Kiwi slevový kód, sleva a kupón

Kiwi je inovativní česká online cestovní technologická společnost, která byla založena v roce 2012 v Brně Oliverem Dlouhým a Jozefem Képesi. Původně nesla název Skypicker, svůj současný název získala po akvizici prémiové internetové adresy v roce 2016. Během krátké doby se z lokálního start-upu stala jedním z největších evropských internetových prodejců letenek, přičemž své hlavní sídlo si ponechala v Brně a další vývojová a obchodní centra provozuje například v Praze, Barceloně, Bratislavě, Košicích, Londýně nebo Miami. Kiwi dnes působí globálně a denně zpracovává více než 100 milionů vyhledávacích dotazů na spojení do různých destinací.

Hlavním sortimentem Kiwi jsou jednosměrné, zpáteční i multi-city letenky od více než 750 tradičních i nízkonákladových dopravců po celém světě. Platforma nabízí také vybrané vnitrostátní i mezinárodní autobusové a vlakové spoje, které lze kombinovat do jediného itineráře. Zákazníci mohou využít doprovodné služby jako cestovní pojištění, pronájem automobilů nebo ubytování přes partnerské platformy. Dále jsou k dispozici sezónní nabídky na zimní lyžařské destinace či letní plážové pobyty a tematické kampaně během akcí typu Black Friday nebo Cyber Monday.

Technologickou páteří Kiwi je vlastní systém Virtual Interlining, který umožňuje kombinovat lety i dopravce, kteří standardně nespolupracují. Díky tomu mohou uživatelé často nalézt výrazně levnější itineráře než skrze běžné rezervační systémy. V případě komplikací při cestování chrání zákazníky služba Kiwi Guarantee – pokud dojde ke zmeškání přestupu či zrušení spoje, firma zajistí alternativní přepravu nebo finanční kompenzaci prostřednictvím kreditu či refundace na původní platební metodu.

Platforma je dostupná ve 40 jazykových mutacích a nabízí nepřetržitou zákaznickou podporu včetně automatizovaného plánovacího nástroje Nomad pro více-městské cesty. Podle hodnocení Trustpilot si Kiwi dlouhodobě udržuje nadprůměrné hodnocení kolem 4 bodů z pěti na základě více než 130 000 recenzí; zákaznici oceňují zejména cenu a variabilitu tras s intuitivním filtrováním výsledků.

Zákazníkům nabízí Kiwi řadu způsobů jak ušetřit při rezervaci – například nastavení cenového upozornění na vybranou trasu s okamžitou notifikací při poklesu ceny nebo využití algoritmu Nomad pro propojení několika destinací do cenově výhodného okruhu s potenciální úsporou přesahující třicet procent oproti samostatným rezervacím. V aplikaci najdou uživatelé integrovaný kalendář nejlevnějších termínů s přehledem cen podle jednotlivých dnů nebo občasnou možnost využití promo kódů zasílaných prostřednictvím newsletteru.

Platební možnosti zahrnují debetní a kreditní karty Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB nebo Maestro spolu s Diners Club; ve vybraných zemích lze platit přes Apple Pay, Google Pay či PayPal a nechybí ani podpora regionálních platebních bran jako iDEAL nebo Sofort. Zákazník může zkombinovat více zdrojů platby – například část hradit pomocí kreditu Kiwi Credit a zbytek kartou. Pro některé trhy je dostupná také odložená platba Zip nebo Klarna; měna transakce se určuje volbou uživatele či detekcí regionu.

Doručení všech dokumentů probíhá elektronicky – po zaplacení objednávky obdrží zákazník potvrzení rezervace a e-letenku e-mailem i do mobilní aplikace zpravidla během deseti minut, u některých dopravců může vystavení trvat několik hodin. Odkaz na online check-in je součástí správy rezervace; pokud letecká společnost tuto možnost umožňuje, platforma zařídí vyplnění údajů automaticky a palubní vstupenka se zobrazí přímo v aplikaci.

Možnost storna závisí na vybraném tarifu (Standard, Plus či Premium) – nejpozději však lze storno provést čtyřicet osm hodin před odletem. U vyšších tarifních úrovní jako Disruption Protection Premium garantuje Kiwi okamžitou refundaci buďto formou kreditu anebo vrácením peněz na původní platební metodu; u nižších tarifů probíhá refundace prostřednictvím dopravce a proces může trvat několik týdnů. Pokud let ruší přímo dopravce, má zákazník možnost řešit refundaci buď přes tým Kiwi anebo komunikovat napřímo s přepravcem.

Mezi nejprodávanější produkty patří krátké evropské lety do 150 euro mezi oblíbenými městy jako Praha–Londýn či Vídeň–Barcelona stejně jako dlouhé mezikontinentální trasy typu Budapešť–Bangkok nebo Krakov–New York s virtuálním přestupem kombinujícím různé druhy dopravců. Oblibu si získaly také multi-city okruhy optimalizované algoritmem Nomad mezi digitálními nomády či studenty cestujícími v rámci programu Erasmus.

