IronAesthetics.cz: Vše o vrácení zboží a reklamacích, co potřebujete vědět

Vědět, jak postupovat při vrácení zboží nebo reklamaci je klíčové pro každého, kdo nakupuje online. S jasným přehledem práv a povinností ušetříte čas i nervy, pokud zakoupené zboží nesplní vaše očekávání nebo se objeví výrobní vada.

Internetový obchod IronAesthetics.cz: fitness a streetwear oblečení pro muže i ženy nabízí módní i sportovní sortiment. Pojďme si detailně představit, jak zde řešit vrácení zboží a reklamace, abyste vždy věděli, na co máte nárok a jak správně postupovat.

Vrácení zboží v IronAesthetics.cz

Chcete-li vrátit zakoupené zboží, obchod IronAesthetics.cz se řídí legislativou EU a slovenským zákonem (zákon č. 102/2014 o prodeji na dálku), což znamená, že máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Tato lhůta běží ode dne, kdy převezmete zboží vy nebo pověřená osoba (kromě dopravce).

Podmínky a výjimky

• Zboží musí být kompletní, nepoužité a nejlépe v originálním obalu.
• Nelze vracet zboží vyráběné na míru, zboží s porušeným hygienickým nebo pečetěným obalem po otevření, audio-video a software s rozbaleným obalem, digitální obsah dodaný online či smontované/použité zboží, které nelze vrátit do původního stavu.
• Do balíčku vložte fakturu/doklad o koupi a číslo objednávky; pokud volíte písemné odstoupení, přidejte také příslušný formulář (příloha č. 1 obchodních podmínek – bohužel na webu není veřejně dostupný, je třeba si případně vyžádat).

Postup pro vrácení

• Odešlete žádost o vrácení nebo výměnu na e‑mail info@ironaesthetics.cz a vyčkejte na pokyny. Obvykle obdržíte předplacený zpětný štítek PPL e-mailem, se kterým zásilku odnesete do Parcelshopu.
• Lze také písemně odstoupit od smlouvy s použitím formuláře (zaslat na adresu níže) a balíček poslat do 14 dnů.
• Zásilky na dobírku jsou zakázané; balíček doporučujeme pojistit.

S adresou vždy použijte:

• Iron Aesthetics, s.r.o., Dopravná 1, 040 13 Košice, Slovensko

Vrácení peněz a náklady na dopravu

• Standardně vám peníze vrátí stejným způsobem, jakým jste platili, případně dle domluvy.
• Vrací se i původní náklady na dopravu z e‑shopu k vám.
• Lhůta pro vrácení platby je 14 dní od odstoupení, avšak prodejce může počkat, než mu zboží skutečně dorazí nebo obdrží doklad o jeho odeslání.

Kdo platí zpětnou dopravu? Obchodní podmínky uvádějí, že náklady nese zákazník, avšak aktuální informace na stránkách pro vrácení mluví o zdarma poskytovaném štítku PPL. Doporučujeme si aktuální podmínky vždy ověřit v době vašeho vracení.

Pokud zboží vracíte poničené či opotřebené nad rámec běžného vyzkoušení, může vám být stržen adekvátní poplatek za znehodnocení.

Reklamace a záruka v IronAesthetics.cz

V případě, že zboží vykazuje výrobní vadu nebo přestalo fungovat dle deklarace, máte právo na reklamaci po dobu minimálně 24 měsíců od převzetí zboží (pokud na výrobku není uvedeno jinak).

Jak reklamovat zboží

• Kontaktujte zákaznickou podporu (doporučeno telefonicky domluvit detaily) a připravte si čisté, nepoškozené zboží včetně originálního balení, manuálů, záručního listu a dokladu o koupi.
• Zboží doručte na výše uvedenou adresu prodávajícího (na Slovensko). Náklady na dopravu v případě reklamace nese kupující.

K reklamaci budete potřebovat:

• doklad o zaplacení,
• popis vady,
• čisté a kompletní zboží.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené mechanickým poškozením, používáním v nevhodných podmínkách, neodbornou manipulací, zásahem neoprávněné osoby, běžným opotřebením nebo například živelní pohromou.

Možnosti řešení jsou oprava, výměna, vrácení peněz nebo přiměřená sleva, závisle na posouzení vady a povaze reklamované situace.

Praktické rady a poznámky k odlišnostem

IronAesthetics.cz využívá slovenské obchodní podmínky spolu s tamní právní úpravou. To znamená, že některé detaily (způsob odstoupení, posuzování vad, formuláře atd.) se mohou lišit od standardu pro český trh. S ohledem na toto právní provázání doporučujeme:

• Vždy si důkladně pročtěte aktuální sekci IronAesthetics.cz kupóny a oficiální stránky e‑shopu.
• Komunikujte předem se zákaznickou podporou ohledně konkrétního postupu, zejména v případě vracení zboží nebo vyřizování reklamace.
• Některé potřebné formuláře nemusí být na webu přímo dostupné – vyžádejte si je e-mailem.

Závěr

Vrácení i reklamace v IronAesthetics.cz probíhají dle evropské legislativy a slovenského práva. Zároveň vám e-shop poskytuje zpětný štítek PPL, což celý proces výrazně usnadňuje. Každopádně doporučujeme vše konzultovat se zákaznickou podporou a ujistit se o aktuálně platných podmínkách, aby byl celý proces co nejhladší a rychlý. Podívejte se také na recenzi e‑shopu IronAesthetics.cz pro ucelené informace o sortimentu a slevách.

Oficiální informace a odkazy

• Obchodní podmínky IronAesthetics.cz
• Výmena a vrácení zboží – oficiální informace