Blendea.cz: jednoduchý průvodce vrácením zboží a reklamací

Při online nákupu je vždy dobré vědět, jak postupovat v případě, že se rozhodnete zboží vrátit nebo ho potřebujete reklamovat. I když je většina objednávek bezproblémová, znalost pravidel a procesů vám může ušetřit čas i případné starosti. Blendea.cz, známý e-shop s bio superpotravinami a doplňky, také nabízí jasně stanovená pravidla pro vrácení a reklamace.

V následujícím článku najdete srozumitelný návod, jak na Blendea.cz uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, vrátit zboží nebo jak řešit reklamaci v případě vady či nespokojenosti. Díky správným informacím se tak můžete rozhodovat s klidem a jistotou.

Vrácení zboží u Blendea.cz: vaše práva a jak na to

Blendea.cz postupuje dle české legislativy vycházející z evropské směrnice pro ochranu spotřebitele. Jako zákazník tedy máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí objednávky. Tato lhůta platí pro většinu výrobků nabízených na Blendea.cz, výjimky tvoří například zboží upravené na přání, rychle se kazící produkty či zboží v hygienickém obalu otevřeném spotřebitelem.

Podmínky vrácení

• Odstoupení od smlouvy oznámíte e-mailem nebo písemně (můžete využít vzorový formulář ze obchodních podmínek).
• Zboží odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení – v nepoškozeném a kompletním stavu.
• Přiložíte fakturu, číslo objednávky a vyplněný formulář na odstoupení (pokud využijete).
• Náklady na vrácení zboží (poštovné) hradí zákazník.

Adresa pro vrácení

Zasílejte na adresu: eMarkest s.r.o. (Blendea – Reklamace), Tiskařská 12, Hala C2 18, 108 00 Praha 10.

Vracení peněz

• Blendea.cz vrací peníze stejným způsobem, jakým jste platili (například převodem na účet).
• Cena zboží i původní dopravy je proplacena do 14 dnů od odstoupení od smlouvy (většinou až po vrácení věci).
• Pokud bylo zboží používáno nebo poškozeno, Blendea může část hodnoty strhnout.

Tip na snadný průběh

Doporučujeme zásilku dobře zabalit a uschovat si doklad o odeslání. Využijte vzorový formulář a přiložte veškeré potřebné dokumenty. Bližší zkušenosti nakupujících najdete v článku Jak nakupovat v e-shopu Blendea.cz – zkušenosti a rady.

Reklamace a záruka v Blendea.cz: jak postupovat při vadě produktu

Blendea.cz poskytuje standardní záruční dobu 24 měsíců na zakoupené zboží. Pokud se vada projeví do 6 měsíců od dodání, má se za to, že výrobek byl vadný už při předání. Reklamace se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným užíváním ani na vady, o kterých jste věděli či je sami způsobili.

Jak podat reklamaci

• Reklamaci lze uplatnit e-mailem, telefonicky nebo poštou na provozovně Blendea.cz. Kontakt: +420 608 255 816.
• Vždy přiložte popis vady, číslo objednávky a fakturu. V případě potřeby mohou být vyžádány fotografie vadného zboží.
• Zboží budete následně zasílat na adresu: eMarkest s.r.o. (Blendea – Reklamace), Tiskařská 12, Hala C2 18, 108 00 Praha 10.
• Úhrada nákladů na dopravu při reklamaci závisí na typu vady a domluvě (obchodní podmínky to blíže nespecifikují).

Možné způsoby řešení reklamace

• Oprava zboží.
• Výmena za nový kus.
• Přiměřená sleva z ceny.
• Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

Chcete-li získat širší přehled o sortimentu, přečtěte si článek BIO superpotraviny a doplňky od Blendea.cz – kompletní přehled.

Na co si dát pozor před vrácením či reklamací

• Pečlivě si hlídejte lhůty pro vrácení nebo reklamaci.
• Zboží by mělo být kompletní, v originálním balení a bez zbytečného opotřebení.
• Připravte si fakturu, číslo objednávky a případně fotodokumentaci vad.
• Při nejasnostech kontaktujte zákaznickou linku Blendea.cz.
• Před podáním reklamace či vrácením doporučujeme pročíst aktuální Blendea.cz zľavy, které vám mohou zpříjemnit příští nákup.

Rozdíly pro zákazníky z jiných zemí

Na webu Blendea.cz lze sice nastavit měnu CZK nebo EUR, ale veškeré důležité informace o vrácení a reklamacích najdete jen v české verzi obchodních podmínek. Pro zákazníky z jiných zemí se pravidla nijak neliší.

Závěrem

Díky jasným pravidlům, přehlednému postupu a zákonné ochraně jsou vrácení zboží i reklamace na Blendea.cz procesem, který zvládne každý zákazník. Sledujte lhůty, dbejte na dokumentaci a v případě dotazů využijte zákaznickou podporu. Pro inspiraci při nákupu také doporučujeme článek Jak nakupovat na Blendea.cz: zkušenosti a rady.

Oficiální informace a odkazy

• Obchodní podmínky Blendea.cz
• Oficiální e-shop Blendea.cz