eObuv.cz recenze: rychlé doručení nebo zklamání?

eObuv.cz je velký e‑shop s obuví, kabelkami a doplňky, který v Česku dlouhodobě patří mezi oblíbené volby. Zákazníci oceňují rychlé doručení, široký výběr a možnost bezplatného vrácení až 100 dnů, v posledních letech ale přibylo stížností na rušené objednávky, pomalé refundace a hůře dostupnou podporu. Níže najdete vyvážené shrnutí reálných zkušeností a praktické tipy pro nákup.

Co je eObuv.cz a proč sledovat zkušenosti ostatních

eObuv.cz nabízí tisíce modelů obuvi pro ženy, muže i děti, včetně kabelek a dalších doplňků. Kromě on‑line prodeje má značka i síť kamenných prodejen. Popularitu si získala díky častým akcím, detailním produktovým informacím a nástroji pro přesné měření chodidla, který pomáhá lépe trefit velikost. Přehled reálných zkušeností je důležitý, protože ukazuje nejen silné stránky (rychlost, výběr), ale i rizika, se kterými se můžete setkat (zpožděné refundace, zrušené objednávky).

Chcete se rychle zorientovat v nabídce? Pomůže vám náš průvodce eObuv.cz pro celou rodinu, který shrnuje klíčové informace o sortimentu a značkách.

Zákaznické zkušenosti s eObuv.cz

Z drobných i rozsáhlejších recenzí (např. na Heureka.cz) se pravidelně opakují chvály na rychlé doručení, široký výběr a dlouhou lhůtu na vrácení. Pozitivní ohlasy kontrastují s novějšími stížnostmi na komunikaci podpory, rušení již zaplacených objednávek a prodlevy při vracení peněz.

Pozitivní ohlasy

Často zaznívá především rychlost a jednoduché vrácení: „Doprava zdarma a 100 dnů na vrácení – super!“ (Heureka, 26. 4. 2022). Jiný zákazník shrnul logistiku stručně: „Zboží dorazilo za 3 dny.“ (Heureka, 10. 3. 2022). Oceňovány jsou také detailní popisy a technologie pro sken chodidla, které zlepšují volbu velikosti.

Negativní zkušenosti

Od roku 2024 rychle přibývá stížností na storna a refundace. Typický příběh: „Objednávka zaplacená, druhý den stornovaná, peníze poslali až když jsem je urgovala.“ (Heureka, 18. 6. 2025). Objevují se i hlášení o nedostupné infolince a výjimečně o záměně zboží či velikosti v balíku.

Výhody a nevýhody eObuv.cz

• Výhody: rychlé doručení; široký výběr obuvi a doplňků; konkurenceschopné ceny a akce; bezplatné vrácení s lhůtou až 100 dnů; detailní produktové informace a měření chodidla.
• Nevýhody: obtížná komunikace se zákaznickou podporou; stornované zaplacené objednávky; pomalé vrácení peněz po vrácení; doručení nesprávné velikosti nebo záměna zboží; v ojedinělých případech poškozený obal či zdržení dopravy; u některých značek vyšší ceny mimo akce.

Opakující se témata v recenzích

Časté je doručení během dvou až tří dnů, ale u špiček sezóny může dojít k prodlevám. Zákazníci si všímají dostupnosti slev a promo akcí, přičemž nejlépe se nakupuje při výprodejích. U velikostí pomáhá měření chodidla a detailní tabulky, přesto se občas objeví záměny a nutnost vrátit zásilku.

Chystáte první objednávku? Přečtěte si praktické jak nakupovat na eObuv.cz a zvyšte šanci, že hned napoprvé zvolíte správnou velikost a výhodnou cenu.

Hodnocení služeb eObuv.cz

Doručení a doprava

Rychlost doručení patří dlouhodobě k silným stránkám – řada balíčků dorazí do dvou až tří pracovních dnů. V recenzích se objevují chvály i na výhodné promo akce na dopravu, včetně období s dopravou zdarma. U sezónních špiček může logistika zpomalit a výjimečně dorazí balík s poškozeným obalem; to však nebývá pravidlem a při převzetí doporučujeme balík zkontrolovat a případné poškození zapsat do předávacího protokolu dopravce.

