Unizdrav.cz: jak na vrácení zboží a reklamace bez stresu

Nakupování online přináší pohodlí i výběr zboží z domova, ale občas se může stát, že vám objednaný produkt z Unizdrav.cz úplně nevyhovuje nebo dorazí vadný kus. Proto je důležité znát přesné podmínky vrátení zboží a reklamací, abyste mohli rychle a efektivně využít svá spotřebitelská práva.

Tento přehled vám ukáže, jak správně postupovat při odstoupení od smlouvy i při reklamaci zboží v e-shopu Unizdrav.cz. Díky tomu si ušetříte čas a případné komplikace, ať už řešíte výměnu nevhodného produktu nebo potřebujete uplatnit záruku na vadné zboží. Věděli jste například, že některé zboží nelze vrátit vůbec? A co všechno musíte při reklamaci doložit?

Vrácení zboží v Unizdrav.cz: kdy a jak postupovat?

Při nákupu na dálku máte podle české legislativy právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Unizdrav.cz tuto lhůtu samozřejmě respektuje a řídí se zákonem i svými obchodními podmínkami. Zde najdete vše podstatné, co potřebujete pro bezproblémové vrácení:

Podmínky pro odstoupení a vrácení zboží

• Lhůta na odstoupení: 14 dní ode dne doručení zásilky.
• Zboží by mělo být kompletní, čisté a nepoškozené, ideálně v původním obalu.
• Pokud byl produkt používán nad míru potřebnou ke zjištění jeho povahy a vlastností, může obchodník přiměřeně snížit vrácenou částku (např. za opotřebení či chybějící příslušenství).

Výjimky: Vrátit nelze například zboží na míru, produkty podléhající rychlé zkáze, hygienické produkty po rozbalení nebo služby, které už byly zcela poskytnuty.

Jak postupovat při vrácení zboží

1. Vyplňte odstoupení: Stáhněte si formulář Oznámení o odstoupení od smlouvy, vyplňte ho nebo napište vlastní jednoznačné prohlášení o odstoupení a zašlete na obchod@unizdrav.cz.
2. Vraťte zboží: Do 14 dnů od oznámení zašlete zboží zpět na adresu UNIZDRAV CZ s.r.o., Na Folimance 2155/15, 120 00 Praha 2 – Vinohrady. Zboží můžete po dohodě také nechat vyzvednout kurýrem (nutno domluvit telefonicky na +420 212 246 463), nicméně dle podmínek ponesete náklady na přepravu vy.
3. Přiložte doklady: Přilegáte fakturu, kopii objenávky a vyplněný formulář přímo do balíku.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým jste platili, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení, případně až po doručení vráceného zboží. Vrací se i nejlevnější běžné poštovné za doručení objednávky – pokud však zvolíte dražší způsob přepravy, rozdíl vám obchod nemusí proplatit.

Tipy pro bezstarostné vrácení

• Pečlivě zboží zabalte a přidejte všechny doklady.
• Pokud řešíte, zda bude obchod skutečně hradit svoz kurýrem, informujte se telefonicky – informace na webu se mohou měnit.
• Hodí se i sledovat aktuální akce přes Unizdrav.cz zľavové kódy, což může ušetřit náklady na další objednávky.

Reklamace a záruka v Unizdrav.cz: jak uplatnit práva spotřebitele

Když se setkáte se závadou na zboží z Unizdrav.cz, můžete využít zákonnou záruku 24 měsíců od převzetí. Reklamační proces vychází z českého občanského zákoníku, který chrání spotřebitele pro případ vadných nebo nefunkčních výrobků.

Jak reklamovat zboží

1. Vyplňte reklamační formulář: Online ho najdete na kontaktní stránce Unizdrav.cz nebo si ho můžete stáhnout v PDF a ručně vyplnit.
2. Připravte dokumentaci: Číslo objednávky, popis vady a případně fotografie/krátké video závady. Přiložte reklamovaný produkt, doklad o koupi a formulář.
3. Zašlete vše obchodníkovi: Zboží doručte na výše uvedenou adresu e-shopu, případně kontaktujte obchod pro domluvení svozu kurýrem (náklady ale zpravidla hradí zákazník).

Lhůty a možná řešení reklamace

• Obchod má na vyřízení reklamace maximálně 30 kalendářních dní od přijetí zboží.
• Možné způsoby řešení: oprava, výměna zboží za nové, přiměřená sleva nebo odstoupení od smlouvy (vrácení peněz), podle závady a okolností.
• Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, poškození nesprávným užíváním či skladováním, nebo pokud byl vadný produkt prodáván již se slevou za deklarovanou vadu.
• Hygienické produkty lze reklamovat pouze v případě výrobní vady a pokud nebyly otevřeny.

U reklamací platí tzv. obrácené důkazní břemeno v prvních 12 měsících – prodejce musí prokázat, že závada nevznikla jeho vinou.

Co si připravit před reklamací?

• Fakturu nebo jiné potvrzení o koupi zboží (stačí i elektronicky).
• Připravený popis závady a důkazní materiál (např. fotografie).
• Vyplněný reklamační formulář a kontakt na sebe.

Podrobný návod najdete rovněž na stránce Zdravotnické pomůcky Unizdrav.cz – recenze a zkušenosti s praktickým průvodcem.

Jaké jsou rozdíly pro zákazníky v ČR a další tipy

Unizdrav.cz má své obchodní podmínky i reklamační řád jednoznačně nastavené pro Českou republiku, takže čeští zákazníci nemusí řešit žádné jazykové či místní výjimky. Pokud ale nakupujete pravidelně a chcete ještě více informací o slevách či novinkách, doporučujeme využít také stránku Unizdrav.cz: zdravotnické pomůcky, domácí diagnostika, wellness řešení.

Závěr: jasná pravidla pro vaše klidné nakupování

Vrácení zboží nebo reklamace v Unizdrav.cz není složitá, pokud znáte základní pravidla a dodržíte potřebné lhůty i doklady. 14denní možnost vrácení bez udání důvodu i záruka 24 měsíců dávají zákazníkům jistotu. Sledujte vždy aktuální informace přímo na stránkách obchodu a neváhejte využít výhodné Unizdrav.cz zľavové kódy pro ještě lepší zážitek z nákupu.

Oficiální informace a odkazy

• Obchodní podmínky Unizdrav.cz
• Reklamační řád Unizdrav.cz