škodu nebo snížení hodnoty odpovídající stavu navráceného zboží.

Více informací o sortimentu, možnostech nákupu a dalších výhodách najdete na stránce doplňky pro podporu erekce, libida a mužskou hormonální rovnováhu.

Reklamace a záruka u Vimax.cz

Vimax.cz poskytuje na nabízené zboží standardní záruku v délce 24 měsíců od zakoupení. Práva z vadného plnění vycházejí z občanského zákoníku (§1914–1925, 2099–2117 a 2161–2174). Pokud se vada projeví během šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží již bylo vadné při převzetí.

Jak správně uplatnit reklamaci

• Nejprve je třeba písemně kontaktovat obchod e-mailem s popisem vady – doporučuje se přiložit fotografie.
• Po instrukcích od obchodu odešlete reklamované zboží na firemní adresu spolu s kopií faktury a krátkým reklamačním protokolem.
• Možná požadovaná řešení zahrnují opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Reklamaci nelze uznat v případech, kdy byla vada způsobena nešetrným zacházením, nevhodným skladováním, nebo působením vyšší moci. Dle zákona má obchod povinnost reklamaci vyřídit do 30 dnů, i když tato lhůta není na stránkách explicitně uvedena.

Aktuální Vimax.cz kupóny můžete využít ke zvýhodnění vašeho nákupu a zkombinovat je s informacemi o reklamacích a vracení zboží.

Praktické tipy pro zákazníky Vimax.cz

• Připravte si vždy doklad o nákupu a ideálně si ihned po doručení zboží ověřte jeho stav.
• Při vrácení či reklamaci dodržujte přesně pokyny uvedené v obchodních podmínkách.
• U nerozbalených produktů využijte prodlouženou 60denní lhůtu na vrácení peněz.
• Pro uplatnění práv je vhodné komunikovat s obchodem výhradně písemně – např. e-mailem.

Zákazníci ze Slovenska

E-shop cílí primárně na Českou republiku, podmínky jsou ale jednotné i pro zákazníky ze Slovenska. Specifické odchylky pro Slovensko nejsou uvedeny.

Oficiální informace a odkazy

• Obchodní podmínky Vimax.cz
• Hlavní stránka Vimax.cz

Pokud potřebujete řešit spotřebitelský spor, můžete využít Českou obchodní inspekci: ADR ČOI nebo platformu EU ODR.