Mobilní aplikace Kiwi pro iOS i Android nabízí plnohodnotné vyhledávání spojení po celém světě spolu se správou rezervací offline i dynamickými mapami cenových relací. Uživatelé mohou snadno skenovat pas nebo občanský průkaz pro rychlý check-in jedním kliknutím; aplikace podporuje biometrické přihlášení i ukládání palubních vstupenek do Apple Wallet či Google Wallet. Přehledná grafika umožňuje sledovat vývoj tarifů díky funkcím Price Alerts a Watchdog; plánovací nástroj Nomad je plně integrovaný rovnou v mobilu.

Zákaznická podpora je dostupná nepřetržitě prostřednictvím živého chatu nebo ticketového systému; prémiové tarify zahrnují telefonickou asistenci s rychlou odezvou zpravidla do deseti minut v chatu či do čtyřiceti osmi hodin při složitějších refundacích. Hlavní servisní centrum sídlící v Brně zvládne obsluhovat klientelu ve více než dvaceti jazycích.

Z hlediska udržitelnosti nabízí Kiwi uživatelům informace o odhadované uhlíkové stopě jednotlivých spojení přímo ve výsledcích hledání a umožňuje filtrovat ekologičtější varianty cestování označované jako „Greener travel“. Firma sama minimalizuje papírovou agendu díky digitálním procesům a podílí se na lokálních iniciativách zaměřených na výsadbu stromů v Jihomoravském kraji.

Kiwi funguje výhradně online bez kamenných poboček – jedinou fyzicky přístupnou lokalitou je recepce brněnské centrály určená pro osobní vyzvednutí dokumentů nebo asistenci ve specifických případech.

Zajímavostí je rekord českého trhu při akvizici domény Kiwi.com za osm set tisíc amerických dolarů roku 2016 stejně jako strategické partnerství uzavřené s dopravcem Ryanair začátkem roku 2024 po několikaleté pauze ve vzájemných vztazích. Interně platforma denně vytváří přes dvě miliardy různých cenových kombinací pomocí vlastního algoritmu Kiwi Code.

Zákaznické recenze často oceňují nízké ceny letenek spolu s unikátními kombinacemi spojení napříč světem i jednoduchost filtrování výsledků hledání; mezi nevýhody patří zejména delší čekací lhůty na vrácení peněz při rušení letu ze strany dopravce anebo omezený telefonický kontakt u základních tarifních balíků služeb. Celkové skóre důvěryhodnosti řadí tuto českou OTA platformu ke špičce mezi mezinárodní konkurencí zejména díky technologickým inovacím propojujícím různé druhy dopravy napříč kontinenty bez nutnosti spolupráce jednotlivých přepravců.

Sortiment Kiwi

Kiwi nabízí široký sortiment služeb zaměřených na cestování a letenky. Hlavní kategorií jsou jednosměrné, zpáteční i multi-city letenky od více než 750 tradičních i nízkonákladových dopravců. Kromě letecké dopravy umožňuje rezervaci vybraných autobusových a vlakových spojů, které lze kombinovat do jednoho itineráře. Doprovodné služby zahrnují cestovní pojištění, pronájem automobilů, možnost ubytování prostřednictvím partnerských platforem a doplňkové balíčky jako jsou zavazadla, výběr sedadel nebo přednostní odbavení. Během roku Kiwi připravuje také sezónní akce, například zvýhodněné nabídky na lyžařské zájezdy v zimě či letní „Beach Deals“.

Proč nakupovat na Kiwi

Kiwi vyniká vlastní technologií „Virtual Interlining“, která umožňuje kombinovat lety a dopravce napříč aliancemi a vytvářet tak unikátní itineráře často za nižší ceny než u tradičních agentur. Při zpoždění nebo zrušení spojení chrání zákazníky služba Kiwi Guarantee – nabídka alternativního spoje nebo finanční kompenzace. Platforma podporuje 40 jazykových verzí, nabízí nonstop zákaznickou podporu a nástroj Nomad pro plánování víceměstských cest. Uživatelé oceňují jednoduchost vyhledávání a variabilitu tras. Podle uživatelských recenzí má Kiwi nadprůměrné hodnocení, pozitivně vynikají ceny a možnosti kombinací.

Jak ušetřit na Kiwi

• Cenová upozornění: Možnost nastavit si alerty na konkrétní trasy a být informován o poklesu ceny.
• Nástroj Nomad: Inteligentně plánuje okruh s více destinacemi za co nejnižší cenu.
• Zasílání newsletteru: Nepravidelně obsahuje speciální promo kódy pro další úspory nebo zvýhodnění služeb.
• Akční kalendář: V přehledu jsou zobrazeny nejlevnější termíny pro jednotlivé destinace během roku.

Platební možnosti na Kiwi

• Debetní a kreditní karty Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Maestro či Diners Club.
• Mobilní platby Apple Pay a Google Pay ve vybraných regionech.
• PayPal a regionální platební brány jako iDEAL, Sofort nebo BLIK.
• Místní bankovní převody podle dostupnosti v dané zemi.
• Kombinace platby kreditem Kiwi Credit s jinými metodami.
• Na některých trzích možnost odložené platby přes Zip nebo Klarna.