Platby

eObuv.cz standardně umožňuje více způsobů úhrady. Konkrétní dostupné metody se mohou lišit podle dopravce a aktuálních nastavení e‑shopu; nejpřesnější přehled vždy uvidíte přímo v košíku před dokončením objednávky.

Reklamace a vrácení

Silnou stránkou je prodloužená lhůta na vrácení – až 100 dnů, a to bezplatně. Tuto výhodu zákazníci často chválí, zejména když řeší velikost nebo styl. Kritická zkušenost se však může objevit v okamžiku refundace, kde některé recenze popisují prodlevy. Abyste celý proces měli pod kontrolou, postupujte pečlivě podle instrukcí v účtu a sledujte potvrzovací e‑maily dopravce i e‑shopu. Podrobný postup najdete zde: vrácení a reklamace na eObuv.cz krok za krokem.

Zákaznická podpora

Kontakt na infolinku: +420 228 881 562. V recenzích se objevují zkušenosti s horší dostupností telefonní linky a pomalejší reakční dobou, zejména v době zvýšeného vytížení. Pokud potřebujete řešit platby či storna, doporučujeme komunikovat stručně, s číslem objednávky a jasným popisem požadavku, a v případě prodlení nastavit přiměřené upomínky.

Chcete si o značce přečíst víc do hloubky? Mrkněte na zajímavosti o eObuv.cz – jak funguje a čím se odlišuje.

Slevy a možnosti úspor

eObuv.cz pravidelně nabízí výrazné slevy v rámci sezónních výprodejů a akcí typu Black Friday či mezisezónních kampaní. Vyplatí se sledovat newsletter a dostupné kupony – zvlášť u prémiových značek, kde jsou běžně ceny vyšší a sleva může být rozhodující.

Než zaplatíte, ověřte, zda není k dispozici kupon nebo akce na dopravu. Inspiraci a aktuální tipy najdete v článku slevový kód eObuv.cz. Pro rychlou kontrolu před objednávkou doporučujeme projít i aktuální slevy do eObuv.

Hledáte místo bot spíš kabelku? Inspiraci pro outfit i výběr značek přináší eObuv.cz kabelky inspirace.

Srovnání s konkurencí

Ve srovnání s dalšími velkými prodejci obuvi boduje eObuv.cz zejména šíří sortimentu, častými slevami a prodlouženou lhůtou pro bezplatné vrácení, která dává nakupujícím nadprůměrnou jistotu. Také detailní produktové informace a možnost měření chodidla patří k nadstandardu v oboru.

Naopak zhoršená dostupnost podpory a případy stornovaných, byť zaplacených objednávek eObuv.cz znevýhodňují, zvlášť pokud potřebujete rychlé vyřízení problému. Pokud je pro vás klíčová co nejhladší komunikace při reklamacích, zvažte načasování nákupu mimo sezónní špičky a pečlivě sledujte stav objednávky v účtu.

Pro přehled, jak z nákupu vytěžit maximum, si projděte i praktické tipy v této příručce: průvodce eObuv.cz pro celou rodinu a nákupní jak nakupovat na eObuv.cz.

Praktický závěr pro přemýšlivé nakupující

eObuv.cz je silná volba pro ty, kdo chtějí rychlé doručení, široký výběr značek a komfort dlouhé lhůty na bezplatné vrácení. Pokud nakupujete během velkých slev nebo výprodejů, počítejte s tím, že logistika i podpora mohou být vytíženější; sledujte proto stav objednávky a uchovávejte si kompletní komunikaci. Nejvíce výhod získají zákazníci, kteří si předem změří chodidlo, porovnají ceny v akci a do košíku přidají slevový kód. Naopak pro ty, kdo vyžadují bezchybnou dostupnost infolinky a expresní refundace i v sezónních špičkách, může být vhodné volit méně exponované termíny nákupu nebo připravit se na možné prodlevy.