Měnu lze zvolit dle preferencí uživatele či detekovaného regionu při nákupu online.

Doprava a doručení na Kiwi

Všechny potřebné dokumenty jsou doručovány elektronicky e-mailem nebo do mobilní aplikace obvykle do 10 minut po zaplacení rezervace. U některých dopravců může vystavení trvat déle podle manuálního procesu vydání dokladů. Odkaz na online check-in je součástí správy rezervací; platforma automaticky vyplňuje údaje u podporovaných letů a palubní vstupenka je dostupná přímo v aplikaci nebo ke stažení do digitální peněženky zařízení.

Storno a reklamace na Kiwi

Zákazník může provést storno rezervace nejpozději 48 hodin před odletem; výše refundace závisí na zvoleném tarifu (Standard, Plus, Premium). U vyšších tarifů je garantována rychlá refundace v kreditu nebo zpět na původní platbu. U základních tarifů probíhá žádost přes příslušného dopravce, což může trvat několik týdnů. V případě individuálního rušení letu dopravcem může klient požádat o asistenci společnosti nebo jednat přímo s aeroliniemi. Poplatek za administrativu činí standardně 20 EUR za rezervaci při nesjednaném jiném postupu.

Nejprodávanější produkty Kiwi

Mezi nejpopulárnější nabídky na Kiwi patří zejména krátké evropské lety do 150 € se směry jako Praha–Londýn, Vídeň–Barcelona nebo Berlín–Amsterdam. Velký zájem je také o dlouhé mezikontinentální trasy s virtuálními přestupy, například Budapešť–Bangkok či Krakov–New York, které kombinují nízkonákladové i tradiční dopravce. Multi-city okruhy prostřednictvím nástroje Nomad jsou oblíbené u digitálních nomádů a studentů využívajících program Erasmus.

Mobilní aplikace a digitální služby Kiwi

Mobilní aplikace Kiwi pro iOS a Android umožňuje plnohodnotné vyhledávání letů, správu rezervací i offline, dynamické mapy cen a přijímání notifikací o změnách v cestě. Praktickou funkcí je možnost naskenování pasu či občanského průkazu pro rychlé vyplnění check-inu jedním kliknutím. Aplikace podporuje biometrické přihlašování a ukládání palubních vstupenek do Apple Wallet nebo Google Wallet. Uživatelé mohou využívat sledování cen pomocí Price Alerts nebo Watchdog, zatímco plánovač Nomad je v mobilní verzi plně integrován.

Zákaznická podpora Kiwi

• Zákaznický servis je dostupný nepřetržitě 24/7 prostřednictvím živého chatu a ticketového systému.
• U prémiových tarifů je k dispozici také telefonická podpora.
• Na odpověď v chatu zákazníci obvykle čekají do 10 minut; složitější refundace jsou zpracovány do 48 hodin.
• Hlavní servisní centrum sídlí v Brně a poskytuje služby ve více než dvaceti jazycích.

Udržitelnost a společenská odpovědnost Kiwi

Kiwi zobrazuje u každého spojení odhad uhlíkové stopy a umožňuje filtrovat ekologičtější varianty cestování označené jako „Greener travel“. Interně společnost minimalizuje spotřebu papíru díky plně digitálním procesům a aktivně se podílí na místních projektech výsadby stromů v Jihomoravském kraji.

Fyzické pobočky Kiwi

Kiwi funguje čistě online bez klasických kamenných poboček. Fyzicky je přístupná pouze recepce brněnské centrály, kde lze osobně převzít dokumenty nebo řešit speciální požadavky.

Věděli jste, že…

• Při nákupu domény kiwi.com padl český rekord – hodnota činila 800 000 USD.
• V roce 2024 uzavřela Kiwi strategické partnerství s dopravcem Ryanair; po letech sporů tak opět nabízí jeho lety přímo v rezervacích.
• Algoritmus Kiwi Code provádí více než 2 miliardy cenových kombinací denně.

Zkušenosti zákazníků s Kiwi

• Zákazníci oceňují nízké ceny, originální kombinace letů i přehledné filtrování tras.
• Kritika směřuje na pomalejší vracení peněz při rušení letu dopravcem a omezený telefonický kontakt u nižších tarifů.

Celkové hodnocení TrustScore dosahuje průměrné hodnoty 4,0 z 5 na základě více než 130 000 recenzí, což řadí Kiwi mezi nadprůměrné online cestovní agentury v regionu EMEA.

Jak použít slevový kód na Kiwi

• Zvolte požadovanou trasu a pokračujte na stránku s cestovním přehledem rezervace.
• Klikněte na možnost „Zadat promo kód / voucher“.
• Přesně opište alfanumerický kód (rozlišují se velká a malá písmena).
• Kliknutím na tlačítko „Použít“ se sleva ihned zobrazí v položce „Kiwi.com Fees“.
• Dokončete platbu vybranou metodou. Pokud kód nefunguje, ověřte datum platnosti, minimální hodnotu rezervace či měnu. Při potížích kontaktujte podporu chatem před dokončením platby – sleva zpětně nelze uplatnit.